• Er verschijnt een schijf met de status "Unknown" in het systeem.
• Het probleem kan van invloed zijn op:
  • Eén schijf in de systeemcontroller (head-unit) of aangesloten storage
  • Alle schijven in een nieuw aangesloten behuizing
  • Een schijf die onlangs is vervangen vanwege een storing

Een schijf kan om één van de volgende redenen als onbekend worden gemeld:

• Een nieuw geïnstalleerde schijf wordt (nog) niet herkend door het systeem.
• Een schijf in het systeem is onbetrouwbaar (een defecte schijf meldt bijvoorbeeld een 'onbekende' status).
• Er is een volledige behuizing toegevoegd, maar nog niet geïntegreerd in de RAID-groep.
• Eén vervangende schijf is niet correct geïnitialiseerd.

Volg de onderstaande stappen op basis van het scenario:

1. Controleer schijfstatus

   • Gebruik de disk show state opdracht om de schijfstatus te identificeren. Raadpleeg Data Domain: Beschrijvingen van schijfstatussen als richtlijn

2. Eén enkele schijf meldt "Onbekend" (en is GEEN nieuwe vervangende schijf)

   • Controleer de actieve systeemwaarschuwingen (alerts show current) en schijfstatus (disk show state)
     • Als de schijf wordt gerapporteerd als mislukt en de status 'onbekend' heeft, vervangt u de schijf 'onbekend/mislukt'
   • Als de 'onbekende' schijf een nieuw geïnstalleerde (vervangende) schijf is, zie stap 4.

3. Alle schijven in een nieuwe behuizing Rapport "Onbekend"

   • Dit is verwacht gedrag voor een nieuw toegevoegde plank.
     • Volg de relevante Shelf Hardware Guide om de 'Onbekende' schijven aan de storagecapaciteit toe te voegen.
   • Een basisoverzicht van de stappen om een nieuwe plank toe te voegen: Verkrijg relevante licenties, voeg de opslag toe aan de vereiste opslaglaag (actief, cloud) en breid vervolgens het bestandssysteem uit,

4. Eén schijf geeft na vervanging de melding 'Onbekend'

   • Probeer schijven opnieuw te scannen. Vanuit DD-CLI (ssh), opdracht uitvoeren # disk rescan
   • Controleer de status van de schijf via DD-CLI # disk show state
     • Als de schijf 'In gebruik' is geworden en de waarschuwing niet is gewist, wist u de waarschuwing handmatig met behulp van DD-CLI # alerts clear alert-id <alert-id>
     • Als de schijf 'onbekend' blijft, voert u de # disk unfail <encl.disc>  opdracht om de schijf over te zetten naar een reservestatus.

5. Extra hulp nodig

   • Als het probleem nog steeds niet is opgelost:
     • Neem contact op met uw gecontracteerde supportprovider en dien een serviceaanvraag in.