Data Domain: Watchdog Timeout - BMC-fout is gedetecteerd | MILIEU-00039

Samenvatting: Data Domain (DD) unit reports Alert - ENVIRONMENT-00039: BMC failure has been detected. Bestandssysteem is ongewijzigd Oorzaak: iDRAC is offline.

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Symptomen

Waarschuwing of gebeurtenis geplaatst: 

ENVIRONMENT-00039: BMC failure has been detected. File system is unchanged
Cause: iDRAC is offline

Van toepassing op:

  • Alle Data Domain PowerProtect-apparaten op basis van het PowerEdge platform
    • Zoals DD3300, DD6900, DD9400, DD9900, DD9410, DD9910
  • Alle DDOS-versies

Oorzaak

Een onderliggende gebeurtenis heeft geleid tot verlies van communicatie met de iDRAC (BMC); wat resulteert in een Time-out van de waakhond.
De Watchdog start de onderliggende controller (iDRAC) opnieuw op om te herstellen. 
Dat wil zeggen, een iDRAC-reset die wordt veroorzaakt door een time-out van de waakhond, is een mechanisme voor zelfherstel. Als de waarschuwing aanhoudt, kan handmatig ingrijpen (bijvoorbeeld 'vlooienafvoer' of DDOS-upgrade) nodig zijn.

Impact:

  • Minimal
  • Het opnieuw instellen van iDRAC heeft GEEN invloed op de uptime van het systeem; tenzij een 'vlooienafvoer' (ook wel bekend als BMC reset) is vereist.

Oplossing

Gewoonlijk is de door het systeem geïnitieerde iDRAC/Watchdog-reset normaal gedrag - de iDRAC wordt opnieuw opgestart zonder gevolgen voor DDOS of services. 
Als de omstandigheden aanhouden of zich af en toe voordoen, voert u een procedure uit voor het afvoeren van vlooien (ook wel BMC-reset genoemd).
Zorg er ook voor dat een recente versie van DDOS is geïnstalleerd: relevante firmware-, BIOS-, drivers- en software-updates worden gebundeld in DDOS-upgradepakketten.
Als de situatie niet is opgelost, neemt u contact op met uw gecontracteerde serviceprovider of meldt u een case aan bij Dell Technische Support.

Getroffen producten

Data Domain

Producten

Data Domain, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain, DD9900 Appliance
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000063432
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 26 sep. 2025
Versie:  6
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.