Data Protection Advisor: Avamar-verzamelingsaanvragen mislukken met 'Kan geen verbinding maken met databaseserver'

Samenvatting: Data Protection Advisor (DPA): Avamar Collection Requests Fail with het bericht "Failed to connect to database server."

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Symptomen

Aanvragen voor Avamar-dataverzameling mislukken met het bericht: 
 Failed to connect to database server
Vanuit Run in Debug dpaagent.log ziet de fout er als volgt uit: 
DBG1     4640.1508     20170417:154119    sodbc.pgsql.sodbc - sodbcOpen(): Failed to connect to database server. server= Avamar_server.FQDN, dbname=mcdb, user=viewuser, port=5555. Error was: Connection to database mcdb failed: could not translate host name "Avamar_server.FQDN" to address: Unknown host
 (-1)
DBG1     4640.1508     20170417:154119    sodbc.pgsql.connect - cpgsql():  Closing connection to postgres database. Server= Avamar_server.FQDN, DB=mcdb, Port=5555, User=viewuser
ERR      4640.1508     20170417:154119    agent.mod.avamar - jobmonitor(): failed to connect to server
De agent kan de Avamar-hostnaam niet vertalen Avamar_server.FQDN dit is het Avamar-serverobject in de DPA-inventaris.

Nslookup uitvoeren vanaf de agenthost met behulp van Avamar_server.FQDN of het IP-adres van de Avamar-server mislukt, maar de korte naam is correct opgelost.

Oorzaak

DPA-product werkt naar behoren. Dit is een DNS-probleem (Domain Name System).

Oplossing

Corrigeer de DNS.
 
In één geval werd het probleem opgelost na het toevoegen van Avamar_server.FQDN en IP-adres in het hostbestand op de externe agent.
 
Neem voor meer informatie contact op met het technische ondersteuningsteam van Dell .

Getroffen producten

Data Protection Advisor
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000052149
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 23 jun. 2026
Versie:  6
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.