PowerStore: Průvodce počáteční konfigurací nástroje PowerStore Manager nebo přihlášení se nezdaří s chybou: Service unavailable. Please retry in a few minutes. (0xE04040010004)

To brání uživateli pokračovat v průvodci ICW a inicializaci systému.

Uživatelské rozhraní nástroje PowerStore Manager není přístupné (uživatelé se nemohou přihlásit) po upgradu bez přerušení (NDU) nebo restartování uzlu.

Pokus o přihlášení se nezdaří a zobrazí se chyba: „Service unavailable. Please retry in a few minutes. (0xE04040010004)“

Identifikace problému:
Zkontrolujte systémové protokoly (svc_journalctl).

Protokol spouštění Control Path ukazuje, že se zjišťování nepodařilo nasadit:

Aug 13 15:31:36 B control-path[82164]: 2020-08-13 15:31:36.745 [] [INFO] [com.emc.bedrock.config.ConfigManagerVerticle|vert.x-eventloop-thread-0]  Failed Verticle: Discovery : The source did not signal an event for 120000 milliseconds and has been terminated.

Zprávy služby Control Path Discovery o tom, že soubor /cyc_var/cyc_avahi_autoipd_address neexistuje:

Aug 13 17:58:38 B control-path[82164]: 2020-08-13 17:58:38.467 [] [ERROR] [com.emc.cyclone.contexts.discovery.applicationservices.AvahiConnector|vert.x-eventloop-thread-0]  File /cyc_var/cyc_avahi_autoipd_address does not exist. Aug 13 17:59:08 B control-path[82164]: 2020-08-13 17:59:08.467 [] [ERROR] [com.emc.cyclone.contexts.discovery.applicationservices.AvahiConnector|vert.x-eventloop-thread-0]  File /cyc_var/cyc_avahi_autoipd_address does not exist.

Protokol Avahi-autoipd(disc0) neustále hlásí příliš mnoho konfliktů:

2020-08-13T17:56:51 B avahi-autoipd(disc0)[10910]: Received conflicting normal ARP packet. 2020-08-13T17:56:51 B avahi-autoipd(disc0)[10910]: Got too many conflicts, rate limiting new probes. 2020-08-13T17:57:52 B avahi-autoipd(disc0)[10910]: Received conflicting normal ARP packet. 2020-08-13T17:57:52 B avahi-autoipd(disc0)[10910]: Got too many conflicts, rate limiting new probes. 2020-08-13T17:58:53 B avahi-autoipd(disc0)[10910]: Received conflicting normal ARP packet. 2020-08-13T17:58:53 B avahi-autoipd(disc0)[10910]: Got too many conflicts, rate limiting new probes.

V rozhraní disc0 není žádná vazby IP adresy IPv4 169.254/16:

11: disc0@eno1: mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000 link/ether ca:09:ba:cd:3d:17 brd ff:ff:ff:ff:ff:ff inet6 fe80::c809:baff:fecd:3d17/64 scope link valid_lft forever preferred_lft forever

 

Uživatelské rozhraní i průvodce počáteční konfigurací (ICW) spoléhají na službu Control Path (Management) Discovery.

Služba Control Path Discovery se spoléhá na protokol Avahi autoipd, který místně spojuje IP adresu 169.254/16 s místním rozhraním disc0.

Protokolu Avahi autoipd se nemusí podařit vytvořit vazbu mezi IP adresou 169.254/16 a rozhraním disc0, což také způsobí selhání služby Control Path Discovery.

Pokud se setkáte s tímto problémem, obraťte se na technickou podporu nebo autorizovaného servisního zástupce a uveďte ID tohoto článku znalostní databáze.

Trvalá oprava:
Doporučujeme provést upgrade na verzi PowerStore 2.0.0.0 nebo vyšší, která obsahuje opravu problému popsaného v tomto článku.