Vzdálené proaktivní služby – nadřazený článek

 

Tento článek popisuje nabídku služeb Remote Proactive Services (RPS), podporované produkty, kontaktní informace a pokyny pro zapojení služby Remote Proactive.

Informace o vzdálených proaktivních službách (RPS):

Vzdálené proaktivní služby, dříve označované jako vzdálená správa změn (RCM), spravují mnoho běžných činností vzdálené služby. 

Naším cílem je umožnit uživatelům získat z produktů Dell maximální výkon a spolehlivost prostřednictvím proaktivních, efektivních a flexibilních služeb správy změn. 

Náš tým je geograficky rozptýlen s kancelářemi v Káhiře, Corku, Draperu, Irvine a Šanghaji. 

Remote Proactive nabízí následující výhody:   

• Časově a nákladově efektivní přístup k odborným znalostem v oboru vzdáleného řízení změn.
• Široké portfolio činností pro vzdálené řízení změn.
• Bezpečné a zabezpečené řízení změn, které je prováděno zkušenými a vysoce kvalifikovanými odborníky.

E-mail:

• E-mail: remoteproactive@dell.com (je monitorován 24x7, 365 dní v roce).

• Chcete-li nás kontaktovat telefonicky 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, použijte místní bezplatné číslo Dell (seznam místních zemí nebo oblastí) a 6266567 linky, abyste se dostali do naší hlavní telefonní nabídky.

Otevření žádosti o službu pomocí služby Remote Proactive: 

• Požadavek na servisní službu pro podporovanou vzdálenou aktivitu můžete otevřít přímo u nás prostřednictvím podpory společnosti Dell. Klikněte na odkaz "Servisní požadavek a stav odeslání" v banneru a poté postupujte podle pokynů k zadání požadavku "Upgrade provozních podmínek".

Vzdálené proaktivní měření průměrné délky aktivit a dodacích lhůt: 

• Viz článek znalostní databáze 21599: RPS (vzdálené proaktivní služby) Průměrné délky činností a dodací lhůty  

Vzdálené proaktivní podporované produkty:

Níže je uveden seznam produktů, které služba Remote Proactive nyní podporuje. Informace o podporovaných aktivitách pro váš produkt naleznete v následujících článcích znalostní databáze: