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Artikelnummer: 000125853

Dellパフォーマンス ドッキング ステーションWD19DCまたはWD19DCSの使用方法とトラブルシューティング方法

Samenvatting: Dellパフォーマンス ドッキング ステーションWD19DCまたはWD19DCSのセットアップ、使用、トラブルシューティングの方法について説明します。ドライバーに関する情報、マルチ モニターのセットアップおよびトラブルシューティング、および一般的な問題を解決するための手順を確認してください。

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Symptomen

WD19DCドッキング ステーションの製品画像

クイックリンク

Dellパフォーマンス ドッキング ステーションWD19DCドッキング ステーションDell パフォーマンス ドッキング ステーションWD19DCまたはWD19DCS ドックのセットアップ、仕様、およびサービス マニュアル Dellドライバーおよびダウンロード保証およびサポート サービスに関する よくあるお問い合わせ

Dellパフォーマンス ドッキング ステーションWD19DCまたはWD19DCSは、デュアルUSB Type-C(USB-C)ケーブル インターフェイスを使用して、すべてのデバイスをノートパソコンにリンクするデバイスです。ノートパソコンをドッキング ステーションに接続すると、各デバイスをノートパソコンに接続しなくても、すべての周辺機器類にアクセスできます。（例：マウス、キーボード、ステレオ スピーカー、外付ハード ドライブ、および大画面ディスプレイ。

注：Dellパフォーマンス ドッキング ステーションWD19DCまたはWD19DCSは、DisplayPort over USB-Cに対応するデュアルUSB-Cポートを搭載したノートパソコンをサポートします。また、デュアルThunderbolt 3ポートを搭載したノートパソコンもサポートします。 

Oorzaak

原因に関する情報はありません。

Oplossing

仕様、セットアップ、外部モニターの接続、一般的な問題のトラブルシューティングなどについては、以下のセクションを展開して参照してください。

|

ノートパソコン接続性 デュアルUSB-C（DisplayPort over USB-C AltモードまたはThunderbolt 3対応）
ビデオ ポート
  • 2 DisplayPort（DP 1.4）
  • 1 HDMI（HDMI 2.0）
  • 1 USB-C（DP 1.4対応）
オーディオ ポート（WD19DCのみ）
  • 1 ライン出力（背面）
  • 1 ヘッドフォン/マイク入力コンボ（前面）
ネットワーク ポート
  • ギガビットEthernet (RJ45) x 1
USBポート
  • 2 USB 3.1 Gen1ポート（背面）
  • 1 USB-C 3.1（前面）
  • 1 PowerShare搭載USB 3.1（前面）
電源またはDC入力
  • 7.4 mm DC入力
電力供給 Dellノート パソコン
  • 210 W（240 W ACアダプター付きDell Precisionモバイル ワークステーション7000シリーズ）
  • 130 W（240 W ACアダプター付きDellノート パソコン）（シングル ケーブル接続時）
Dell以外のノート パソコン
  • 90 W（USB Power Delivery 3.0）（シングル ケーブル接続時）
電力供給の詳細については、このドキュメントの 「 システム要件 」の項を参照してください。

Dellパフォーマンス ドッキング ステーションWD19DCまたはWD19DCSは、DisplayPort over USB-Cプロトコルに対応しているデュアルUSB-Cポート搭載のノートパソコン向けに設計されています。ドッキング ステーションを使用する前に、ノート パソコンにデュアルUSB-Cポートが搭載されていることを確認してください。

製品 モデル番号 WD19DC - 210 W Power Delivery搭載240 W ACアダプター
Latitude 3390 2-in-1、3400、3490、3500、および3590 対応*
Latitude 5280、5289、5290、5290 2-in-1、5300 2-in-1、5300、5400、5480、5490、5500、5580、および5590 対応*
Latitude 5491および5591 対応*
Latitude 7200 2-in-1、7280、7285、7300、7380、7389、7390、7390 2-in-1、7400、7400 2-in-1、7480、および7490 対応*
Dell Precision 3520、3530、および3540 対応*
Dell Precision 5520、5530、および5530 2-in-1 対応*
Dell Precision 7520および7720 対応*
Dell Precision 7530、7730、および7740 推奨
Rugged 5420、5424、および7420 対応*
XPS 9360、9365、9370、および9380 対応*
XPS 9560および9575 対応*
 
注：*ノートパソコンに接続されているドッキング ステーションのシングルUSB Type-Cケーブルは、240 W電源アダプターを使用して130 Wの電力を供給します。

WD19DC前面ポート
図1: Dellパフォーマンス ドッキング ステーションWD19DCまたはWD19DCSの前面ポート

1. USB-C 3.1 Gen1
2. USB 3.1 Gen1
3. ヘッドホン/マイク コンボ（WD19DCのみ）

WD19DC背面ポート
図2：Dellパフォーマンス ドッキング ステーションWD19DCまたはWD19DCSの背面ポート

1. オーディオ ライン出力（WD19DCのみ）
2. DisplayPort 1.4
3. DisplayPort 1.4
4. HDMI 2.0
5. DP 1.4対応USB-C 3.1 Gen1
6. USB 3.1 Gen1 x 2
7. ギガビットイーサネット
8. AC電源
 
注：Dellパフォーマンス ドッキング ステーションWD19DCまたはWD19DCSは、USB-Cポートを搭載したデバイスでは機能しません。ノート パソコンが、DisplayPort over USB-Cプロトコルに対応しているデュアルUSB-Cをサポートしていることを確認してください。
 
注：ドッキング ステーションの電源ボタンは、ノートパソコンの電源ボタンとして機能するように設計されています。Dellパフォーマンス ドッキング ステーションWD19DCまたはWD19DCSをサポートされているDellノートパソコンに接続すると、2番目の電源ボタンが表示されます。電源ボタンは、ノートパソコンの電源ボタンと同様に機能します。ノートパソコンの電源をオンにしたり、スリープ状態にしたり、強制シャットダウンしたりするために使用できます。サポートされていないDellノート パソコンやDell以外のノート パソコンに接続している場合は、電源ボタンは機能しません。

注：ドッキング ステーションを使用する前に、BIOSおよびDellドッキング ステーション ドライバーをノートパソコンで使用可能な最新バージョンにアップデートします。最新バージョンは、 デルの 「 ドライバーおよびダウンロード 」Webサイトで入手できます。古いBIOSバージョンやドライバーでは、ドッキング ステーションがノート パソコンに認識されなかったり、最適な状態で機能しなかったりする可能性があります。

次のアプリケーションを使用して、BIOS、ファームウェア、ドライバー、使用中のノート パソコンおよびドッキング ステーション用のクリティカル アップデートを自動的にインストールすることを強く推奨します。

  • Dell | Update（Dell XPSノート パソコンのみ）
  • Dell Command | Update（Dell Latitude、Dell Precision、XPSノート パソコン）
注：Dell Updateがホスト ノートパソコンでソフトウェア アップデートを開始するには、Dell WD19DCまたはWD19DCSドッキング ステーションをお使いのノートパソコンに接続する必要があります。

Dell WD19DCまたはWD19DCSドッキング ステーションのドライバーをダウンロードしてインストールします

  1. [Dell Drivers & Downloads](Dellドライバとダウンロード)ページにアクセスします。
  2. ［PCを検出］をクリックしてお使いの製品を自動検出するか、［サービス タグまたはエクスプレス サービス コードを入力してください］フィールドにお使いのコンピューターのサービス タグを入力するか、または［すべての製品の参照］をクリックしてお使いのコンピューター モデルを参照します。
  3. オペレーティング システムを選択します。
  4. そのコンピューター用の最新の基本入出力システム（BIOS）をダウンロードしてインストールします。これは「BIOS」の項で入手できます。
    注：デルコンピュータのBIOSのアップデートの詳細については、デルのナレッジベース文書を参照してください。「Dell BIOSアップデート」を参照してください。
  5. そのコンピューター用の最新のIntelまたはNvidiaまたはAMDグラフィックス ドライバーをダウンロードしてインストールします。これは「ビデオ」の項で入手できます。
  6. そのドッキング ステーション用の最新のRealtek USBオーディオ ドライバーをダウンロードしてインストールします。これは［ドッキング ステーション/スタンド］の項で入手できます。（WD19DCのみ）
  7. そのドッキング ステーション用の最新のRealtek USB GBE Ethernetコントローラー ドライバーをダウンロードしてインストールします。これは［ドッキング ステーション/スタンド］の項で入手できます。
  8. コンピューターを再起動します
  9. ドライバーのアップデート プロセスが完了したら、ドッキング ステーションを使用する前に、ACアダプターをDell WD19DCに接続するか、最初にドックをWD19DCSしてから、USB Type-C(USB-C)ケーブルをコンピューターに接続します。
注：Dell製コンピューターがThunderbolt 3をサポートしている場合は、インテルThunderboltコントローラー ドライバーおよびインテルThunderbolt 3ファームウェア アップデートドライバーをダウンロードしてインストールします。これらは、［チップセット］の項で入手できます。
 
注：「Dellドライバーをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。

Dellパフォーマンス ドッキング ステーションWD19DCまたはWD19DCSドッキング ステーション用ドライバーのインストールの詳細については、デルのナレッジベース記事を参照してください。Dellパフォーマンス ドッキング ステーションWD19DCまたはWD19DCS用ドライバー インストール ガイド

Microsoft Windowsオペレーティング システムには、VGAグラフィックス ドライバーのみが含まれています。最適なグラフィックス パフォーマンスを実現するために、お使いのノートパソコンに適用可能な最新のDellグラフィックス ドライバーをインストールすることをお勧めします。最新バージョンは、デルの 「ドライバーおよびダウンロード 」Webサイトの「ビデオ」セクションから入手できます。

注：
  1. Latitude EファミリーおよびMobile Dell Precisionノート パソコン上のNVIDIA専用グラフィックス ソリューションの場合：
    • まず、ノート パソコンに対応したインテル メディア アダプター グラフィックス ドライバーをインストールします。
    • 次に、ノート パソコンに対応したNVIDIA専用グラフィックス ドライバーをインストールします。
  2. Latitude EファミリーおよびMobile Dell Precisionノート パソコン上のAMD専用グラフィックス ソリューションの場合：
    • まず、ノート パソコンに対応したインテル メディア アダプター グラフィックス ドライバーをインストールします。
    • 次に、ノート パソコンに対応したAMD専用グラフィックス ドライバーをインストールします。

ドッキング ステーションをノート パソコンに接続して、モニターなどの外部デバイスを接続する前に、必要なドライバーをすべてインストールしてください。

モニターに付属のDisplayPort、HDMIまたはUSB-Cケーブルを使用して、モニターをドッキング ステーションに接続します。ドッキング ステーションには、最大6台*のモニターを同時に接続できます（一部のDellノート パソコンでのみ可能）。複数のモニターをドッキング ステーションに接続した場合にサポートされる解像度の詳細については、以下の「画面解像度表」を参照してください。

複数のモニターのセットアップと問題のトラブルシューティングの詳細については、次のデルのナレッジベース記事を参照してください。デュアル モニターまたは複数のモニターをセットアップする方法 または 複数のモニターの問題をトラブルシューティングする方法

画面解像度表

外部モニターの適切な動作には、一定量の帯域幅が必要です。解像度高いモニターには、より多くの帯域幅が必要です。

  • HBR2は、DP 1.2（最大リンク レートはレーンあたり5.4 Gbps）です。DPのオーバーヘッドにより、有効データ レートはレーンあたり4.3 Gbpsです。DisplayPortがDP 1.2プロトコルをサポートしている場合、ノートパソコンはHBR2をサポートします。
  • HBR3は、DP 1.4（最大リンク レートはレーンあたり8.1 Gbps）です。DPのオーバーヘッドにより、有効データレートはレーンあたり6.5 Gbpsです。DisplayPortがDP 1.4プロトコルをサポートしている場合、ノートパソコンはHBR3をサポートします。
注：ノートパソコンのDisplayPortがDP 1.2またはDP 1.4プロトコルをサポートしているかどうかを確認するには、お使いのDell製ノートパソコンのユーザー マニュアルを参照してください。

解決策

 必要な最小帯域幅
1 x FHD（1920 x 1080）@ 60 Hz 3.2 Gbps
1 x QHD（2560 x 1440）@ 60 Hz 5.6 Gbps
1 x 4k（3840 x 2160）@ 30 Hz 6.2 Gbps
1 x 4k（3840 x 2160）@ 60 Hz 12.5 Gbps
 
注：次の表は、デュアルケーブル接続の状況のみを対象としており、シングルType-Cケーブルを使用するコンピューターをサポートしていません。
 
DisplayPortで利用可能な帯域幅 シングルディスプレイ（最大解像度） デュアルディスプレイ（最大解像度） トリプルディスプレイ（最大解像度） クワッド ディスプレイ（最大解像度）
HBR2（HBR2 x 4レーン - 17.2 Gbps）
  • DP 1.4（3840 x 2160 @ 60 Hz）
  • HDMI 2.0（3840 x 2160 @ 60 Hz）
  • MFDP Type-C（3840 x 2160 @ 60 Hz）
  • DP1.4 + DP1.4：QHD（2560 x 1440）@60 Hz
  • DP1.4 + HDMI2.0：QHD（2560 x 1440）@60 Hz
  • DP1.4 + MFDP Type-C：QHD（2560 x 1440）@60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 - 3 QHD (2560 x 1440) @ 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C：QHD（2560 x 1440）@ 60 Hz
  
HBR3（HBR3 x 4レーン - 25.9 Gbps）
  • DP 1.4（7689 x 4320）@ 30 Hz
  • HDMI 2.0（7689 x 4320）@ 30 Hz
  • MFDP Type-C（7689 x 4320）@ 30 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4：4k（3840 x 2160）@ 60 Hz
  • DP 1.4 + HDMI 2.0：4k（3840 x 2160）@ 60 Hz
  • DP 1.4 + MFDP Type-C：4k（3840 x 2160）@ 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0：QHD（2560 x 1440）@ 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C：QHD（2560 x 1440）@ 60 Hz
 デイジー 　チェーン接続を使用：
  • DP 1.4（デイジー チェーン接続 - 2 x QHD 2560 x 1440 @30 Hz） + DP 1.4 + HDMI 2.0 - QHD (2560 x 1440) @ 60 Hz
  • DP 1.4（デイジー チェーン接続 - 2 x QHD 2560 x 1440 @30Hz） + DP 1.4 + MFDP Type-C - QHD (2560 x 1440) @ 60 Hz
 
注：Linuxオペレーティング システムは、内蔵ディスプレイを物理的にオフにできません。外部ディスプレイ番号は、上記の表に記載されている表示番号よりも1つ小さくなります。
Display Port Data RateがHBR2の場合、Linuxがサポートする最大解像度は8192 x 8192です(内蔵ディスプレイと外付ディスプレイでカウントされます)。
 
注：特殊グラフィックス モードでAMDおよびNVIDIAでサポートされている構成です。このモードは、Dell Precisionモバイル ワークステーション7530および7730のBIOSにリストされています。スイッチャブルが有効になっている場合は、特殊グラフィックス モードを有効にする必要があります。
AMDグラフィックス搭載のDell Precision 7530およびDell Precision 7730は、デュアル4K@60 Hz非HDRモニターのみをサポートします。これは、両方のモニターが2つのDPポートに接続されている場合です。(これらはHDMIに接続されていません)。
 
注：WD19ファミリーのすべてのドックの背面にあるHDMIおよび多機能DisplayPort(MFDP)Type-Cポートが切り替わります。HDMIおよびMFDP Type-Cでは、デュアル モニターを同時にサポートすることはできません。一度にディスプレイ デバイスとして使用できるのは、これらのポートのうち1つのみです。
 
注：高解像度モニターを使用する場合、グラフィックス ドライバーは、モニターの仕様とディスプレイの設定に基づいて判断します。一部の解像度はサポートされておらず、インテル グラフィックス メディア コントロール パネルから削除されている場合があります。
解像度のサポートは、モニターの拡張ディスプレイ識別データ(EDID)の解像度にも依存します。

症状 可能性のある解決方法
ドッキング ステーションの電源が入りません。
  • ACアダプターなどすべてのケーブルをドッキング ステーションから外します。
  • ACアダプター プラグのLEDを確認します。LEDが消灯している場合は、正常なACアダプターを使用してみます。それ以外の場合は、次の手順に進みます。
  • ドッキング ステーションの自動リセットを試します。ドッキング ステーションにケーブルを3分間接続しないでください。
  • ACアダプターをドッキング ステーションに接続します。電源ボタンのLEDが3回点滅すると、セルフテストに合格したことを意味します。
  • ドッキング ステーションの電源を入れます。電源ボタンのLEDは点灯したままです。
  • ドッキング ステーションの電源がオンにならない場合は、Dellテクニカル サポートにお問い合わせの上、サポートを受けてください。
ドッキング ステーションの高品位マルチメディア インターフェイス（HDMI）、またはDisplayPort（DP）ポートに接続されたモニターに画像が表示されない。
  • ノート パソコンとドッキング ステーションの最新のBIOSとドライバーが、ノート パソコンにインストールされていることを確認します。
  • ノートパソコンがドッキング ステーションにしっかりと接続されていることを確認します。ドッキング ステーションをノート パソコンから取り外して再度接続してみます。
  • ビデオ ケーブルの両端を外し、ピンに損傷や曲がりがないか確認します。ケーブルをモニターとドッキング ステーションにしっかりと再接続します。
  • ビデオ ケーブル（HDMIまたはDisplayPort）がモニターおよびドッキング ステーションに正しく接続されていることを確認します。モニターの正しいビデオ ソースを選択していることを確認します（ビデオ ソース変更の詳細については、ご使用のモニターのマニュアルを参照してください）。
  • ノート パソコンの解像度設定を確認します。ご使用のモニターでは、ドッキング ステーションがサポート可能な解像度よりも高い解像度をサポートできる場合があります。最大解像度容量の詳細については、「画面解像度表」を参照してください。
  • モニターがドッキング ステーションに接続されている場合、ノート パソコンのビデオ出力が無効になっている可能性があります。Windowsコントロール パネルを使用してビデオ出力を有効にするか、ノートパソコンのユーザー ガイドを参照してください。
  • モニターが1つしか表示されず、他のモニターが表示されない場合は、Windowsの［画面のプロパティ］に移動し、［マルチ ディスプレイ］で2つ目のモニターの出力を選択します。
  • インテル グラフィックスを使用しており、ノート パソコンLCDを使用している場合は、サポートされる増設ディスプレイは2台のみです。
  • NVIDIAまたはAMD専用グラフィックスの場合、ドックは外部ディスプレイ2台とノート パソコンのLCDをサポートします。
  • 可能であれば、正常に動作する別のモニタとケーブルで試してください。
接続されたモニターの画像がゆがんでいる、またはちらつく
  • モニタを出荷時のデフォルト設定にリセットします。モニターを出荷時のデフォルト設定にリセットする方法の詳細については、モニターのユーザー ガイドを参照してください。
  • ビデオ ケーブル（HDMIまたはDisplayPort）がモニターおよびドッキング ステーションにしっかりと接続されていることを確認します。
  • モニタをドッキングステーションから外して、再度接続します。
  • ドッキング ステーションの電源を切ります。Type-Cケーブルを外し、ドックから電源アダプターを取り外します。Type-Cケーブルをノートパソコンに接続する前に、電源アダプターをドックに接続してドッキング ステーションの電源を入れます。
  • 上記の手順が機能しない場合は、ノートパソコンをアンドックして再起動します。
接続されたモニタの映像が拡張モニタとして表示されない。
  • インテルHDグラフィックス ドライバーがインストールされていることをWindowsのデバイス マネージャーで確認します。
  • NVIDIAまたはAMDグラフィックス ドライバーがインストールされていることをWindowsのデバイス マネージャーで確認します。
  • Windowsの［画面のプロパティ］を開き、［マルチ ディスプレイ］コントロールに移動して、ディスプレイを拡張モードに設定します。
オーディオ コネクターが機能していない、またはオーディオに遅れがある（WD19DCのみ）
  • ノート パソコンとドッキング ステーションの最新のBIOSとドライバーが、ノート パソコンにインストールされていることを確認します。
  • ［BIOS Setup］に［Audio Enabled/Disabled］オプションがある場合は、［Enabled］に設定してください。
  • ノートパソコンで正しい再生デバイスが選択されていることを確認してください。
  • ドッキング ステーションのオーディオ ケーブルを外部スピーカー出力に差し込み直します。
  • ドッキング ステーションの電源を切ります。Type-Cケーブルを外し、ドックから電源アダプターを取り外します。Type-Cケーブルをノートパソコンに接続する前に、電源アダプターをドックに接続してドッキング ステーションの電源を入れます。
ドッキングステーションのUSBポートが機能していない。
  • ノート パソコンとドッキング ステーションの最新のBIOSとドライバーが、ノート パソコンにインストールされていることを確認します。
  • ［BIOS Setup］に［USB-Enabled/Disabled］オプションがある場合は、［Enabled］に設定してください。
  • デバイスがWindowsのデバイス マネージャーで検知されるかどうかを確認し、正しいデバイス ドライバーがインストールされていることを確認します。
  • ドッキング ステーションをノートパソコンにしっかりと接続するようにしてください。ドッキング ステーションをノート パソコンから取り外して再度接続してみます。
  • USBポートを確認します。USBデバイスを別のポートに接続してみます。
  • ドッキング ステーションの電源を切ります。Type-Cケーブルを外し、ドックから電源アダプターを取り外します。Type-Cケーブルをノートパソコンに接続する前に、電源アダプターをドックに接続してドッキング ステーションの電源を入れます。
HDCPコンテンツが接続しているモニタに表示されない。
注：ドッキング ステーションに接続されているモニター/ディスプレイは、HDCP 2.2をサポートしている必要があります。
  • Dellパフォーマンス ドッキング ステーションWD19DCは、HDCP 2.2までのHDCPをサポートしています
LANポートが機能していない。
  • ノート パソコンとドッキング ステーションの最新のBIOSとドライバーが、ノート パソコンにインストールされていることを確認します。
  • RealTekギガビット・イーサネット・コントローラがインストールされていることをWindowsの「デバイス マネージャー」で確認します。
  • ［BIOS Setup］に［LAN/GBE-Enabled/Disabled］オプションがある場合は、［Enabled］に設定してください。
  • ドッキング ステーションと、ハブ、ルーター、ファイアウォールに、Ethernetケーブルがしっかりと接続されていることを確認します。
  • 接続状態を確認するには、イーサネットケーブルのステータスLEDを確認します。LEDが点灯していない場合は、Ethernetケーブルの両端をつなぎ直します。
  • ドッキング ステーションの電源を切ります。Type-Cケーブルを外し、ドックから電源アダプターを取り外します。Type-Cケーブルをノートパソコンに接続する前に、電源アダプターをドックに接続してドッキング ステーションの電源を入れます。
ケーブルLEDがホストへの接続後に点灯しない
  • WD19がAC電源に接続されていることを確認します。
  • ノートパソコンがドッキング ステーションと接続されていることを確認します。ドッキング ステーションから取り外して再度接続してみます。
OSの起動前環境でUSBポートが機能しない。 BIOSに［USB Configuration］ページがある場合は、次のオプションがオンになっていることを確認してください。
  • Enable USB Boot Support（USB起動サポートの有効化）
  • Enable External USB Port（外部USBポートの有効化）
ドックでPXE起動が機能しません。 BIOSに［integrated NIC］ページがある場合は、［Enabled w/PXE］を選択します。
ノートパソコンの［BIOS Setup］に［USB Configuration］ページがある場合は、次のオプションがオンになっていることを確認してください。
  • Enable USB Boot Support（USB起動サポートの有効化）
USB起動が機能しない BIOSに［USB Configuration］ページがある場合は、次のオプションがオンになっていることを確認してください。
  • Enable USB Boot Support（USB起動サポートの有効化）
  • Enable External USB Port（外部USBポートの有効化）
Type-Cケーブルを接続すると、［Dell BIOS Setup］の［Battery Information］ページにACアダプターが「Not Installed」と表示される。
  • Dellパフォーマンス ドッキング ステーションWD19DCがアダプター(240 W)に正しく接続されていることを確認します。
  • ドッキング ステーションのケーブルLEDが点灯していることを確認します。
  • USB-Cケーブルをノート パソコンから外してつなぎ直します。
ドッキング ステーションに接続された周辺機器がOS起動前環境で動作しない。 ノート パソコンの［BIOS Setup］に［USB Configuration］ページがある場合は、次のオプションにチェックを入れて、OS起動前環境でドッキング ステーション機能を有効にします。
  • Enable External USB Port（外部USBポートの有効化）
ドッキング ステーションがノートパソコンに接続されている場合は、アラート メッセージ「You have attached an undersized power adapter to your system」が表示されます。
  • ドッキング ステーションが独自の240 W電源アダプターに正しく接続されていることを確認します。
  • ドッキング ステーションの電源を切ります。Type-Cケーブルを外し、ドックから電源アダプターを取り外します。Type-Cケーブルをノートパソコンに接続する前に、電源アダプターをドックに接続してドッキング ステーションの電源を入れます。
電力供給の詳細については、このドキュメントの 「 システム要件 」の項を参照してください。
小型の電源アダプターに関する警告メッセージが表示され、ケーブルLEDが点灯しない。
  • ノート パソコンのUSBポートから、ドッキング コネクターが外れています。ノート パソコンのドッキング ケーブルをつなぎ直し、15秒以上待ってからドッキングし直してください。
外部ディスプレイがなく、USBまたはデータおよびケーブルLEDが消灯しています。
  • ノート パソコンのUSBポートから、ドッキング コネクターが外れています。ドッキング コネクターを接続し直してください。
  • 上記の手順が機能しない場合は、ノートパソコンをアンドックして再起動します。
ノートパソコンまたはドッキング ステーションを動かすと、ケーブルLEDは消えます。
  • ノート パソコンにドッキング ケーブルがつながっているときは、ノート パソコン/ドックを動かさないでください。
マルチ モニターの問題のトラブルシューティング。
  • デルの「 Drivers & Downloads(ドライバおよびダウンロード )」Webサイトから最新のビデオドライバをインストールしてください。
  • 外部モニターが、Dellパフォーマンス ドッキング ステーションWD19DCに接続されていることを確認します。
複数のモニターのセットアップと問題のトラブルシューティングの詳細については、次のデルのナレッジベース記事を参照してください。デュアル モニターまたは複数のモニターをセットアップする方法 または 複数のモニターの問題をトラブルシューティングする方法
Ubuntu ® 18.04 LTSでは、ドッキング ステーションがノートパソコンに接続されている場合、WIFIがオフになります。ノートパソコンを再起動した後、WIFIが再びオンになります。
  • BIOSで[Control WLAN radio]オプションをクリアします。
  • オプションは、［設定］＞［電源管理］＞［ワイヤレス無線コントロール］にあります

Extra informatie

推奨記事

ここでは、このトピックに関連した役立つ可能性のある推奨記事をいくつか紹介します。

Dellパフォーマンス ドッキング ステーションWD19DCまたはWD19DCSの使用

Dellパフォーマンス ドッキング ステーションWD19DCまたはWD19DCSの使用方法については、次のビデオをご覧ください。

再生時間：03:02（mm:ss形式）
利用可能な場合は、このビデオ プレーヤーの設定またはCCアイコンを使用して、字幕の言語設定を選択できます。

よくあるお問い合わせ（FAQ）

Dellパフォーマンス ドッキング ステーションWD19DCまたはWD19DCSは、DisplayPort over USB-Cに対応するデュアルUSB-Cポートを搭載したノートパソコンをサポートします。また、デュアルThunderbolt 3ポートを搭載したノートパソコンもサポートします。

注：ノートパソコンで使用できるUSB-Cポートのタイプの詳細については、お使いのノートパソコンのユーザー ガイドを参照してください。

USB Type-Cとも呼ばれるUSB-Cは、データと電源の両方を1本のケーブルで送信するための業界標準コネクターです。USB-Cは、共通タイプのコネクターで、さまざまなプロトコルを実装できます（例：USB 2.0、USB 3.0、USB Power Delivery、DisplayPort over USB-C、Thunderbolt 3などのAltモード）。詳細については、次を参照してください。USB Type-Cのガイド

DisplayPort over USB-Cを使用すると、DisplayPort AVのパフォーマンスを最大限に引き出すことができます。(4K以上のモニター解像度を実現)SuperSpeed USB(USB 3.1)データと最大100 Wの電力で、リバーシブルプラグの向きとケーブルの向きの利便性を備えています。DisplayPortは、USB-Cを引き継ぐ最初のAVプロトコルです。

USB-CポートがDisplayPort over USB-Cに対応しているかどうかを簡単に見分ける方法は、USB-Cポートの横にDisplayPortアイコンがあるかどうかを確認することです。

ドッキング ステーションを使用する前に、ドッキング ステーションがサポートするDisplayPort over USB-CまたはThunderbolt 3のポートがあることを確認してください。

Dellパフォーマンス ドッキング ステーションWD19DCまたはWD19DCSは、特定のDell製ノートパソコンに対してはテスト済みです。完全にテストおよびサポートされているDellノートパソコンのリストは、ドッキング ステーションのユーザー マニュアルに記載されています。デュアルUSB-Cポートが付いているDell以外のノート パソコンでは、機能が制限されるかまたは機能しない場合があります。

Dellパフォーマンスドッキング ステーションWD19DCまたはWD19DCSは、次の場合にUSB-Cケーブルを介してノートパソコンに電力を供給します。

Dellノート パソコン

  • 210 W（240 W ACアダプター付きDell Precisionモバイル ワークステーション7000シリーズ）
  • 130 W（240 W ACアダプター付きDellノート パソコン）（シングル ケーブル接続時）

Dell以外のノート パソコン

  • 90 W（USB Power Delivery 3.0）（シングル ケーブル接続時）

 

  • ファンは温度によってトリガーされます。ドックファンは、ドックが熱しきい値をトリガするのに十分な温度になるまで回転しません。
  • 逆に、ドックが十分に冷却されていなければ、ドックをノートパソコンから取り外してもファンは停止しません。

  • ファンから大きな異音が聞こえる場合は、ドックが熱くなっていることの警告です。たとえば、ドックの通気孔がふさがれている場合や、ドックが高温の作業環境（>35℃）で動作している場合などです。こうしたドックの異常な状態を排除してください。異常な状態を排除しないと、最悪の場合、ドッキング ステーションは過熱防止機構によってシャットダウンされます。この問題が発生した場合は、Type-Cケーブルをノートパソコンから外し、ドッキング ステーションの電源を取り外してください。次に、ドックの電源を差し込み、ドックをオンラインに戻します。

  • これは正常な状態です。ドックのACアダプターを初めて接続すると、ファンが回転しますが、すぐにオフになります。

  • ドック ファンは、2つの異なる回転速度で設計されています。ドックのファンは低速で動作します。ドックに重い負荷がかかっていたり、ドックを高温の作業環境に置いたりすると、ドックのファンが高速で動作する可能性があります。ただし、これは正常の動作であり、作業負荷に応じてファンが低速/高速で作動します。

  • Dellパフォーマンス ドッキング ステーションWD19DCまたはWD19DCSは、ノートパソコンに接続していなくても、お使いのモバイルまたはモバイル バッテリーを充電できます。ドッキング ステーションが外部電源に接続されていることを確認してください。ドックの温度が高すぎると、ドック ファンが自動的に回転します。これは正常な動作状態です。

  • 新しいデバイスが接続されると、USBハブ ドライバーはプラグ アンド プレイ マネージャーに新しいデバイスが検出されたことを通知します。Plug and Playマネージャーは、ハブ ドライバーにすべてのデバイスのハードウェアIDを問い合わせ、新しいデバイスを取り付ける必要があることをWindowsオペレーティング システムに通知します。そして、ハードウェアのインストール ウィンドウが表示されます。
  • 手順1：新しいデバイスが識別されます』 このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。
  • USBデバイスの識別子 このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。

  • デルのドックはAC電源のみで動作するように設計されており、ノートパソコンからの電力をサポートしていません。(ノートパソコンのType-Cポートを搭載)。電源喪失イベントが発生すると、ドックのすべてのデバイスが機能しなくなります。AC電源を復元しても、ドックは正常に機能しない場合があります。これは、ドックがノートパソコンのType-Cポートと適切な電源契約をネゴシエートし、ノートパソコンのEC-to-Dock-EC接続を確立する必要があるためです。

Artikeleigenschappen

Getroffen product

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS

Datum laatst gepubliceerd

04 okt. 2023

Versie

12

Artikeltype

Solution

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