Windows 10: Hello-PIN-koodia käyttävää kirjautumisvaihtoehtoa ei voi lisätä tai käyttää

Seuraavan artikkelin avulla voit ratkaista virheitä, joita esiintyy, kun Windows 10:n Hello-PIN-koodiin perustuvaa kirjautumistoimintoa käytetään Dell-tietokoneessa.

Eikö Windows 10:n Hello-PIN-koodiin perustuva kirjautuminen toimi tai esiintyykö sen kanssa virheilmoituksia?

Windows 10 -käyttöjärjestelmässä voi käyttää PIN (Personal Identification Number) -koodia vaihtoehtoisena kirjautumisvaihtoehtona. Voit määrittää PIN-koodin ja käyttää sitä salasanojen sijaan. PIN-koodin käyttäminen helpottaa kirjautumista Windows-laitteisiin sekä yhteyden muodostamista sovelluksiin ja muihin verkkopalveluihin, kuten yhteisöpalveluihin.

Kun yrität vaihtaa tai lisätä PIN-koodin kirjautumista varten Windows 10:ssä, virheitä saattaa esiintyä. Ne voivat olla esimerkiksi seuraavia:

• Virheilmoitus Havaittiin virhe (koodi: 0x8009002d). Kokeile, ratkaiseeko laitteesi uudelleenkäynnistäminen ongelman. näkyy, kun järjestelmään yritetään kirjautua PIN-koodilla. 
• Virheilmoitus Havaittiin virhe. Yritä myöhemmin uudelleen. näkyy, kun PIN-koodia yritetään lisätä tai muokata.
• Windows Helloa ei voi määrittää PIN-koodiin liittyvien ongelmien vuoksi.
• Mitään ei tapahdu, kun Lisää PIN-koodi -vaihtoehtoa napsautetaan.
• Virheilmoitus PIN-tunnus on virheellinen näkyy, vaikka olet varmistanut, että oikea PIN-koodi kirjoitettiin.
• Lisää PIN-koodi -vaihtoehtoa ei näy Sisäänkirjautuminen-kohdan vaihtoehdoissa.

Seuraavan oppaan avulla voit ratkaista nämä ongelmat järjestelmässäsi.

Vianmääritysopas

(Kuva 1 Windowsin kirjautumisnäyttö)

PIN-koodi on määritetty, mutta se ei toimi

1. Jos et voi kirjautua sisään Windowsiin PIN-koodilla virheilmoitusten vuoksi, napsauta Kirjautumisvaihtoehdot-linkkiä Windowsin kirjautumisnäytössä ja valitse vaihtoehto Microsoft-tilin salasana, jotta voit kirjautua sisään järjestelmään ja jatkaa vianmääritystä.

   1. Voit poistaa olemassa olevan PIN-koodin ja lisätä uuden PIN-koodin, kun olet kirjautunut käyttöjärjestelmään

   2. Avaa Käynnistä-valikko ja valitse Asetukset.

   3. Valitse Tilit

   4. Valitse vasemmalla olevasta valikosta Kirjautumisvaihtoehdot.

   5. Napsauta sitten PIN-vaihtoehdon alapuolella olevaa Lisää-painiketta näytön oikeassa reunassa

Huomautus: Jos ongelma jatkuu, vaikka PIN-koodi on poistettu ja määritetty uudelleen asetuksissa, NGC-kansion koko sisällön poistaminen ratkaisee yleensä ongelman. Tämä kuitenkin edellyttää yleensä järjestelmänvalvojan oikeuksia järjestelmässä, ja kuten aina, poistat sisältöä omalla vastuullasi. Tiedostojen poistaminen voi nimittäin aiheuttaa ongelmia, jos sitä ei tehdä oikein.

Kirjautumisvaihtoehdot ja -asetukset eivät toimi

2. NGC-kansion sisällön poistaminen:

   1. Avaa Resurssienhallinta ja kirjoita seuraava URL-osoite: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

   2. Napsauta NGC-kansiota hiiren kakkospainikkeella ja valitse näkyviin tulevasta valikosta Ominaisuudet

   3. Siirry Suojaus-välilehteen ja napsauta Lisäasetukset-painiketta

   4. Etsi Omistaja-osa ikkunan yläosasta ja napsauta Muuta-linkkiä

   5. Kirjoita Kirjoita valittavien kohteitten nimet -kenttään tilisi käyttäjätunnus kyseisessä laitteessa (sen pitää olla järjestelmänvalvojatili) ja napsauta Tarkista nimet

   6. Kun tilisi löytyy, valitse OK

   7. Tilisi pitäisi nyt näkyä Omistaja-kohdassa

   8. Valitse Korvaa omistaja alisäilöissä ja objekteissa -kohdan vieressä oleva valintaruutu ja napsauta Käytä- ja OK-painikkeita

   9. Sinun pitäisi nyt voida siirtyä NGC-kansioon

   10. Kun olet avannut NGC-kansion valitse sen kaikki tiedostot ja kansiot ja poista ne

3. Kun tiedostot ja kansiot on poistettu NGC-kansiosta, palaa vaiheeseen 1 ja lisää uusi PIN-koodi