BSAFE-ondersteuning en factureringsupdate

Wat is nieuw?

---

Dell Technologies Inc. heeft een overeenkomst gesloten om zijn RSA-activiteiten te verkopen aan een consortium onder leiding van Symphony Technology Group, Ontario Teachers' Pension Plan Board en AlpInvest Partners.  Meer informatie over de verkoop vindt u in het persbericht.  

Vooruitlopend op de verkoop heeft Dell de strategische beslissing genomen om de BSAFE-productlijn te behouden.  Daartoe zal RSA op 1 juli 2020 BSAFE-producten en klantovereenkomsten, inclusief onderhoud en support, overdragen aan Dell Technologies.

Wat betekent dit voor u?

---

Uw BSAFE-support wordt geleverd door de experts van Dell.  Op 1 juli 2020 blijft u hetzelfde uitstekende BSAFE-basisonderhoud of uitgebreid onderhoud en ondersteuning ontvangen van technici bij Dell Technische Support.

Neem contact op met Dell BSAFE-ondersteuning op:

• Wereldwijde telefoonlijn: 1 312 725 5401 -> druk op 7 voor ondersteuning op Dell producten.
• Japan: 0120 770 365 -> druk op 1 voor ondersteuning in het Japans.
• Australië: 1800 335 438 -> druk op 7 voor ondersteuning op Dell producten.
• India: 000800 440 1379 -> druk op 7 voor ondersteuning op Dell producten.
• Korea: 080-2125-777 -> druk op 1 en typ uitbreiding 5134322.

E-mailverzoeken voor ondersteuning kunnen worden gestuurd naar:

• bsafe.support@dell.com (Engels)
• bsafe.support.japan@dell.com (Japans)

Dell ontvangt vanaf 1 juli 2020 geen ondersteuningsverzoeken die via e-mail naar RSA zijn gestuurd of op internet zijn ingediend.  Ook zijn de RSA-ondersteuningsnummers hier niet langer geldig om contact op te nemen met de BSAFE-klantenondersteuning vanaf 1 juli 2020 of kort daarna.

Factureringsupdate

---

De onderstaande entiteiten zullen alle offertes en facturen verstrekken en alle inkooporders voor BSAFE-producten en ondersteuning ontvangen vanaf 1 juli 2020.

• Verenigde Staten: EMC Corporation
• Japan: EMC Japan K.K. tot 1 augustus 2020, daarna Dell Technologies Japan Inc.
• Australië: EMC Global Holdings Company Australia
• Korea: Hankook EMC Computer Ssystems of Hankook EMC Computer Systems Chusik Hoesa

Als u vragen hebt over facturering, neem dan contact op met Dell Technologies via invoiceinquiries@emc.com.

Tot slot, als u een nieuwe rol hebt en deze e-mailcommunicatie niet langer op u van toepassing is, moet u deze doorsturen naar de teamleden van uw bedrijf die deze informatie nodig hebben.

Hartelijk dank!