Technologie vProtect: Zálohování Hyper-V se nezdaří s [Export] ExternalAPIException: Interní chyba serveru

Samenvatting: Po počáteční instalaci agenta selže zálohování vProtect Hyper-v s chybou [Export] ExternalAPIException: Interní chyba serveru

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Symptomen

Hyper-v backup fails with [Export] ExternalAPIException: Internal Server Error.

V protokolech uzlu je výjimka podobná následující:

[2024-03-14 11:01:33.667] ERROR [pool-5-thread-28] HypervRequestSender.send:43
[3eab164e-e3c8-45ea-9fcd-dc8e5f408f7d] ApiException, code 500

[2024-03-14 11:01:33.667] ERROR [pool-5-thread-28] ExportTask.run:135
[3eab164e-e3c8-45ea-9fcd-dc8e5f408f7d] Backup task failed:

com.dell.vprotect.engine.exception.ExternalAPIException: Internal Server Error
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.HypervRequestSender.send(HypervRequestSender.java:48) ~[engine.jar:?]
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.HypervApi.convertSnapshot(HypervApi.java:360) ~[engine.jar:?]
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.vmexport.DdBoostExport.exportIncremental(DdBoostExport.java:206) ~[engine.jar:?]

V protokolech agenta se zobrazí chyba podobná následující: 

ExceptionMessage:	Could not load type 'DDBoost.ConnectorsPool' from assembly 'DDBoost, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=null'.
ExceptionType:		System.TypeLoadException
StackTrace:
   at HyperVAgent.FileTransfer.DdBoostService.UploadConfiguration(String vmName, String exportConfPath, String backupFileName, DdBoostBackupDestination ddBoostBackupDestination)
   at HyperVAgent.Controllers.DdBoostController.UploadVmConfiguration(String vmName, DdBoostBackupDestinationDTO ddBoostBackupDestinationDto)
   at lambda_method(Closure , Object , Object[] )

Oorzaak

Požadované balíčky Microsoft Visual C++ Redistributable 2013 a 2015 nebyly nainstalovány na hypervisoru.

Oplossing

Instalace agenta vyžaduje rozhraní .NET Framework 4.7.2 nebo vyšší, Microsoft Visual C++ Redistributable 2013 a 2015. 

vcredist_x64 se distribuuje spolu s agentem a lze jej nalézt v následujícím umístění:

C:\Program Files\vProtect\Hyper-V Agent\bin

Getroffen producten

vProtect
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000224085
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 03 apr. 2025
Versie:  3
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.