Dell EMC Unity: Kan geïntegreerde ESRS // foutcode niet configureren 0x6400bb9 (op te lossen door gebruiker)

Samenvatting: Kan Integrated Remote Support niet inschakelen. (Foutcode:0x6400bb9)

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Symptomen



Tijdens de configuratie van de ESRS-service op een Dell EMC Unity apparaat wordt de volgende foutmelding ontvangen:      

Failed to enable Integrated Remote Support. (Error Code:0x6400bb9)

Oorzaak

Er zijn meerdere redenen waarom deze foutmelding optreedt tijdens de ESRS-configuratie van het apparaat.

Een veelvoorkomend probleem dat voor deze foutmelding wordt gemeld, heeft te maken met de firewallconfiguratie van het netwerk waarop het Unity-systeem zich bevindt.

De configuratie verhindert dat het systeem correct een veilige en geldige verbinding met de ESRS-servers tot stand brengt, en de installatie mislukt als gevolg.

Oplossing

Controleer of de firewall- en netwerkconfiguratie het gebruik van de poorten en adressen toestaat die worden vermeld in KB-artikel 487022: Dell EMC Unity: Lijst met netwerkpoorten (op te lossen door gebruiker)

Meer informatie over het oplossen van netwerkproblemen vindt u ook in KB-artikel 485219: Dell EMC Unity: Problemen met ESRS Type oplossen: Problemen met geïntegreerde connectiviteit (op te lossen door gebruiker)

Als de netwerk- en firewallconfiguratiewijzigingen zijn doorgevoerd, maar het probleem zich blijft voordoen, raadpleegt u KB-artikel 486904: Dell EMC Unity: ESRS Master Knowledge Base-artikel (op te lossen door gebruiker) voor verdere ESRS specifieke stappen voor probleemoplossing voor het apparaat. (Alleen geregistreerde Dell klanten hebben toegang tot de inhoud van de artikellink via Dell.com/support)

Als u nog steeds problemen ondervindt, neemt u contact op met de technische support van Dell EMC of met uw geautoriseerde servicevertegenwoordiger en vermeldt u de ID van dit Knowledge Base-artikel.

Extra informatie

Aanvullende vereisten voor het ESRS-systeem zijn beschikbaar in de volgende supportdocumentatie:     
Secure Remote Services release 3.36 poortvereisten

Getroffen producten

Dell EMC Unity Family

Producten

Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F , Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid ...
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000079821
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 04 feb. 2026
Versie:  6
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.