Comment dépanner le module d’applications acheté dans Dell Optimizer 6.x

Dépannage des applications achetées

Les applications achetées dans Dell Optimizer 6.x permettent d’accéder aux logiciels achetés avec un ordinateur Dell commercial ou grand public exécutant Windows.

Les étapes suivantes peuvent être effectuées pour vous aider à résoudre les problèmes liés aux applications achetées.

1. Ouvrez un navigateur Web et accédez à Dell.Com.
   • Si le site ne se charge pas, vérifiez que l’ordinateur dispose d’une connexion Internet stable et que vous avez résolu les problèmes de connectivité avant de continuer.
     Remarque : Si votre réseau utilise un proxy ou un pare-feu, assurez-vous que Cloud.Dell.com est autorisé via ces contrôles afin que l’application puisse accéder aux services Cloud de Dell.
2. Après confirmation de l’accès à Internet (et, le cas échéant, de l’accès à Cloud.Dell.com n’est pas bloqué.)
3. Lancez l’application Dell Optimizer 6.x .
   
4. Sélectionnez Applications achetées dans le menu déroulant.
5. Cliquez sur l’icône ? en regard de l’en-tête de la page pour accéder à l’écran d’aide.
   
6. Dans l’écran d’aide, sélectionnez Actualiser pour récupérer à nouveau les droits.
   
7. Fermez l’application Dell Optimizer .
8. Au bout de 1 minute, lancez l’application Dell Optimizer et vérifiez les applications achetées.
9. Si le problème persiste, contactez le support technique Dell.

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