Ga naar hoofdinhoud
Uitloggen

Welkom bij Dell

Mijn account
  • Snel en eenvoudig bestellen
  • Bestellingen en de verzendstatus bekijken
  • Een lijst met producten maken en openen
  • Beheer uw Dell EMC locaties, producten en contactpersonen op productniveau met Company Administration.
Inloggen Een account maken Inloggen bij Premier Aanmelden voor partnerprogramma
Contact

Uw Dell.com-winkelwagentjes

Artikelnummer: 000125853

Використання та усунення несправностей док-станції Dell Performance WD19DC або WD19DCS

Samenvatting: Дізнайтеся, як налаштувати, використовувати та усувати неполадки док-станції Dell Performance Docking Station WD19DC або WD19DCS. Знайдіть відомості про драйвери, настроювання кількох моніторів і кроки з виправлення неполадок для вирішення поширених проблем. ...

Dit artikel is mogelijk automatisch vertaald. Als u feedback hebt over de kwaliteit, laat het ons dan weten via het formulier onderaan deze pagina.

Article content

Symptomen

Знімок продукту док-станції WD19DC

Швидкі посилання

Початок роботи з продуктивною док-станцією Dell Док-станція WD19DC Док-станція для продуктивності Dell Док-станція WD19DC або WD19DCS Налаштування док-станції, технічні характеристики та посібник з обслуговування Драйвери та завантаження DellГарантійні та допоміжні послугиПитання, що часто ставляться

Док-станція Dell Performance WD19DC або WD19DCS – це пристрій, який з'єднує всі ваші пристрої з ноутбуком за допомогою подвійного інтерфейсу кабелю USB Type-C (USB-C). Підключення ноутбука до док-станції дозволяє отримати доступ до всіх периферійних пристроїв без необхідності підключати кожен пристрій до ноутбука. (Наприклад: Миша, клавіатура, стереодинаміки, зовнішній жорсткий диск і дисплеї з великим екраном.)

Примітка: Док-станція Dell Performance WD19DC або WD19DCS працює з ноутбуками, які підтримують подвійні порти USB-C і підтримують DisplayPort через USB-C. Док-станція WD19DC або WD19DCS також сумісна з ноутбуком, який має подвійні порти Thunderbolt 3 . 

Oorzaak

Інформація про причини недоступна.

Oplossing

Щоб отримати довідку зі специфікацій, настроювання, підключення зовнішнього монітора, виправлення поширених проблем тощо, перегляньте розділ, що розгортається, нижче.

|

Підключення ноутбука Подвійний USB-C (з DisplayPort через альтернативний режим USB-C або Thunderbolt 3)
Відеопорти
  • 2 x DisplayPort (DP 1.4)
  • 1 x HDMI (HDMI 2.0)
  • 1 x USB-C (підтримує DP 1.4)
Аудіопорти (лише WD19DC)
  • 1 x лінійний вихід (ззаду)
  • 1 комбінація навушників/мікрофона (спереду)
Мережеві порти
  • 1 x Gigabit Ethernet (RJ45)
USB-порти
  • 2 x порти USB 3.1 Gen1 (задні)
  • 1 x USB-C 3.1 (спереду)
  • 1 x USB 3.1 з PowerShare (спереду)
Живлення або постійний вхід
  • 7,4 мм DC-in
Подача потужності Ноутбуки Dell
  • 210 Вт для мобільних робочих станцій Dell Precision серії 7000 з адаптером змінного струму потужністю 240 Вт
  • Ноутбуки Dell потужністю 130 Вт (підключений один кабель) з адаптером змінного струму потужністю 240 Вт
Ноутбуки, які не належать Dell
  • Підтримка USB Power Delivery 3.0 потужністю 90 Вт (підключено один кабель)
Щоб отримати додаткові відомості про постачання електроенергії, перегляньте розділ «Вимоги до системи » цього документа.

Док-станція Dell Performance WD19DC або WD19DCS призначена для ноутбуків із двома портами USB-C, які підтримують протокол DisplayPort через USB-C . Перед використанням док-станції переконайтеся, що ноутбук має подвійні порти USB-C.

Продукт Номер моделі WD19DC - адаптер змінного струму потужністю 240 Вт з подачею потужності 210 Вт
Широти 3390 2-в-1, 3400, 3490, 3500 і 3590 Підтримується*
Широти 5280, 5289, 5290, 5290 2-в-1, 5300 2-в-1, 5300, 5400, 5480, 5490, 5500, 5580 і 5590 Підтримується*
Широти 5491 і 5591 Підтримується*
Широти 7200 2-в-1, 7280, 7285, 7300, 7380, 7389, 7390, 7390 2-в-1, 7400, 7400 2-в-1, 7480 і 7490 Підтримується*
Dell Precision 3520, 3530 і 3540 Підтримується*
Dell Precision 5520, 5530 і 5530 2-в-1 Підтримується*
Dell Precision 7520 і 7720 Підтримується*
Dell Precision 7530, 7730 і 7740 Рекомендується
Міцний 5420, 5424 і 7420 Підтримується*
XPS 9360, 9365, 9370 і 9380 Підтримується*
XPS 9560 і 9575 Підтримується*
 
Примітка: *Один кабель USB Type-C док-станції, підключеної до ноутбука, забезпечує потужність 130 Вт за допомогою адаптера живлення потужністю 240 Вт.

Передні порти WD19DC
Малюнок 1: Док-станція Dell Performance WD19DC або WD19DCS передні порти

1. USB-C 3.1 Gen1
2. USB 3.1 Gen1
3. Комбінація навушників/мікрофона (лише WD19DC)

Задні порти WD19DC
Малюнок 2: Док-станція Dell Performance WD19DC або WD19DCS задніх портів

1. Аудіовихід (лише WD19DC)
2. DisplayPort 1.4
3. DisplayPort 1.4
4. HDMI 2.0
5. USB-C 3.1 Gen1 з DP 1.4
6. 2 x USB 3.1 Gen1
7. Gigabit Ethernet
8. Живлення змінного струму
 
Примітка: Док-станція Dell Performance WD19DC або WD19DCS не працює на пристрої з портом USB-C. Переконайтеся, що ноутбук підтримує два порти USB-C, які підтримують DisplayPort через протокол USB-C .
 
Примітка: Кнопка живлення на док-станції призначена для повторення кнопки живлення вашого ноутбука. Якщо підключити док-станцію Dell Performance WD19DC або WD19DCS до підтримуваних ноутбуків Dell, ви отримаєте другу кнопку живлення. Кнопка живлення працює як кнопка живлення вашого ноутбука. З його допомогою можна ввімкнути, перейти в режим сну або примусово вимкнути ноутбук. Кнопка живлення не працює, якщо підключена до непідтримуваних ноутбуків Dell або ноутбуків, які не належать Dell.

Примітка: Перед використанням док-станції перед використанням док-станції оновіть драйвери BIOS і Dell Docking Station до останніх версій, доступних на ноутбуці. Останні версії доступні на веб-сайті Dell Drivers &; Downloads . Старі версії та драйвери BIOS можуть призвести до того, що док-станція не розпізнається вашим ноутбуком або не функціонуватиме належним чином.

Dell настійно рекомендує наступні програми для автоматизації установки BIOS, прошивки, драйвера і критичних оновлень, характерних для вашого ноутбука і док-станції:

  • Dell | Оновлення - тільки для ноутбуків Dell XPS
  • Команда Dell | Оновлення - для ноутбуків Dell Latitude, Dell Precision або XPS
Примітка: Для запуску оновлень програмного забезпечення на головному ноутбуці Dell потрібне підключення DD19DC або WD19DCS док-станції до ноутбука.

Завантажте та інсталюйте драйвер для док-станції Dell WD19DC або WD19DCS

  1. Перейдіть на сторінку Dell Drivers &; Downloads (Драйвери та завантаження ).
  2. Клацніть елемент Виявити ПК, щоб автоматично визначити продукт, або введіть службову позначку комп'ютера в полі Введіть службову позначку чи експрес-код послуги чи виберіть пункт Переглянути всі продукти, щоб перейти до моделі комп'ютера.
  3. Виберіть операційну систему.
  4. Завантажте та інсталюйте останню версію базової системи вводу-виводу (BIOS) для комп'ютера. Це доступно в розділі "BIOS".
    Примітка: Щоб дізнатися більше про оновлення BIOS на комп'ютері Dell, перегляньте статтю бази знань Dell: Оновлення BIOS Dell
  5. Завантажте та встановіть останню версію графічного драйвера Intel або Nvidia або AMD для комп'ютера. Це доступно в розділі «Відео».
  6. Завантажте та встановіть останню версію драйвера Realtek USB Audio для док-станції. Це доступно в розділі "Доки/Стенди". (Лише WD19DC)
  7. Завантажте та встановіть останню версію драйвера контролера Realtek USB GBE Ethernet для док-станції. Це доступно в розділі "Доки/Стенди".
  8. Перезавантажте комп'ютер.
  9. Після завершення процесу оновлення драйверів спочатку підключіть адаптер змінного струму до док-станції Dell WD19DC або WD19DCS док-станції, а потім підключіть кабель USB Type-C (USB-C) до комп'ютера перед використанням док-станції.
Примітка: Якщо комп'ютер Dell підтримує Thunderbolt 3, завантажте та інсталюйте драйвер контролера Intel Thunderbolt і драйвер оновлення мікропрограми Intel Thunderbolt 3. Вони доступні в розділі «Чіпсет».
 
Примітка: Дізнайтеся, як завантажити та встановити драйвери Dell.

Щоб дізнатися більше про інсталяцію драйверів для док-станції Dell Performance Docking Station WD19DC або WD19DCS док-станції, перегляньте статтю бази знань Dell: Посібник із встановлення драйверів для док-станції Dell Performance WD19DC або WD19DCS

Операційна система Microsoft Windows містить лише графічні драйвери VGA. Рекомендуємо інсталювати найновіші графічні драйвери Dell, які застосовуються до вашого ноутбука, для оптимальної продуктивності графіки. Остання версія доступна на веб-сайті Dell Drivers & Downloads у розділі "Відео".

Примітка:
  1. Для дискретних графічних рішень Nvidia на ноутбуках Latitude E-Family і мобільних пристроях Dell Precision:
    • Спочатку встановіть графічний драйвер Intel Media Adapter, який застосовується до вашого ноутбука.
    • По-друге, встановіть драйвер дискретної графіки Nvidia, який застосовується до вашого ноутбука.
  2. Для рішень AMD Discrete Graphics на ноутбуках Latitude E-Family і Mobile Dell Precision:
    • Спочатку встановіть графічний драйвер Intel Media Adapter, який застосовується до вашого ноутбука.
    • По-друге, встановіть драйвер дискретної графіки AMD, який застосовується до вашого ноутбука.

Перед підключенням док-станції до ноутбука і підключенням монітора та інших зовнішніх пристроїв переконайтеся, що встановлено всі необхідні драйвери.

Підключіть монітор до док-станції за допомогою кабелю DisplayPort, HDMI або USB-C, що постачається з монітором. Док-станція підтримує до моніторів 6* (доступно лише на деяких ноутбуках Dell), підключених одночасно. Дивіться таблицю роздільної здатності дисплея нижче, щоб дізнатися більше про підтримувану роздільну здатність під час підключення кількох моніторів до док-станції.

Щоб дізнатися більше про настроювання та виправлення неполадок із настройками кількох моніторів, перегляньте ці статті бази знань Dell: Настроювання двох моніторів або кількох моніторів або виправлення неполадок із кількома моніторами

Таблиця роздільної здатності дисплея

Зовнішні монітори вимагають певної смуги пропускання для належної роботи. Монітори з вищою роздільною здатністю потребують більшої смуги пропускання.

  • HBR2 - це DP 1.2 (максимальна швидкість зв'язку 5.4 Гбіт/с на смугу). З накладними витратами DP ефективна швидкість передачі даних становить 4,3 Гбіт/с на смугу. Ноутбук підтримує HBR2, якщо DisplayPort підтримує протокол DP 1.2.
  • HBR3 - це DP 1.4 (максимальна швидкість зв'язку 8.1 Гбіт/с на смугу). З накладними витратами DP ефективна швидкість передачі даних становить 6,5 Гбіт/с на смугу. Ноутбук підтримує HBR3, якщо DisplayPort підтримує протокол DP 1.4.
Примітка: Перегляньте посібник користувача вашого ноутбука Dell, щоб дізнатися, чи підтримує DisplayPort на ноутбуці протокол DP 1.2 або DP 1.4.

Резолюція

 Мінімальна необхідна пропускна здатність
1 x FHD (1920 x 1080) @ 60 Гц 3,2 Гбіт/с
1 x QHD (2560 x 1440) @ 60 Гц 5,6 Гбіт/с
1 x 4k (3840 x 2160) @ 30 Гц 6,2 Гбіт/с
1 x 4k (3840 x 2160) @ 60 Гц 12,5 Гбіт/с
 
Примітка: У наведеній нижче таблиці описано лише ситуацію з підключенням із двома кабелями, які не підтримують комп'ютери, які використовують один кабель типу C.
 
Доступна пропускна здатність DisplayPort Один дисплей (максимальна роздільна здатність) Подвійний дисплей (максимальна роздільна здатність) Потрійний дисплей (максимальна роздільна здатність) Квадродисплей (максимальна роздільна здатність)
HBR2 (смуги HBR2 x4 - 17,2 Гбіт/с)
  • DP 1.4 (3840 x 2160 @ 60 Гц)
  • HDMI 2.0 (3840 x 2160 @ 60 Гц)
  • MFDP Type-C (3840 x 2160 @ 60 Гц)
  • ДП1.4 + ДП1.4: QHD (2560 x 1440) @ 60 Гц
  • DP1.4 + HDMI2.0: QHD (2560 x 1440) @ 60 Гц
  • DP1.4 + MFDP Type-C: QHD (2560 x 1440) @ 60 Гц
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 - 3 x QHD (2560 x 1440) @ 60 Гц
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C - QHD (2560 x 1440) @ 60 Гц
  
HBR3 (смуги HBR3 x4 - 25,9 Гбіт/с)
  • DP 1.4 (7689 x 4320) @ 30 Гц
  • HDMI 2.0 (7689 x 4320) @ 30 Гц
  • MFDP Type-C (7689 x 4320) @ 30 Гц
  • DP 1.4 + DP 1.4 - 4k (3840 x 2160) @ 60 Гц
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 - 4k (3840 x 2160) @ 60 Гц
  • DP 1.4 + MFDP Type-C - 4k (3840 x 2160) @ 60 Гц
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 - QHD (2560 x 1440) @ 60 Гц
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C - QHD (2560 x 1440) @ 60 Гц
 Використання ланцюжка:
  • DP 1.4 (ланцюжок 2 x QHD 2560 x 1440 @ 30 Гц) + DP 1.4 + HDMI 2.0 - QHD (2560 x 1440) @ 60 Гц
  • DP 1.4 (Ромашка-ланцюг 2 x QHD 2560 x 1440 @30Hz) + DP 1.4 + MFDP Type-C - QHD (2560 x 1440) @ 60 Гц
 
Примітка: Операційна система Linux не може фізично вимкнути інтегрований дисплей. Номери зовнішніх дисплеїв на одиницю менші, ніж номери дисплеїв, наведені в наведених вище таблицях.
Якщо швидкість передачі даних порту дисплея становить HBR2, то максимальна роздільна здатність, яку підтримує Linux, становить 8192 x 8192 (враховується з вбудованим дисплеєм плюс зовнішній дисплей).
 
Примітка: Конфігурація, яка підтримується AMD і Nvidia в режимі спеціальної графіки. Цей режим, зазначений в BIOS, для мобільних робочих станцій Dell Precision 7530 і 7730 вимагає ввімкнення режиму спеціальної графіки, коли ввімкнено перемикання.
Dell Precision 7530 і Dell Precision 7730 з AMD Graphics підтримують лише два монітори без частоти 4K@60 Гц без HDR. Тобто, коли обидва монітори підключені до двох портів DP. (Вони не підключені до HDMI.)
 
Примітка: Порти HDMI і Multi-Function DisplayPort (MFDP) Type-C на задній панелі всіх док-станцій сімейства WD19 перемикаються. HDMI і MFDP Type-C не можуть підтримувати два монітори одночасно. Одночасно в якості пристрою відображення можна використовувати тільки один з цих портів.
 
Примітка: Якщо використовуються монітори з вищою роздільною здатністю, графічний драйвер приймає рішення на основі специфікацій монітора та конфігурацій дисплея. Деякі роздільні здатності можуть не підтримуватися та видаляються з панелі керування медіафайлами Intel Graphics.
Підтримка роздільної здатності також залежить від роздільної здатності монітора Extended Display Identification Data (EDID).

Симптом Можливе рішення
Док-станція не включається.
  • Від'єднайте всі кабелі від док-станції, включно з адаптером змінного струму.
  • Перевірте світлодіод на штекері адаптера змінного струму. Якщо світлодіод вимкнено, спробуйте скористатися відомим справним адаптером змінного струму. В іншому випадку переходимо до наступного кроку.
  • Дозвольте док-станції автоматично скидати. Не підключайте жодних кабелів до док-станції протягом трьох хвилин.
  • Підключіть адаптер змінного струму до док-станції. Світлодіод на кнопці живлення блимає тричі, щоб вказати, що самотест пройдено.
  • Увімкніть док-станцію. Світлодіод на кнопці живлення залишається світильником.
  • Якщо док-станція не вмикається, зверніться по допомогу до служби технічної підтримки Dell .
Немає відео на моніторах, підключених до мультимедійного інтерфейсу високої чіткості (HDMI) або порту DisplayPort (DP) док-станції.
  • Переконайтеся, що на ноутбуці інстальовано найновіші версії BIOS і драйвери для ноутбука та док-станції.
  • Переконайтеся, що ноутбук надійно підключено до док-станції. Спробуйте відключити і знову підключити док-станцію до ноутбука.
  • Від'єднайте обидва кінці відеокабелю і перевірте наявність пошкоджених або зігнутих контактів. Надійно повторно підключіть кабель до монітора та док-станції.
  • Переконайтеся, що відеокабель (HDMI або DisplayPort) правильно підключено до монітора та док-станції. Переконайтеся, що на моніторі вибрано правильне джерело відео (додаткові відомості про змінення джерела відео див. у документації монітора).
  • Перевірте налаштування дозволу на ноутбуці. Монітор може підтримувати вищу роздільну здатність, ніж док-станція. Перегляньте таблицю роздільної здатності дисплея для отримання додаткової інформації про максимальну роздільну здатність.
  • Якщо монітор підключено до док-станції, відеовихід на ноутбуці може бути вимкнено. Включити відеовихід можна за допомогою Панелі управління Windows або подивитися Керівництво користувача вашого ноутбука.
  • Якщо відображається лише один монітор, а інший ні, перейдіть до властивостей дисплея Windows і в розділі Кілька дисплеїв виберіть вихід для другого монітора.
  • Використовуючи графіку Intel і використовуючи РК-дисплей ноутбука, можна підтримувати тільки два додаткових дисплея.
  • Для дискретної графіки Nvidia або AMD док-станція підтримує три зовнішніх дисплея плюс РК-дисплей ноутбука.
  • Спробуйте скористатися іншим монітором і кабелем, які, як відомо, хороші, якщо це можливо.
Відео на підключеному моніторі спотворюється або мерехтить.
  • Скиньте монітор до заводських налаштувань. Перегляньте посібник користувача монітора, щоб отримати додаткові відомості про відновлення заводських налаштувань монітора за промовчанням.
  • Переконайтеся, що відеокабель (HDMI або DisplayPort) надійно підключено до монітора та док-станції.
  • Від'єднайте та знову підключіть монітор/и до док-станції.
  • Вимкніть док-станцію. Від'єднайте кабель Type-C і вийміть адаптер живлення з док-станції. Увімкніть док-станцію, підключивши адаптер живлення до док-станції перед підключенням кабелю Type-C до ноутбука.
  • Відстикуйте і перезавантажте ноутбук, якщо вищеописані дії не допомогли.
Відео на підключеному моніторі не відображається як розширений монітор.
  • Переконайтеся, що драйвер Intel HD Graphics інстальовано в диспетчері пристроїв Windows.
  • Переконайтеся, що драйвер nVidia або AMD Graphics встановлений в диспетчері пристроїв Windows.
  • Відкрийте вікно «Властивості дисплея Windows» і перейдіть до елемента керування «Кілька дисплеїв», щоб перевести дисплей у розширений режим.
Аудіороз'єм не функціонує або є затримка звуку. (Лише WD19DC)
  • Переконайтеся, що на ноутбуці інстальовано найновіші версії BIOS і драйвери для ноутбука та док-станції.
  • Якщо в настройках BIOS є параметр Аудіо ввімкнено/вимкнено, переконайтеся, що для нього встановлено значення Увімкнуто.
  • Переконайтеся, що на ноутбуці вибрано правильний пристрій відтворення.
  • Спробуйте повторно підключити аудіокабель до виходу зовнішнього динаміка на док-станції.
  • Вимкніть док-станцію. Від'єднайте кабель Type-C і вийміть адаптер живлення з док-станції. Увімкніть док-станцію, підключивши адаптер живлення до док-станції перед підключенням кабелю Type-C до ноутбука.
USB-порти не функціонують на док-станції.
  • Переконайтеся, що на ноутбуці інстальовано найновіші версії BIOS і драйвери для ноутбука та док-станції.
  • Якщо в розділі Налаштування BIOS є параметр USB Enabled/Disabled, переконайтеся, що для нього встановлено значення Enabled.
  • Перевірте, чи виявлено пристрій у диспетчері пристроїв Windows та інстальовано правильні драйвери пристрою.
  • Переконайтеся, що док-станція надійно підключена до ноутбука. Спробуйте відключити і знову підключити док-станцію до ноутбука.
  • Перевірте USB-порти. Спробуйте підключити USB-пристрій до іншого порту.
  • Вимкніть док-станцію. Від'єднайте кабель Type-C і вийміть адаптер живлення з док-станції. Увімкніть док-станцію, підключивши адаптер живлення до док-станції перед підключенням кабелю Type-C до ноутбука.
Вміст HDCP не відображається на підключеному моніторі.
Примітка: Монітор/дисплей, підключений до док-станції, повинен підтримувати HDCP 2.2.
  • Док-станція Dell Performance WD19DC підтримує HDCP до HDCP 2.2
Порт локальної мережі не функціонує.
  • Переконайтеся, що на ноутбуці інстальовано найновіші версії BIOS і драйвери для ноутбука та док-станції.
  • Переконайтеся, що контролер RealTek Gigabit Ethernet інстальовано в диспетчері пристроїв Windows.
  • Якщо у вашому BIOS є параметр LAN/GBE Enabled/Disabled (Увімкнуто/Вимкнено) (LAN/GBE Enabled/Disabled), переконайтеся, що для нього встановлено значення Enabled (Увімкнуто).
  • Переконайтеся, що кабель Ethernet надійно під'єднано до док-станції та концентратора, маршрутизатора або брандмауера.
  • Перевірте світлодіодний індикатор стану кабелю Ethernet, щоб підтвердити підключення. Повторно підключіть обидва кінці кабелю Ethernet, якщо світлодіод не світиться.
  • Вимкніть док-станцію. Від'єднайте кабель Type-C і вийміть адаптер живлення з док-станції. Увімкніть док-станцію, підключивши адаптер живлення до док-станції перед підключенням кабелю Type-C до ноутбука.
Світлодіод кабелю не вмикається після підключення до хоста.
  • Переконайтеся, що пристрій WD19 підключено до мережі змінного струму.
  • Переконайтеся, що ноутбук підключений до док-станції. Спробуйте відключитися та знову підключитися до док-станції.
USB-порт не функціонує в середовищі попередньої ОС. Якщо в BIOS є сторінка конфігурації USB, переконайтеся, що встановлено прапорці нижче.
  • Увімкнення підтримки завантаження USB
  • Увімкнення зовнішнього USB-порту
Завантаження PXE на док-станції не працює. Якщо в BIOS є інтегрована сторінка мережевої мережі, виберіть Enabled w/PXE.
Якщо на вашому ноутбуці є сторінка конфігурації USB, переконайтеся, що встановлено такі параметри:
  • Увімкнення підтримки завантаження USB
USB Boot не функціонує. Якщо в BIOS є сторінка конфігурації USB, переконайтеся, що встановлено прапорці нижче.
  • Увімкнення підтримки завантаження USB
  • Увімкнення зовнішнього USB-порту
Адаптер змінного струму відображається як «Не встановлено» на сторінці відомостей про акумулятор програми інсталяції BIOS Dell, коли підключено кабель Type-C.
  • Переконайтеся, що док-станцію Dell Performance WD19DC належним чином підключено до адаптера (240 Вт).
  • Переконайтеся, що світлодіодний індикатор кабелю док-станції ввімкнено.
  • Від'єднайте, а потім знову підключіть кабель USB-C до ноутбука.
Периферійні пристрої, підключені до док-станції, не працюють в середовищі pre-OS. Якщо Налаштування BIOS на вашому ноутбуці має сторінку конфігурації USB, поставте прапорець біля такої опції, щоб увімкнути функцію док-станції в середовищі попередньої ОС:
  • Увімкнення зовнішнього USB-порту
Оповіщення "Ви підключили низькорозмірний адаптер живлення до системи" відображається під час підключення док-станції до ноутбука.
  • Переконайтеся, що док-станцію належним чином підключено до власного адаптера живлення потужністю 240 Вт.
  • Вимкніть док-станцію. Від'єднайте кабель Type-C і вийміть адаптер живлення з док-станції. Увімкніть док-станцію, підключивши адаптер живлення до док-станції перед підключенням кабелю Type-C до ноутбука.
Щоб отримати додаткові відомості про постачання електроенергії, перегляньте розділ «Вимоги до системи » цього документа.
Відображається попереджувальне повідомлення про низькорослий адаптер живлення та вимкнено світлодіодний індикатор кабелю.
  • Док-роз'єм від'єднався від USB-портів ноутбука. Знову підключіть док-кабель від ноутбука, зачекайте 15 секунд або більше, а потім знову зістикуйтеся.
Немає зовнішнього дисплея, а світлодіодний індикатор USB або кабелю даних і кабелю вимкнено.
  • Док-роз'єм від'єднався від USB-портів ноутбука. Повторно підключіть стикувальний роз'єм.
  • Відстикуйте і перезавантажте ноутбук, якщо вищеописані дії не допомогли.
Під час переміщення ноутбука або док-станції світлодіодний індикатор кабелю вимикається.
  • Не переміщуйте ноутбук/док-станцію, коли док-кабель підключено до ноутбука.
Виправлення неполадок із кількома моніторами.
  • Обов'язково встановіть найновіші відеодрайвери з веб-сайту Dell Drivers &; Downloads .
  • Переконайтеся, що зовнішній монітор підключено до док-станції Dell Performance WD19DC.
Щоб дізнатися більше про настроювання та виправлення неполадок із настройками кількох моніторів, перегляньте ці статті бази знань Dell: Настроювання двох моніторів або кількох моніторів або виправлення неполадок із кількома моніторами
З Ubuntu ® 18.04 LTS WIFI вимикається, коли док-станція підключена до ноутбука. WIFI знову вмикається після перезавантаження ноутбука.
  • Зніміть опцію Control WLAN radio в BIOS.
  • Опція доступна в - Налаштування -> Керування живленням -> Бездротове радіоуправління

Extra informatie

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

Використання док-станції Dell Performance WD19DC або WD19DCS

Перегляньте це відео, щоб дізнатися, як використовувати док-станцію Dell Performance WD19DC або WD19DCS.

Тривалість: 03:02 (формат mm:ss)Якщо
доступно, налаштування мови субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою значка Налаштування або Копія на цьому відеопрогравачі.

Питання, що часто ставляться

Док-станція Dell Performance WD19DC або WD19DCS працює з ноутбуками, які підтримують подвійні порти USB-C і підтримують DisplayPort через USB-C. Док-станція WD19DC або WD19DCS також сумісна з ноутбуком, який має подвійні порти Thunderbolt 3 .

Примітка: Щоб дізнатися більше про те, який тип порту USB-C доступний на вашому ноутбуці, перегляньте Посібник користувача ноутбука.

USB-C, також відомий як USB Type-C, є промисловим стандартним роз'ємом для передачі даних і живлення по одному кабелю. USB-C є поширеним типом роз'єму. Можуть бути реалізовані різні протоколи. (Наприклад: USB 2.0, USB 3.0, альтернативні режими, такі як USB Power Delivery, DisplayPort через USB-C і Thunderbolt 3.) Для отримання додаткової інформації див.: Посібник з USB Type-C

DisplayPort через USB-C забезпечує повну продуктивність DisplayPort AV. (Роздільна здатність монітора водіння 4K і вище.) Це дані SuperSpeed USB (USB 3.1) і потужність до 100 Вт зі зручністю реверсивної орієнтації штекера і напрямку кабелю. DisplayPort є першим аудіовізуальним протоколом, який переноситься через USB-C.

Щоб легко визначити, чи підтримує порт USB-C DisplayPort через USB-C, знайдіть піктограму DisplayPort поруч із портом USB-C.

Перед використанням док-станції переконайтеся, що ноутбук має порт DisplayPort через USB-C або Thunderbolt 3 , призначений для підтримки док-станції.

Док-станція Dell Performance WD19DC або WD19DCS тестується на конкретних ноутбуках Dell. Перегляньте посібник користувача док-станції, щоб знайти список повністю протестованих і підтримуваних ноутбуків Dell. На ноутбуках, відмінних від Dell, які мають подвійний порт USB-C, ви можете помітити обмежену функціональність або її відсутність.

Док-станція Dell Performance WD19DC або WD19DCS забезпечує живлення ноутбука за допомогою кабелю USB-C у наведених нижче сценаріях.

Ноутбуки Dell

  • 210 Вт для мобільних робочих станцій Dell Precision серії 7000 з адаптером змінного струму потужністю 240 Вт
  • Ноутбуки Dell потужністю 130 Вт (підключений один кабель) з адаптером змінного струму потужністю 240 Вт

Ноутбуки, які не належать Dell

  • Підтримка USB Power Delivery 3.0 потужністю 90 Вт (підключено один кабель)

 

  • Температура запускає вентилятор. Вентилятор док-станції не обертається, поки док не стане достатньо гарячим, щоб спрацювати тепловий поріг.
  • І навпаки, якщо ваша док-станція недостатньо прохолодна, вентилятор не зупиняється навіть при відключенні док-станції від ноутбука.

  • Коли ви чуєте гучний шум вентилятора, це попереджає вас, що док знаходиться в якомусь гарячому стані. Наприклад, вентиляційний отвір у доці може бути заблокований або док працює в середовищі з високою робочою температурою (> 35C). Усуньте ці аномальні стани з лавки підсудних. Якщо не усунути аномальний стан, в гіршому випадку док відключається через механізм захисту від перетемператури. Як тільки це станеться, від'єднайте кабель Type-C від ноутбука та від'єднайте живлення док-станції. Потім підключіть живлення док-станції, щоб відновити док-станцію в Інтернеті.

  • Це нормальний стан. Перше підключення адаптера змінного струму док-станції запускає обертання вентилятора, але незабаром він вимикається.

  • Док-вентилятор розроблений з двома різними швидкостями обертання. Док працює на низькій швидкості обертання вентилятора. Якщо ви поставите док у важке навантаження або високу робочу температуру, вентилятор док-станції може мати шанс працювати на високій швидкості. Але, це нормально і вентилятор працює на низькій/високій швидкості в залежності від робочого навантаження.

  • Док-станція Dell Performance WD19DC або WD19DCS може заряджати ваш мобільний телефон або павербанк навіть без підключення до ноутбука. Переконайтеся, що док-станцію підключено до зовнішнього живлення. Вентилятор док-станції обертається автоматично, якщо док-станція стає занадто теплою. Це нормальний робочий стан.

  • Коли новий пристрій підключено до електромережі, драйвер USB-концентратора сповіщає диспетчер Plug and Play про виявлення нового пристрою. Диспетчер plug and play запитує драйвер концентратора для всіх ідентифікаторів обладнання, а потім повідомляє операційну систему Windows про необхідність встановлення нового пристрою. У цьому випадку користувач бачить вікно установки обладнання.
  • Крок 1: Новий пристрій ідентифіковано За допомогою цього гіперпосилання ви перейдете на веб-сайт за межами Dell Technologies.
  • Ідентифікатори USB-пристроїв За допомогою цього гіперпосилання ви перейдете на веб-сайт за межами Dell Technologies.

  • Наша док-станція Dell призначена для роботи тільки від мережі змінного струму і не підтримує живлення від ноутбука. (Працює на порту ноутбука Type-C.) Через втрату живлення всі пристрої на док-станції виходять з ладу. Навіть після відновлення живлення змінного струму док-станція все одно може не працювати належним чином, оскільки док-станція все одно повинна укласти належний контракт на живлення з портом Type-C ноутбука та встановити з'єднання EC-док-EC ноутбука.

Artikeleigenschappen

Getroffen product

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS

Datum laatst gepubliceerd

04 okt. 2023

Versie

12

Artikeltype

Solution

Terug naar boven