PowerVault ME4, ME5: Samsung SSD-schijfmodellen op firmware DSG5 of DWG5 kunnen offline gaan

Een van de volgende SCSI Sense-sleutelcodes kan worden geretourneerd bij het controleren van PowerVault ME Event History schijfstoringsgebeurtenissen met Samsung SSD-schijfmodellen op DSG5- of DWG5-firmware: 

0x3, 0x11, 0x0 or else 0x4, 0x29, 0x4

An error was reported by a disk drive. (disk: channel: 0, ID: 18, SN: S6LBNA0W108047, enclosure: 0, slot: 18) (Key,Code,Qual,UEC:0x3,0x11,0x0,0x0000) (CDB:880000000000000002f8000000080000)(Info:0x000002F8)(CmdSpc:0x0, FRU:0x0, SnsKeySpc:0x0)(Medium Error, unrecovered read error)   
    
An error was reported by a disk drive. (disk: channel: 1, ID: 8, SN: , enclosure: 0, slot: 8) (Key,Code,Qual,UEC:0x4,0x29,0x4,0x0000) (CDB:1a081c008000)(Info:0x0010005C)(CmdSpc:0x0, FRU:0x0, SnsKeySpc:0x0)(Hardware, device internal reset)

Als een schijfgroep in de array offline is en in quarantaine staat, neemt u contact op met de technische support van Dell voor hulp. 

De volgende cumulatieve oplossingen zijn opgenomen in firmware-revisies DSG8 en DWG8:

• SAS4-signaalintegriteit verbeterd voor 16G
• Twee oplossingen voor 2004-04-29-firmware assert-condities bij het opnieuw inschakelen en het testen van IT-nexusverlies
• Twee oplossingen voor firmware-assert die optrad tijdens resettests
• Twee oplossingen voor omstandigheden waarin firmware vastloopt tijdens zelfde tests bij schrijven met geïnjecteerde annuleringen
• Opgelost: een time-outvoorwaarde tijdens het testen van de koppelingsfout bij het injecteren van fouten
• Opgelost: gevallen met lage waarschijnlijkheid waarbij valse niet-herstelde fouten konden optreden op NAND-leesbewerkingen
• Opgelost: een probleem waarbij de zelftest voor uitgebreide schijven op de achtergrond de specificatielimiet van 30 minuten kon overschrijden

Op de betreffende schijfmodellen werkt u de schijffirmware bij van DSG5 naar DSG8 of hoger en DWG5 naar DWG8 of hoger.

Beheerders van de PowerVault ME serie moeten een onderhoudsvenster plannen om schijffirmware-updates toe te passen.
Voor meer informatie over het toepassen van updates selecteert u het relevante artikel voor uw PowerVault ME4- of ME5-array:

• PowerVault ME4: Er is een schijffirmware-update beschikbaar voor uw systeem
• ME5: Informatiewaarschuwing - controller- of schijfupdates zijn beschikbaar

Dell Technologies raadt beheerders van de PowerVault ME-array aan SupportAssist te configureren om meldingen te ontvangen over beschikbare firmware-updates voor schijven en controllers.

• ME4: SupportAssist inschakelen
• PowerVault ME5: Waarschuwing - SupportAssist is nog niet geverifieerd met de Dell back-end

De APEX AIOps Infrastructure Observability-service van Dell (voorheen CloudIQ genoemd) is een optionele, gratis te gebruiken service voor beheerders van Dell infrastructuurproducten zoals PowerVault en PowerEdge systemen die onder ProSupport- of ProSupport+-garanties vallen.

Arraybeheerders uit de PowerVault ME serie kunnen op afstand de status van de array en het capaciteitsverbruik bewaken en rapporteren over I/O-prestatietrends met behulp van een beveiligde internetbrowser of smartphone-app. 

Om deze service te kunnen gebruiken, moeten PowerVault-beheerders:

• SupportAssist-connectiviteit inschakelen op hun PowerVault ME-array.
• CloudIQ of APEX AIOps Support voor waarneembaarheid van infrastructuur inschakelen op hun PowerVault ME array.
• Maak een zakelijk account voor Dell Support. Zie Registreren voor toegang tot Dell Technologies Online Support of een upgrade van een bestaand account uitvoeren voor instructies.
• Gebruik uw Dell supportaccount om u aan te melden bij de APEX AIOps Observability Simulator en uw PowerVault ME serie array op te borden. Zie de waarneembaarheid van APEX AIOps voor instructies: Algemene procedures voor het onboarden van arrays uit de PowerVault ME serie.