EMAgent powoduje nadmierne obciążenie serwera Dell Security Management Server

Samenvatting: W określonych warunkach agent Dell Encryption Management Agent (EMAgent) rozpoczyna ewidencjonowanie serwera co minutę. Może to spowodować nadmierny ruch na serwerze Dell Security Management Server (dawniej Dell Data Protection Server), powodując duże wykorzystanie zasobów i możliwe awarie usług. ...

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Symptomen

Dotyczy produktów:

  • Dell Security Management Server
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Full Disk Encryption
  • Dell BitLocker Manager
  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise
  • Serwer Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Data Protection | Virtual Edition

Dotyczy wersji:

  • Wersje od 10.1 do 10.2

Dotyczy systemów operacyjnych:

  • Windows 7
  • Windows 10

Ten problem występuje w dniu EMAgent bez wtyczki dysku samoszyfrującego (SED). Obejmuje to:

  • Dell Full Disk Encryption
  • Dell BitLocker Manager
  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise

Ten problem nie występuje w przypadku:

  • Dell Self-Encrypting Drive Manager

Punktu końcowego:

W pliku DellAgent.log w folderze C:\Programdata\Dell\Dell Data Protection\ co minutę znajdują się komunikaty dziennika wskazujące na zaewidencjonowanie:

2019.05.20 20:36:53.571 [05184] (00015) I Comm : opening connection to https://ddpeserver.ddpetest.com:8888/agentv2
2019.05.20 20:36:53.571 [05184] (00015) E Comm : Could not locate saasManager plugin
2019.05.20 20:36:53.633 [05184] (00015) I Comm : sending 0 major events to server
2019.05.20 20:36:53.633 [05184] (00015) I Comm : closing connection to https://ddpeserver.ddpetest.com:8888/agentv2
2019.05.20 20:36:53.633 [05184] (00015) E Comm : HaveUserKeysToEscrow - No credentials are valid, nothing to escrow
2019.05.20 20:36:53.649 [05184] (00015) I Comm : next contact with server scheduled for 5/20/2019 8:37:53 PM
2019.05.20 20:37:53.655 [05184] (00015) I Comm : opening connection to https://ddpeserver.ddpetest.com/agentv2
2019.05.20 20:37:53.655 [05184] (00015) E Comm : Could not locate saasManager plugin
2019.05.20 20:37:53.717 [05184] (00015) I Comm : sending 0 major events to server
2019.05.20 20:37:53.733 [05184] (00015) I Comm : closing connection to https://ddpeserver.ddpetest.com/agentv2
2019.05.20 20:37:53.733 [05184] (00015) E Comm : HaveUserKeysToEscrow - No credentials are valid, nothing to escrow
2019.05.20 20:37:53.733 [05184] (00015) I Comm : next contact with server scheduled for 5/20/2019 8:38:53 PM

Server:

W plikach output.log dla Core Server może również występować nadmierna liczba zaewidencjonowań agentów:

2019-05-20 11:08:58,664 INFO AGENT [Thread Pool Worker] - RequestResponse agent xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx has checked in recently

Ponadto Dell Security Management Server może wykazywać wysokie wykorzystanie zasobów dla usługi Core Server.

Oorzaak

Nie dotyczy

Oplossing

Ten problem można rozwiązać, aktualizując plik EMAgent do wersji 10.3 lub nowszej.

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.

Getroffen producten

Dell Encryption, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000130879
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 07 mei 2024
Versie:  8
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.