註冊/隨需分配及/或開發模式已停用時，Chromebook 導致的庫房及退回問題

庫房維修和 ARB/退回都無法維修仍註冊及/或已停用開發人員模式的 Chromebook

注意：客戶不需要隨身攜帶，即可取消隨需分配或從 Google 管理主控台取消註冊 Chromebook。

請依照下列程式操作，視其庫房服務或系統交換退回情況而定：

庫房服務：

將 Chromebook 送至庫房進行維修的客戶已停用開發人員模式，造成庫房維修無法維修主機板。

解決方案：

設定庫房服務時，請建議客戶取消註冊/取消隨需分配系統，以確保開發人員模式未停用。這將縮短庫房服務的時間，而且不會浪費額外的主機板，因為更換主機板是目前唯一的解決方案。

請向客戶提供下列資訊或連結 (https://support.google.com/chrome/a/answer/3523633?hl=en )

1. 登入 (https://admin.google.com/) 至您的 Google 管理主控台 。
   使用系統管理員帳戶 (結尾不是 @GMail.com) 登入。
2. 從管理主控台首頁移至裝置管理 > Chrome 管理。
   如果您在首頁上看不到裝置管理，請按一下底部的更多控制項。
3. 如果左側的篩選條件窗格未開啟，請按一下篩選條件將其開啟。
4. 在左側的依狀態下，根據您要取消隨需分配的裝置目前狀態，選取已隨需分配或已停用。
5. 在左側，按一下裝置所在的組織。
   注意：如果您不知道裝置所在的組織，您可以在組織清單頂端的搜尋欄位中，依裝置序號進行搜尋。
6. 勾選要取消隨需分配之裝置旁的方塊。
   注意：如果您因為不同的原因而取消隨需分配多個裝置，請視原因而依群組將其取消隨需分配。
7. 在頂端，按一下更多動作 > 取消隨需分配。
8. 勾選此方塊以確認您瞭解重新註冊裝置的動作。
9. 選取您取消隨需分配的原因。請參閱下表以取得指南資訊。
10. 按一下取消隨需分配。
11. 在 Google 管理主控台中取消隨需分配系統後，請確定系統已開啟電源 (如果可能)，並且已連線至網路。這是為了確保系統收到管理員主控台的取消隨需分配訊息。

交換/更換：

當客戶收到更換的 Chromebook，並將舊系統傳送至退回 (ARB) 時，它仍會維持其註冊/隨需分配，且無法以整新系統出售，因為系統仍註冊至先前的客戶。

此外，將 Chromebook 寄至退回的客戶已將開發人員模式停用，使用 ARB/返回無法整新系統。

解決方案：

設定 Chromebook Exchange 時，請提醒客戶要取消註冊/取消隨需分配 Chromebook。這也會釋放其中一個 Google 授權，以便在更換的 Chromebook 上使用。

此外，請確定開發人員模式未停用。

請向客戶提供下列資訊或連結：https://support.google.com/chrome/a/answer/3523633?hl=en

1. 登入 (https://admin.google.com/) 至您的 Google 管理主控台 。
   使用系統管理員帳戶 (結尾不是 @GMail.com) 登入。
2. 從管理主控台首頁移至裝置管理 > Chrome 管理。
   如果您在首頁上看不到裝置管理，請按一下底部的更多控制項。
3. 如果左側的篩選條件窗格未開啟，請按一下篩選條件將其開啟。
4. 在左側的依狀態下，根據您要取消隨需分配的裝置目前狀態，選取已隨需分配或已停用。
5. 在左側，按一下裝置所在的組織。
   注意：如果您不知道裝置所在的組織，您可以在組織清單頂端的搜尋欄位中，依裝置序號進行搜尋。
6. 勾選要取消隨需分配之裝置旁的方塊。
   注意：如果您因為不同的原因而取消隨需分配多個裝置，請視原因而依群組將其取消隨需分配。
7. 在頂端，按一下更多動作 > 取消隨需分配。
8. 勾選此方塊以確認您瞭解重新註冊裝置的動作。
9. 選取您取消隨需分配的原因。請參閱下表以取得指南資訊。
10. 按一下取消隨需分配。
11. 在 Google 管理主控台中取消隨需分配系統後，請確定系統已開啟電源 (如果可能)，並且已連線至網路。這是為了確保系統收到管理員主控台的取消隨需分配訊息。