vProtect: Hyper-v backup fails with [Export] ExternalAPIException: Intern serverfeil

Samenvatting: Etter den innledende agentinstallasjonen mislykkes vProtect Hyper-v-sikkerhetskopiering med [Export] ExternalAPIException: Intern serverfeil

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Symptomen

Hyper-v backup fails with [Export] ExternalAPIException: Internal Server Error.

Et unntak som ligner på følgende, er i nodeloggene:

[2024-03-14 11:01:33.667] ERROR [pool-5-thread-28] HypervRequestSender.send:43
[3eab164e-e3c8-45ea-9fcd-dc8e5f408f7d] ApiException, code 500

[2024-03-14 11:01:33.667] ERROR [pool-5-thread-28] ExportTask.run:135
[3eab164e-e3c8-45ea-9fcd-dc8e5f408f7d] Backup task failed:

com.dell.vprotect.engine.exception.ExternalAPIException: Internal Server Error
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.HypervRequestSender.send(HypervRequestSender.java:48) ~[engine.jar:?]
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.HypervApi.convertSnapshot(HypervApi.java:360) ~[engine.jar:?]
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.vmexport.DdBoostExport.exportIncremental(DdBoostExport.java:206) ~[engine.jar:?]

Agentloggene har en feil som ligner på følgende: 

ExceptionMessage:	Could not load type 'DDBoost.ConnectorsPool' from assembly 'DDBoost, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=null'.
ExceptionType:		System.TypeLoadException
StackTrace:
   at HyperVAgent.FileTransfer.DdBoostService.UploadConfiguration(String vmName, String exportConfPath, String backupFileName, DdBoostBackupDestination ddBoostBackupDestination)
   at HyperVAgent.Controllers.DdBoostController.UploadVmConfiguration(String vmName, DdBoostBackupDestinationDTO ddBoostBackupDestinationDto)
   at lambda_method(Closure , Object , Object[] )

Oorzaak

Nødvendige Microsoft Visual C++ Redistributable 2013- og 2015-pakker er ikke installert på hypervisoren.

Oplossing

Agentinstallasjon krever .NET Framework 4.7.2 eller høyere, Microsoft Visual C++ Redistributable 2013 og 2015. 

vcredist_x64 distribueres med agenten, og finnes på følgende sted:

C:\Program Files\vProtect\Hyper-V Agent\bin

Getroffen producten

vProtect
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000224085
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 03 apr. 2025
Versie:  3
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.