Windows Autopilot — подготовка компьютера к обслуживанию

Samenvatting: В следующей статье описаны этапы отмены регистрации и повторной регистрации приложения Autopilot для подготовки компьютера к ремонту или замене.

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Instructies

Узнайте больше о Windows Autopilot:

Поддерживаемые операционные системы:

  • Windows 10 Pro
  • Windows 10 Pro для рабочих станций
  • Windows 10 Корпоративная
  • Windows 10 IoT Корпоративная
  • Windows 11 Pro
  • Windows 11 Pro для рабочих станций
  • Windows 11 Корпоративная
  • Windows 11 IoT Корпоративная
Если ваш компьютер зарегистрирован в Windows Autopilot и требует замены компонента, (на месте или в ремонтном центре Dell) очень важно правильно подготовить компьютер к обслуживанию. Эта подготовка предотвращает проблемы развертывания после ремонта или замены компьютера.

Отмена регистрации Autopilot

Перед заменой системной платы регистрацию устройства Autopilot необходимо отменить.

Если вы являетесь конечным пользователем или работаете в службе поддержки, обратитесь в ИТ-отдел вашей организации с просьбой отменить регистрацию устройства.

Этот процесс необходимо выполнить до ремонта или замены компьютера.

Как узнать, что мое устройство зарегистрировано в Autopilot?

  1. Откройте меню «Пуск» на рабочем столе операционной системы.

  2. Нажмите меню «Пуск» и введите Company Portal , чтобы выполнить поиск.

    (Устройство вряд ли будет зарегистрировано в Autopilot, если при поиске не будет возвращен Корпоративный портал.)

  3. Щелкните открытую ссылку, которая отображается под экраном поиска приложений корпоративного портала.

  4. Когда откроется Корпоративный портал, прокрутите вниз до раздела Устройства.

  5. Ваш компьютер указан там, если он зарегистрирован.

Перед заменой системной платы обратитесь в ИТ-отдел, чтобы отменить регистрацию устройства в Intune.

BitLocker и/или шифрование устройства

Dell рекомендует приостановить Microsoft BitLocker, чтобы предотвратить сценарии восстановления, которые блокируют или задерживают обслуживание компьютера.

В начало

Повторная регистрация Autopilot

После обслуживания компьютера его необходимо (повторно) зарегистрировать в InTune, чтобы к нему применялись политики компании.

Этот процесс требует выполнения ИТ-отделом шагов по ручной настройке.

  1. Соберите хэш оборудования компьютера:

  2. Загрузите хэш оборудования на портал InTune (вручную или с помощью сценария PowerShell Get-WindowsAutoPilotInfo): Get-WindowsAutoPilotInfo).

  3. Дождитесь подтверждения успешной регистрации хэша оборудования.

  4. Перезагрузите Windows и продолжите развертывание:

В начало

Часто задаваемые вопросы

|

Компания Dell и ее службы поддержки не могут предоставить хэш оборудования и не могут повторно зарегистрировать компьютер от имени наших заказчиков.

См. следующую статью базы знаний Dell о том, как открыть заявку на устранение неполадок в Microsoft с портала InTune:

См. следующую статью базы знаний Dell и откройте заявку на устранение неполадок в InTune.

В начало

Extra informatie

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

Getroffen producten

Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Latitude, Dell Pro Rugged, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000127897
Artikeltype: How To
Laatst aangepast: 19 apr. 2026
Versie:  15
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.