Windows 10: Hello PIN 로그인 옵션을 추가하거나 사용할 수 없음

다음 문서에서는 Dell PC에서 Windows 10 Hello PIN 로그인 기능 사용 시 오류를 해결하는 방법을 설명합니다.

Windows 10 Hello PIN 옵션이 작동하지 않거나 오류 메시지가 표시됩니까?

Windows 10 운영 체제에서 사용자는 대체 로그인 옵션으로 PIN(Personal Identification Number) 코드를 사용할 수 있습니다. PIN을 설정하고 비밀번호 대신 사용할 수 있습니다. PIN을 사용하면 Windows 장치에 더 편리하게 로그인하고 앱을 비롯하여 소셜 네트워크 같은 기타 온라인 서비스에 연결할 수 있습니다.

Windows 10에서 PIN 로그인을 추가하거나 변경하려고 할 때 사용자에게 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다.

• PIN을 사용하여 로그인할 때 오류 메시지 오류가 발생했습니다(코드: 0x8009002d). 장치를 다시 시작하여 해당 문제가 해결되었는지 확인하십시오. 
• PIN을 추가/수정하려고 할 때 오류 메시지 오류가 발생했습니다. 나중에 다시 시도하세요.
• PIN 관련 문제로 인해 Windows Hello를 구성할 수 없습니다.
• PIN 추가 옵션을 클릭해도 아무런 반응이 없습니다.
• 사용자가 올바른 PIN을 입력해도 PIN이 잘못됨 오류가 표시됩니다.
• 로그인 옵션에서 PIN 추가 옵션이 표시되지 않습니다.

시스템에서 이러한 문제를 해결하려면 아래 설명을 따르십시오.

문제 해결 안내

(그림 1 Windows 로그인 화면)

PIN을 설정했지만 작동하지 않음

1. 오류 메시지로 인해 PIN을 사용하여 Windows에 로그인할 수 없는 경우 추가 문제 해결을 위해 Windows 로그인 화면에서 로그인 옵션 링크를 클릭하고 Microsoft 계정 비밀번호 옵션을 선택하고 Microsoft 계정 비밀번호를 선택하여 시스템에 로그인합니다.

   1. 운영 체제 내부에서 기존 PIN을 제거하고 새 PIN을 추가할 수 있습니다.

   2. 시작 메뉴를 열고 설정을 선택합니다.

   3. 계정을 클릭합니다.

   4. 왼쪽 메뉴에서 로그인 옵션을 선택합니다.

   5. 그런 다음 화면의 오른쪽에 있는 PIN 옵션에서 추가 버튼을 클릭합니다.

참고: 설정에서 PIN을 제거했다 다시 구성한 후에도 문제가 지속되면 NGC 폴더에서 모든 항목을 삭제하면 대개 문제가 해결됩니다. 하지만 이 작업은 일반적으로 시스템에 대한 관리자 권한이 필요하며 올바르게 수행하지 않으면 위험이 발생할 수 있으므로 다른 삭제 작업과 마찬가지로 사용자가 위험을 감수해야 합니다.

로그인 옵션 및 설정이 작동하지 않음

2. NGC 폴더의 내용 삭제

   1. 파일 탐색기를 열고 다음 URL을 입력합니다. C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

   2. NGC 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 표시되는 메뉴에서 속성을 선택합니다.

   3. 보안 탭으로 이동하고 고급 버튼을 클릭합니다.

   4. 창 상단에서 소유자 섹션을 찾아 변경 링크를 클릭합니다.

   5. 선택할 개체 이름을 입력하십시오 필드에 해당 장치에 대한 계정(관리자 수준 계정이어야 함)의 사용자 이름을 입력하고 이름 확인을 클릭합니다.

   6. 계정이 검색되면확인을 선택합니다.

   7. 이제 계정이 소유자에 대해 표시됩니다.

   8. 하위 컨테이너와 개체의 소유자 바꾸기 옆에 있는 확인란을 선택하고 적용, 확인을 차례로 클릭합니다.

   9. 이제 NGC 폴더로 들어갈 수 있습니다.

   10. NGC 폴더를 열고 그 안의 모든 파일과 폴더를 선택하고 삭제합니다.

3. NGC 폴더에서 파일과 폴더가 삭제되면 1단계로 돌아가서 새 PIN을 추가합니다.