Dell Hardware Diagnostics Service (alleen VS)

Wanneer u deze service boekt, kunt u er zeker van zijn dat uw systeem professioneel wordt gediagnosticeerd door door Dell gecertificeerde technici en dat we contact met u opnemen om de reparatiekosten uit te leggen voordat we reparaties uitvoeren.

Het hele proces duurt 5-7 werkdagen voor de Express-service en 12-15 werkdagen voor de standaardservice als u het systeem binnen 24 uur na ontvangst van de gefrankeerde doos naar Dell hebt teruggestuurd.

Bekijk onze informatieve video over de werking van deze service of lees de vervolgstappen hieronder:

Support van deur tot deur, wat gebeurt er nu?

• U ontvangt binnen 1-2 werkdagen een doos en verzendlabel.
• Volg de onderstaande instructies om u voor te bereiden en stuur uw systeem naar Dell.
• Na ontvangst in de Dell reparatiefaciliteit stelt een gecertificeerde technicus van Dell een diagnose van uw probleem en kan hij of zij een reparatieoplossing aanbevelen.

Uw computer repareren

• U ontvangt een e-mail en een sms/sms (indien aangemeld) met de details van de reparatie die nodig is om uw systeem te repareren en de kosten van de reparatie.
• Zodra de betaling is ontvangen, wordt uw systeem gerepareerd en aan u geretourneerd.
• Als u niet wilt doorgaan met de reparatie, wordt uw systeem ongerepareerd geretourneerd zonder verdere kosten. De servicekosten voor initiële diagnoses van Dell zijn niet restitueerbaar.

Bereid u voor voordat u uw computer inpakt

• Maak een back-up van uw data en verwijder alle vertrouwelijke of bedrijfseigen informatie, aangezien het Dell Repair Center tijdens de reparatie mogelijk een kopie van uw oorspronkelijke besturingssysteem opnieuw moet installeren, wat kan leiden tot dataverlies.
• Verwijder het computerwachtwoord of schakel het uit. Als u het wachtwoord niet verwijdert, kan het reparatiecentrum de reparatie mogelijk niet voltooien en kan het retourneren van het systeem worden vertraagd.
• Het is niet nodig geheugenkaarten, flashstations, CD-stations of andere externe apparaten te verzenden.
• Verwijder accessoires, behalve uw voedingsadapter.  Dell Technologies raadt u aan uw voedingsadapter bij de doos van uw pc te voegen.

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.

• Dell softwarediagnose en -reparatie
• Reparaties buiten de garantie regelen op uw Dell computer