PowerProtect Data Manager 19.12 en ouder: Hoog CPU-gebruik door de Agent Service

Het besturingssysteem van een host vertoont een hoog CPU-gebruik bij het uitvoeren van PowerProtect Data Manager 19.12 of eerdere versies.

Er zijn geen symptomen zichtbaar in de logboeken, maar het gedrag treedt op in de Taakbeheer-applicatie van de host.

Er zijn twee bekende oorzaken voor piekend CPU-gedrag:

1. Het tasks.db bestand moet voor elke iteratie opnieuw worden geladen. Als het groot is, veroorzaakt dit elke keer dat dit gebeurt een piek in het CPU-verbruik.
2. Versie 19.11 gebruikt een lockbox Application Programming Interface (API)-aanroep voor elke API-aanroep voor een GET-sessie.

Deze lockbox API-aanroep verbruikt meer CPU dan normaal. De polling voor een GET-sessie-API wordt elke 30 seconden uitgevoerd.
Er is een onnodige aanroep in dit verzoek die elke keer probeert het wachtwoord te ontsleutelen.  

Betreffende versies: Dit probleem is van invloed op v19.12 en eerdere versies.

Tijdelijke oplossing: 

1. Stop de agentservice.
2. Wijzig de naam van de tasks.db in C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\dbs\v1.
3. Start de Agent Service opnieuw.

Vaste versie: Het probleem doet zich niet voor in v19.13 en latere versies.