Windows Autopilot — підготовка вашого комп'ютера до сервісу

Samenvatting: Наступна стаття описує кроки зняття та повторної реєстрації Autopilot для підготовки комп'ютера до ремонту або заміни.

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Instructies

Дізнайтеся більше про Windows Autopilot:

Підтримувані операційні системи

  • Windows 10 Pro
  • Windows 10 Pro for Workstations (64-бітна)
  • Windows 10 Enterprise
  • Windows 10 IoT
  • Windows 11 Pro
  • Windows 11 Pro for Workstations (64-бітна)
  • Windows 11 Enterprise
  • Windows 11 IoT
Примітка: Якщо ваш комп'ютер зареєстрований у Windows Autopilot і вимагає заміни компонента. (Або у вашому місці, або в ремонтному центрі Dell.) Вкрай важливо правильно підготувати комп'ютер до роботи. Ця підготовка запобігає розгортанням після ремонту або заміни комп'ютера.

Зняття з реєстрації автопілота

Пристрій Autopilot має бути знятий з реєстрації перед заміною материнської плати.

Зверніться до ІТ-відділу вашої організації, щоб вони зняли реєстрацію з пристрою, якщо ви є кінцевим користувачем або працюєте в службі підтримки.

Цей процес має відбутися до ремонту або заміни комп'ютера.

Як мені дізнатися, що мій пристрій зареєстрований у Autopilot?

  1. Відкрийте меню «Пуск» на робочому столі операційної системи.

  2. Натисніть меню «Пуск» і введіть Company Portal Іконка додатку на порталі компанії щоб провести пошук.

    (Пристрій навряд чи буде зареєстрований в Autopilot, якщо пошук не поверне Company Portal.)

  3. Натисніть на відкрите посилання, яке відображається нижче корпоративного порталу, пошук заявок у звіті.

  4. Коли відкривається Портал компанії, прокрутіть вниз до розділу «Пристрої».

  5. Ваш комп'ютер вказаний там, якщо він зареєстрований.

Зверніться до свого ІТ-відділу, щоб зняти реєстрацію пристрою з Intune до заміни материнської плати.

BitLocker та/або шифрування пристрою

Dell Technologies рекомендує призупинити роботу Microsoft BitLocker, щоб запобігти будь-яким сценаріям відновлення, які блокують або затримують обслуговування комп'ютера.

Повернутися до початку

Повторна реєстрація автопілота

Комп'ютер має бути повторно зареєстрований в InTune, щоб після обслуговування він приймав політику компанії.

Цей процес вимагає ручного налаштування від вашої ІТ-організації:

  1. Збирайте апаратне забезпечення з комп'ютера:

  2. Завантажте апаратний хеш на портал InTune (вручну або за допомогою скрипта PowerShell Get-WindowsAutoPilotInfo):

  3. Чекайте на підтвердження, що апаратний хеш успішно зареєстровано.

  4. Перезавантажте Windows і продовжуйте розгортання:

Повернутися до початку

Часті запитання й відповіді

|

Dell та її підтримуючі організації не можуть надати апаратний хеш і не можуть повторно зареєструвати комп'ютер від імені наших клієнтів.

Дивіться наступну статтю Dell Knowledge Base про те, як відкрити Trouble Ticket з Microsoft через портал InTune:

Перегляньте наступну статтю Dell Knowledge Base і відкрийте Trouble Ticket в InTune.

Повернутися до початку

Extra informatie

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

Getroffen producten

Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Latitude, Dell Pro Rugged, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000127897
Artikeltype: How To
Laatst aangepast: 19 apr. 2026
Versie:  15
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.