NetWorker: NDMP-probleemoplossingsgids

1. NetWorker-servernaam.
2. NetWorker-versie en buildnummer.
3. OS-type en versie NetWorker server host.

Zie:

• NetWorker: Methoden voor het identificeren van de versie van de NetWorker-software
• NetWorker: Het hulpprogramma NSRGet gebruiken voor het verzamelen van NetWorker data

1. Naam NDMP-client
2. Type en versie van besturingssysteem NAS-filer
3.  Is de configuratie Direct-NDMP (back-ups maken naar NDMP-tapestations die rechtstreeks vanaf de NAS zijn gekoppeld) of NDMP-DSA (back-ups maken via een TCP/IP-verbinding naar een NetWorker-server of een apparaat met een extern storageknooppunt)?
   1. Als de NDMP-DSA-configuratie het back-upapparaat op de NetWorker-server of op een extern NetWorker-storageknooppunt bevindt?
   2. Wat is het type back-upapparaat (AFTD, DD Boost, tape) als NDMP-DSA-configuratie?

Voordat u een probleem oplost, dient u de NetWorker Compatibility Guide te controleren op supportconflicten: E-Lab Interoperabiliteitsnavigator 2.0-HOME
Raadpleeg de gebruikershandleiding van het NetWorker versiespecifieke Network Data Management Protocol: Support voor NetWorker | Handleidingen en documenten 

1. De nuttigste NDMP-back-upgerelateerde fouten vindt u in het back-upactielogboek. U kunt het back-upactielogboek ophalen via de NMC gebruikersinterface (dubbelklik in het venster Monitoring op de mislukte opslagset en klik op "Get Full Log"). U kunt ook de actielogboeken verzamelen voor de workflowmap onder /nsr/logs/policy/[policy_name]/[workflow_name]/*.* op de NetWorker-server (verzamel alle bestanden en submappen onder de map met de workflownaam).
2. Om de relevante fout voor een bepaalde fout te identificeren, zoekt u naar de eerste fouten die worden geregistreerd door 'nsrndmp_save' of 'nsrdsa_save' in het logboek. Meestal is de eerste fout de relevante fout en andere fouten die later in de uitvoer worden geregistreerd, zijn symptomen van de fout en niet noodzakelijkerwijs direct gerelateerd. De onderstaande fout wordt bijvoorbeeld meestal geregistreerd bij de meeste fouten, wordt als laatste geregistreerd en is bijna altijd niet gerelateerd aan de echte fout en de hoofdoorzaak van het probleem:

88394:nsrndmp_save: Couldn't open NDMP file history directory C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\tmp\FileIndex3288118553, The system cannot find the file specified. (Win32 error 0x2)

3. Controleer de uitvoer van het back-upactielogboek op foutberichten en vergelijk deze met bekende problemen in Knowledge Base.

Voor herstelgerelateerde problemen:

1. NDMP-herstel wordt alleen geregistreerd in de uitvoer van de interface die wordt gebruikt voor een bepaald herstel. Dat omvat NMC Recovery, de NetWorker Windows-gebruiker (winworkr.exe), en de "recover(') CLI,
2. De indeling van de NDMP-hersteluitvoer is vergelijkbaar met die van het back-upactielogboek. De processen die de fout in de NDMP-hersteluitvoer registreren, zijn 'nsrndmp_recover' en 'nsrdsa_recover'. Net als bij de back-uplogboeken, zoekt u naar de eerste fouten die worden geregistreerd door 'nsrndmp_recover' of 'nsrdsa_recover" en vergelijk met alle bekende problemen in de Knowledge Base.

Stap 4:  Verzameling van aanvullende logboek- en configuratiegegevens:

1. Fouten bij NDMP-back-up en -herstel worden vaak veroorzaakt door configuratieproblemen met clientbronnen of NDMP-apparaten. Verzamel waar mogelijk de 'nsrdb' brondatabase van de NetWorker-server voor beoordeling.

• Linux: /nsr/res/nsrdb
• Windows (standaard): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\res\nsrdb
• NetWorker: Het hulpprogramma NSRGet gebruiken voor het verzamelen van NetWorker data

2. NDMP-back-ups kunnen ook worden uitgevoerd vanaf een terminal of opdrachtvenster op de NetWorker-server door het 'nsrndmp_save' handmatig (met of zonder foutopsporing). De uitvoer van de opdracht met -D5 Toegevoegde foutopsporing kan worden doorverwezen naar een bestand voor beoordeling met behulp van de onderstaande voorbeeldopdrachtsyntaxis:

nsrndmp_save -D5 -T dump -c [ndmp_client] -g [group_name] -l [level] [/save_set_name] > ndmpSaveOut.txt 2>&1

3. NDMP-herstel kan ook handmatig worden uitgevoerd vanuit een opdrachtvenster op de NetWorker-server door het 'nsrndmp_recover' commando (met of zonder debug) zoals in het voorbeeld dat volgt:

nsrndmp_recover -D5 -s [nw_server] -c [ndmp_client] -S [ssid] -v off -m [ndmp_client]::[/restore_target_path] [/backup_source_path] > ndmpRecoverOut.txt 2>&1

4. Gebruik de 'ndmpsup' hulpprogramma om NDMP-specifieke versie- en ondersteuningsinformatie te verzamelen van de NAS-filer. Het hulpprogramma dient ook als hulpmiddel voor probleemoplossing omdat het connectiviteit met de NDMP-host vereist en zich verifieert met behulp van de NDMP-gebruikersnaam en -wachtwoord die zijn geconfigureerd op de NAS. Als 'ndmpsup' met succes wordt uitgevoerd, bevestigt dit dat NetWorker de NDMP-clientnaam kan oplossen en er verbinding mee kan maken en dat de NDMP-gebruikersreferenties geldig zijn. Ook wordt bevestigd dat de NDMP-service is ingeschakeld en op de NAS wordt uitgevoerd. Rennen 'ndmpsup' van de NetWorker-server en verzamelt u de uitvoer van het hulpprogramma met behulp van de onderstaande syntaxis:

ndmpsup -c [ndmp_client] -o ndmpsup_out.txt

5. NAS-filer-logboeken na het niet verzamelen van een NDMP-back-up of -herstel, verschillen per type NAS-bestand. De meest voorkomende NAS-filers zijn Celerra/VNX, Isilon en NetApp. Verzamel de NAS-logbestanden van deze filers als volgt:

************************************************************************************************
Recovering 1 file from /data3/data3/restore-VAR/data3/users/george/testNotEmpty/ into /data4/george/restore
Total estimated disk space needed for recover is 2 KB.
Requesting 1 file(s), this may take a while...
52949:recover: Performing recover with directories included
03/30/16 23:01:06.573191 NDMP Service Debug: The process id for NDMP service is 0x475c2d40
42795:nsrndmp_recover: Performing recover from Non-NDMP type of device
03/30/16 23:01:06.838828 NDMP Service Debug: The process id for NDMP service is 0x475c2d40
85183:nsrndmp_recover: DSA is listening for an NDMP data connection on: 10.8.67.221, port = 9026
42689:nsrndmp_recover: Performing DAR Recovery..
86724:nsrdsa_recover: DSA listening at: host 'oscar', IP address '10.8.67.221', port '9026'.
91651:nsrdsa_recover: Successfully established AFTD DFA session for recovering save-set ID '3237787234'.
42938:nsrdsa_recover: Performing Direct File Access Restore
42940:nsrdsa_recover: Reading Data...
42619:nsrndmp_recover: NDMP Service Error: Permission denied to restore on Root fs

42617:nsrndmp_recover: NDMP Service Log: server_archive: emctar vol 1, 1 files, 262144 bytes read, 0 bytes written

42738:nsrndmp_recover: Data server halted: Error during the restore.
42856:nsrndmp_recover: NDMP data server has an internal error.
42871:nsrndmp_recover: Error during File NDMP Extraction.
nsrdsa_recover : Aborted
42840:nsrndmp_recover: NDMP recover failed.
42880:nsrndmp_recover: Error during NDMP recover
16279:recover: NDMP retrieval: child failed with status of 1
************************************************************************************************