vProtect: Hyper-v-sikkerhedskopiering mislykkes med [Export] ExternalAPIException: Intern serverfejl

Samenvatting: Efter indledende agentinstallation mislykkes vProtect Hyper-V-sikkerhedskopiering med [Export] ExternalAPIException: Intern serverfejl

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Symptomen

Hyper-v backup fails with [Export] ExternalAPIException: Internal Server Error.

En undtagelse svarende til følgende findes i nodelogfilerne:

[2024-03-14 11:01:33.667] ERROR [pool-5-thread-28] HypervRequestSender.send:43
[3eab164e-e3c8-45ea-9fcd-dc8e5f408f7d] ApiException, code 500

[2024-03-14 11:01:33.667] ERROR [pool-5-thread-28] ExportTask.run:135
[3eab164e-e3c8-45ea-9fcd-dc8e5f408f7d] Backup task failed:

com.dell.vprotect.engine.exception.ExternalAPIException: Internal Server Error
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.HypervRequestSender.send(HypervRequestSender.java:48) ~[engine.jar:?]
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.HypervApi.convertSnapshot(HypervApi.java:360) ~[engine.jar:?]
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.vmexport.DdBoostExport.exportIncremental(DdBoostExport.java:206) ~[engine.jar:?]

Helpdesk medarbejderlogfilerne har en fejl, der ligner følgende: 

ExceptionMessage:	Could not load type 'DDBoost.ConnectorsPool' from assembly 'DDBoost, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=null'.
ExceptionType:		System.TypeLoadException
StackTrace:
   at HyperVAgent.FileTransfer.DdBoostService.UploadConfiguration(String vmName, String exportConfPath, String backupFileName, DdBoostBackupDestination ddBoostBackupDestination)
   at HyperVAgent.Controllers.DdBoostController.UploadVmConfiguration(String vmName, DdBoostBackupDestinationDTO ddBoostBackupDestinationDto)
   at lambda_method(Closure , Object , Object[] )

Oorzaak

Påkrævede Microsoft Visual C++ Redistributable 2013- og 2015-pakker er ikke installeret på hypervisoren.

Oplossing

Helpdesk medarbejderinstallation kræver .NET Framework 4.7.2 eller nyere, Microsoft Visual C++ Redistributable 2013 og 2015. 

vcredist_x64 distribueres med agenten og kan findes på følgende placering:

C:\Program Files\vProtect\Hyper-V Agent\bin

Getroffen producten

vProtect
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000224085
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 03 apr. 2025
Versie:  3
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.