Resolvendo o erro de desinstalação do Dell Data Protection Encryption - Descriptografar a chave de registro TEMP do agente

Samenvatting: Este artigo descreve a solução para uma mensagem de erro comum recebida durante o processo de remoção do Dell Data Protection que afeta os usuários que estão fazendo upgrade para o Windows 10. ...

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Symptomen

Produtos afetados:

  • Dell Data Protection | Encryption

Proteção de dados da Dell | Erro de desinstalação da criptografia: "Descriptografar chave de registro TEMP do agente"

Alguns usuários relataram ter recebido um erro informando: -- MSI_LOGGING -- *** CMsiInstallDecryptAgentHelper – Error opening Decrypt Agent TEMP registry key durante o padrão Dell Data Protection | Processo de desinstalação da criptografia

Exemplo de mensagem recebida durante o processo de remoção:

A imagem mostra o erro de desinstalação do DDPE

Oorzaak

A causa disso é uma correção do Microsoft Security que resolve uma vulnerabilidade que poderia permitir a elevação de privilégio. Se o serviço Windows Installer executar scripts de ação personalizados de forma não segura e puder permitir que um invasor tenha direitos administrativos completos de acordo com: https://support.microsoft.com/en-us/kb/3072630 Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.

Oplossing

Advertência: A próxima etapa é uma edição do Registro do Windows:

Desfaça temporariamente a correção de segurança e, em seguida, reative-a depois que a remoção do Dell Data Protection for concluída.

Nota: Siga as etapas desta seção com cuidado e faça isso para o cliente em uma sessão remota sempre que possível para evitar problemas sérios que podem resultar da modificação incorreta do registro.
  1. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite regedit na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
  2. Localize e clique na seguinte subchave no registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer
    Nota: Se essa subchave não existir, crie-a.
  3. No menu Editar, selecione Novo e clique em DWORD Value.
  4. Para o nome da DWORD, digite RemappedElevatedProxiesPolicye, em seguida, prima Enter
  5. Clique com o botão direito em RemappedElevatedProxiesPolicye, em seguida, clique em Modificar.
  6. Na caixa Dados do valor, digite 1e, em seguida, clique em OK.
  7. Instale o aplicativo necessário.
  8. Depois que o aplicativo for instalado com sucesso, redefina o RemappedElevatedProxiesPolicy Valor de DWORD para 0 para reativar a correção de segurança para KB 3072630.

Fonte: https://support.microsoft.com/en-us/kb/3072630 Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.


Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
Acesse o TechDirect para gerar uma solicitação de suporte técnico on-line.
Para obter insights e recursos adicionais, participe do Fórum da comunidade de segurança da Dell.

Getroffen producten

Dell Encryption
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000132874
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 23 jul. 2024
Versie:  10
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