PowerStore: O ICW ou login do PowerStore Manager falha com o erro: Service unavailable. Please retry in a few minutes. (0xE04040010004)

Samenvatting: O ICW ou login do PowerStore Manager (IU) falha com o erro: Service unavailable. Please retry in a few minutes. (0xE04040010004)

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Symptomen

Se o usuário estiver executando o Assistente de configuração inicial (ICW) utilizando a porta de serviço, uma mensagem com a informação "Loading..." poderá ser exibida na etapa de detalhes do cluster, que continua por um tempo. Eventualmente, a interface do usuário pode exibir "The required appliance was not found or Request timed out".

Isso impede que o usuário prossiga com o ICW e inicialize o sistema.

A interface do usuário do PowerStore Manager não pode ser acessada (os usuários não podem fazer login) após um upgrade não disruptivo (NDU) ou uma reinicialização do nó.

A tentativa de login apresenta falha com o erro: "Service unavailable. Please retry in a few minutes. (0xE04040010004)"

Como identificar o problema.
Verifique os logs do sistema (svc_journalctl).

O log de inicialização do caminho de controle mostra que a detecção falhou na implementação: 
Aug 13 15:31:36 B control-path[82164]: 2020-08-13 15:31:36.745 [] [INFO] [com.emc.bedrock.config.ConfigManagerVerticle|vert.x-eventloop-thread-0]  Failed Verticle: Discovery : The source did not signal an event for 120000 milliseconds and has been terminated.

Control Path Discovery messages about /cyc_var/cyc_avahi_autoipd_address do not exist: 
Aug 13 17:58:38 B control-path[82164]: 2020-08-13 17:58:38.467 [] [ERROR] [com.emc.cyclone.contexts.discovery.applicationservices.AvahiConnector|vert.x-eventloop-thread-0]  File /cyc_var/cyc_avahi_autoipd_address does not exist. Aug 13 17:59:08 B control-path[82164]: 2020-08-13 17:59:08.467 [] [ERROR] [com.emc.cyclone.contexts.discovery.applicationservices.AvahiConnector|vert.x-eventloop-thread-0]  File /cyc_var/cyc_avahi_autoipd_address does not exist.

Avahi-autoipd(disc0) keeps reporting too many conflicts: 
2020-08-13T17:56:51 B avahi-autoipd(disc0)[10910]: Received conflicting normal ARP packet. 2020-08-13T17:56:51 B avahi-autoipd(disc0)[10910]: Got too many conflicts, rate limiting new probes. 2020-08-13T17:57:52 B avahi-autoipd(disc0)[10910]: Received conflicting normal ARP packet. 2020-08-13T17:57:52 B avahi-autoipd(disc0)[10910]: Got too many conflicts, rate limiting new probes. 2020-08-13T17:58:53 B avahi-autoipd(disc0)[10910]: Received conflicting normal ARP packet. 2020-08-13T17:58:53 B avahi-autoipd(disc0)[10910]: Got too many conflicts, rate limiting new probes.

No IPv4 169.254/16 IP bonded on disc0: 
11: disc0@eno1: mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000 link/ether ca:09:ba:cd:3d:17 brd ff:ff:ff:ff:ff:ff inet6 fe80::c809:baff:fecd:3d17/64 scope link valid_lft forever preferred_lft forever
 

Oorzaak

A interface do usuário e o ICW dependem do serviço de detecção do caminho de controle (gerenciamento).

O serviço de detecção de caminho de controle (CP) depende do Avahi autoipd, que vincula o IP 169.254/16 à interface disc0 local como link local.

O Avahi autoipd pode falhar ao vincular o IP 169.254/16 ao disc0, fazendo com que o serviço de detecção de caminho de controle também falhe.

Oplossing

Se você encontrar esse problema, entre em contato com o suporte técnico ou com o representante do serviço autorizado e mencione o ID deste artigo da base de conhecimento.

Correção permanente:
Recomende o upgrade para o PowerStore 2.0.0.0 ou superior que tenha uma correção para o problema discutido neste artigo.

Getroffen producten

PowerStore
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000184530
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 06 aug. 2025
Versie:  9
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