Windows 10: die Anmeldeoption "Hello Pin" kann nicht hinzugefügt oder verwendet werden

Der folgende Artikel führt Sie durch die Fehlerbehebung mit der Anmeldefunktion für Windows 10 "Hello Pin" auf Ihrem Dell PC.

Die Windows 10 "Hello Pin"-Option funktioniert nicht oder gibt Fehlermeldungen aus?

Mit dem Betriebssystem Windows 10 können Sie einen PIN-Code (Personal Identification Number) als alternative Anmeldeoption verwenden. Sie können eine PIN-Nummer festlegen und sie anstelle von Kennwörtern verwenden. Die Verwendung einer PIN erleichtert die Anmeldung bei Ihren Windows-Geräten und die Verbindung zu Apps und anderen Online-Diensten, wie z. B. sozialen Netzwerken.

Wenn Sie versuchen, eine PIN-Anmeldung in Windows 10 zu ändern oder hinzuzufügen, treten möglicherweise Probleme auf, z. B.:

• Fehlermeldung "Da hat etwas nicht geklappt" (Code: 0x8009002d). Starten Sie Ihr Gerät neu, um festzustellen, ob das Problem dadurch behoben wird, wenn Sie versuchen, sich mit der PIN anzumelden. 
• Fehlermeldung "Da hat etwas nicht geklappt". Versuchen Sie es später erneut, wenn Sie die PIN hinzufügen/ändern möchten.
• Windows Hello kann aufgrund von Problemen mit der PIN nicht konfiguriert werden.
• Durch Klicken auf die Option "PIN hinzufügen" wird keine Aktion durchführt.
• Falsche PIN, selbst wenn Sie feststellen, dass die richtige PIN eingegeben wurde.
• Die Option "PIN hinzufügen" wird nicht unter Anmelde-Optionen angezeigt.

Befolgen Sie die nachfolgenden Anweisungen, um diese Probleme auf Ihrem System zu beheben.

Fehlerbehebungshandbuch

(Abb. 1 Windows-Anmeldebildschirm)

PIN-Einrichtung, funktioniert aber nicht

1. Wenn Sie sich aufgrund von Fehlermeldungen nicht bei Windows anmelden können, klicken Sie auf dem Windows-Anmeldebildschirm auf den Link "Anmeldeoptionen" und wählen Sie die Option "Microsoft-Konto-Kennwort", um sich zur weiteren Fehlerbehebung am System anzumelden.

   1. Sie können die vorhandene PIN entfernen und innerhalb des Betriebssystems eine neue PIN hinzufügen.

   2. Öffnen Sie das Startmenü und wählen Sie "Einstellungen"

   3. Klicken Sie auf "Konten"

   4. Wählen Sie im linken Menü die "Anmeldeoptionen" aus.

   5. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Hinzufügen" unter der PIN-Option auf der rechten Seite auf dem Bildschirm

Hinweis: Wenn das Problem nach dem Entfernen und Konfigurieren der PIN in den Einstellungen weiterhin auftritt, wird das Problem durch Löschen aller Elemente aus dem Ordner NGC normalerweise behoben. Dies erfordert jedoch in der Regel Administratorrechte auf Ihrem System und erfolgt auf eigene Gefahr, wie bei jedem Löschvorgang – es besteht ein Risiko, wenn es nicht ordnungsgemäß durchgeführt wird.

Die Anmeldeoptionen und -einstellungen funktionieren nicht

2. Löschen des Inhalts des Ordners "NGC":

   1. Öffnen Sie den Datei-Explorer, und geben Sie diese URL C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft ein

   2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner "NGC" und wählen Sie "Eigenschaften" aus dem angezeigten Menü aus

   3. Klicken Sie auf die Registerkarte "Sicherheit" und dann auf die Schaltfläche "Erweitert".

   4. Wählen Sie den Abschnitt "Besitzer" oben im Fenster aus, und klicken Sie auf den Link "Ändern".

   5. Tippen Sie in das Eingabefeld "Objektnamen für die Eingabe" den Benutzernamen für Ihr Konto auf diesem Gerät ein (es sollte ein Administratorkonto sein) und klicken Sie auf "Namen überprüfen".

   6. Wenn Sie Ihr Konto gefunden haben, wählen Sie "OK".

   7. Ihr Konto sollte jetzt gegenüber dem Besitzer angezeigt werden.

   8. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Besitzer auf Subcontainer und Objekten ersetzen" und klicken Sie auf "Anwenden" und "OK".

   9. Nun sollten Sie in der Lage sein, den NGC-Ordner einzugeben

   10. Wenn Sie den Ordner NGC geöffnet haben, wählen Sie "Alle Dateien und Ordner" darin aus, und löschen Sie sie

3. Sobald die Dateien und Ordner aus dem Ordner NGC gelöscht wurden, gehen Sie zurück zu Schritt 1, um eine neue PIN hinzuzufügen.