Ripristinare il BIOS su un computer o tablet Dell dopo un errore di avvio o POST

Samenvatting: Guida al ripristino del BIOS Dell: risoluzione di problemi di avvio, schermata nera o errori POST. Istruzioni semplici e dettagliate per i metodi di ripristino da disco rigido e da USB. ...

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.

Instructies

Il ripristino del BIOS ripristina il firmware del BIOS danneggiato sui computer Dell. Utilizzare questa procedura se il computer non si avvia, visualizza una schermata nera, mostra sequenze di LED lampeggianti o non riesce a eseguire il POST (Power-On Self-Test).

Nota: il ripristino del BIOS influisce solo sul firmware BIOS/UEFI. I dati e l'installazione di Windows rimangono invariati.

Come risolvere i problemi di avvio tramite lo strumento di ripristino del BIOS

Durata: 03:49
Se disponibili, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli utilizzando l'icona delle impostazioni o CC su questo lettore video.


Quando utilizzare il ripristino del BIOS

Utilizzare il ripristino del BIOS se il computer Dell presenta uno dei seguenti sintomi:

  • Si accende ma non si avvia o mostra la schermata di avvio (POST non eseguito)
  • Mostra una schermata nera all'avvio senza logo Dell
  • Mostra le spie LED lampeggianti in sequenza (in particolare le sequenze 3,6 o 3,7 che indicano un BIOS danneggiato)
  • Visualizza "BIOS corrupted" o messaggi di errore simili
  • Si riavvia continuamente senza avviare il sistema

Non utilizzare il ripristino del BIOS se:

  • Il computer avvia Windows normalmente. Utilizzare invece la procedura standard di aggiornamento del BIOS.
  • Vengono visualizzati messaggi di errore hardware. Eseguire invece la diagnostica.
  • Il computer presenta danni fisici o versamento di liquidi.

Informazioni sui metodi di ripristino

I computer Dell supportano due metodi di ripristino del BIOS:

Metodo 1: recupero dal disco rigido (consigliato, da provare per primo)

  • Utilizza un file di ripristino archiviato sul disco rigido del computer
  • Non è richiesta alcuna preparazione
  • Abilitato per impostazione predefinita sui sistemi supportati
  • Metodo più semplice e veloce

Metodo 2: ripristino dall'unità USB (utilizzare questo metodo se il primo non funziona)

  • Utilizza un file di ripristino su un'unità USB
  • Richiede la preparazione su un computer funzionante
  • Utilizzare questo metodo se il ripristino del disco rigido non riesce o non è disponibile

Funzionamento della funzione di ripristino del BIOS

Quando si avvia il ripristino del BIOS:

  1. Se è collegata un'unità USB, il sistema cerca prima l'unità USB
  2. Se non è presente alcuna unità USB o non viene trovato alcun file di ripristino sull'USB, il sistema cerca il disco rigido
  3. Se non viene trovato alcun file di ripristino in nessuna delle due posizioni, il processo di ripristino fallisce

Anche se il sistema cerca prima il dispositivo USB quando presente, si consiglia di provare prima il ripristino del disco rigido perché non richiede alcuna preparazione. Creare un'unità di ripristino USB solo se necessario.


Strumenti necessari

Per tutti i dispositivi:

  • Batteria carica almeno al 25% per i notebook (50% per i tablet)
  • Adattatore CA o cavo di alimentazione collegato durante il ripristino

Per desktop e all-in-one:

  • Tastiera USB cablata (le tastiere Bluetooth o senza fili non funzionano)

Per il ripristino USB (se necessario):

  • Un altro computer funzionante con accesso a Internet
  • Dispositivi senza codice di servizio rapido o codice di matricola Dell
  • Unità flash USB vuota (almeno 2 GB)

Metodo 1: ripristino del BIOS dal disco rigido (consigliato)

Provare questo metodo per primo. I computer Dell più recenti dispongono di un file di ripristino del BIOS già archiviato sul disco rigido.

Nota: non creare ancora un'unità USB. Provare prima il ripristino del disco rigido per risparmiare tempo.

Il ripristino del disco rigido funziona se il computer soddisfa queste condizioni:

  • Ha il disco rigido originale di fabbrica (non sostituito)
  • Il sistema operativo non è stato reinstallato o l'unità non è stata riformattata
  • La modalità di avvio del BIOS è impostata su UEFI (non Legacy)
  • L'unità non è crittografata con BitLocker o non dispone di una password del disco rigido del BIOS

In caso di dubbio sull'applicabilità di tali condizioni, provare prima il ripristino del disco rigido. Il processo indicherà se non viene trovato un file di ripristino.

Passaggio 1: avviare il ripristino del BIOS

Individuare il tipo di dispositivo riportato di seguito e attenersi alla seguente procedura:

Desktop o all-in-one
  1. Assicurarsi che non siano collegate unità USB
  2. Accendere il computer
  3. Premere immediatamente e tenere premuti contemporaneamente i tasti Ctrl + Esc
  4. Rilasciare i tasti quando viene visualizzata la schermata di ripristino.

Se non accade nulla, riprovare o verificare se il computer supporta il ripristino del BIOS.

Notebook
  1. Assicurarsi che non siano collegate unità USB
  2. Assicurarsi che la batteria sia carica almeno al 25%
  3. Scollegare il cavo di alimentazione
  4. Tenere premuti contemporaneamente i tasti Ctrl + Esc
  5. Tenendo premuti i tasti, collegare il cavo di alimentazione
    • Per i notebook Alienware, premere una volta il pulsante di accensione.
  6. Rilasciare i tasti quando viene visualizzata la schermata di ripristino

È necessario utilizzare la tastiera integrata del notebook. Le tastiere esterne non funzionano.

Passaggio 2: verificare se è stato trovato il file di ripristino

Dopo l'avvio del computer nel ripristino del BIOS, osservare lo schermo:

  • Se viene visualizzato un menu di ripristino con opzioni, continuare con il passaggio 3.
  • Se viene visualizzato il messaggio "No recovery image found" o solo luci lampeggianti. Il computer non dispone del file di ripristino: provare a ripristinare il BIOS dall'unità USB.

Opzione Recover the BIOS nella schermata di ripristino del BIOS di un Latitude

Opzione Recover BIOS nel menu di ripristino del BIOS di un OptiPlex 3040

Passaggio 3: completare l'installazione

Ora che è visibile il menu di ripristino:

  1. Selezionare Recover BIOS (potrebbe anche essere "Recover the BIOS")
  2. Selezionare Continua o premere Invio per avviare
  3. Attendere il ripristino del computer. Il computer viene riavviato diverse volte durante l'installazione: questo comportamento è normale.
  4. Non spegnere il computer

Alcuni sistemi potrebbero visualizzare la schermata di configurazione del BIOS. In questo caso, premere Esc per uscire e avviare normalmente.


Metodo 2: ripristino del BIOS dall'unità USB (metodo di ripristino di emergenza)

Utilizzare questo metodo solo se il ripristino del disco rigido non è riuscito o non è disponibile.

Quando utilizzare il ripristino USB:

  • Ripristino del disco rigido non riuscito (viene visualizzato il messaggio "No recovery image found")
  • Il disco rigido è stato sostituito dopo l'acquisto
  • Il sistema operativo è stato reinstallato o l'unità è stata riformattata
  • La modalità di avvio del BIOS è stata cambiata da UEFI a Legacy
  • L'unità è crittografata o dispone di una password del disco rigido del BIOS

Panoramica del processo di ripristino USB

La creazione e l'utilizzo di un'unità di ripristino USB comporta i seguenti passaggi:

  1. Scaricare il file di ripristino del BIOS su un computer funzionante
  2. Formattare un'unità USB con FAT32
  3. Copiare il file di ripristino sull'unità USB
  4. Utilizzare l'unità USB per ripristinare il BIOS sul computer interessato

Passaggio 1: scaricare il file di ripristino del BIOS

Completare questi passaggi su un computer funzionante.

  1. Accedere alla pagina Driver e download Dell.
  2. Identificare il computer in uso:
    • Selezionare Rileva prodotto per rilevare automaticamente il computer oppure
    • Inserire il codice di matricola del computer.
  3. Selezionare Driver e download.
  4. In Categoria, selezionare BIOS.
  5. Trovare l'aggiornamento del BIOS più recente per il modello in uso e scaricare il file del BIOS.
Rinominare il file del BIOS

Visualizzare le estensioni di file in Windows

  1. Aprire Esplora file. Per aprire Esplora file, premere i tasti Windows + E.
  2. Nel menu Visualizza, selezionare Mostra estensioni nomi file.

Rinominare il file in BIOS_IMG.rcv

  1. Accedere alla cartella in cui è stato scaricato il file del BIOS. Nome file di esempio: Latitude_5420_1.18.0.exe
  2. Cliccare con il pulsante destro del mouse e selezionare Rinomina.
  3. Modificare l'intero nome del file in BIOS_IMG.rcv. Assicurarsi di:
    • Eliminare l'intero nome file, inclusa l'estensione .exe
    • Inserire il nuovo nome esattamente come mostrato: BIOS_IMG.rcv
    • Utilizzare lettere maiuscole, includere il trattino basso e utilizzare l'estensione .rcv
  4. Premere Enter.
  5. Nella finestra di dialogo di avviso, cliccare su . Il file viene ora visualizzato come BIOS_IMG.rcv.

Fase 2: preparare l'unità USB

Formattazione dell'unità USB

Completare questi passaggi su un computer funzionante.

Nota: la formattazione elimina tutti i dati sull'unità USB. Eseguire il backup di tutti i file importanti prima di continuare.
  1. Inserire l'unità flash USB vuota nel computer funzionante.
  2. Aprire Esplora file. Per aprire Esplora file, premere i tasti Windows + E.
  3. Cliccare con il pulsante destro del mouse sull'unità USB e selezionare Formatta.
  4. Configurare queste impostazioni:
    • File system: selezionare FAT32
    • Etichetta di volume: (opzionale) inserire BIOS_RECOVERY
    • Formattazione veloce: selezionare questa casella di controllo
  5. Selezionare Start.
  6. Nella finestra di dialogo di avviso, cliccare su OK.
  7. Al termine della formattazione, selezionare OK.
Copiare il file di ripristino sull'unità USB
  1. Aprire Esplora file. Per aprire Esplora file, premere i tasti Windows + E.
  2. Accedere alla cartella in cui è stato salvato BIOS_IMG.rcv.
  3. Copiare il file. Per copiare il file, cliccare con il pulsante destro del mouse su di esso, quindi selezionare Copia o premere Ctrl + C.
  4. In Esplora file, aprire l'unità USB.
  5. Incollare il file. Per incollare il file, cliccare con il pulsante destro del mouse nella finestra dell'unità USB, quindi selezionare Incolla o premere Ctrl + V.
    Nota: il file deve trovarsi nella directory principale dell'unità USB, non all'interno di una cartella.
  6. Espellere l'unità USB. In Esplora file, cliccare con il pulsante destro del mouse sull'unità USB e selezionare Espelli.

Passaggio 3: avviare il ripristino del BIOS dall'unità USB

Ora che è disponibile un'unità di ripristino USB, usarla per recuperare il BIOS sul computer interessato.

Individuare il tipo di dispositivo riportato di seguito e attenersi alla seguente procedura:

Desktop o all-in-one
  1. Collegare l'unità USB
  2. Accendere il computer
  3. Premere immediatamente e tenere premuti contemporaneamente i tasti Ctrl + Esc
  4. Rilasciare i tasti quando viene visualizzata la schermata di ripristino.

Se non accade nulla, riprovare o verificare se il computer supporta il ripristino del BIOS.

Notebook
  1. Collegare l'unità USB
  2. Assicurarsi che la batteria sia carica almeno al 25%
  3. Scollegare il cavo di alimentazione
  4. Tenere premuti contemporaneamente i tasti Ctrl + Esc
  5. Tenendo premuti i tasti, collegare il cavo di alimentazione
    • Per i notebook Alienware, premere una volta il pulsante di accensione.
  6. Rilasciare i tasti quando viene visualizzata la schermata di ripristino

È necessario utilizzare la tastiera integrata del notebook. Le tastiere esterne non funzionano.

Opzione Recover the BIOS nella schermata di ripristino del BIOS di un Latitude

Opzione Recover BIOS nel menu di ripristino del BIOS di un OptiPlex 3040

Passaggio 4: completare l'installazione

Ora che è visibile il menu di ripristino:

  1. Selezionare Recover BIOS (potrebbe anche essere "Recover the BIOS")
  2. Selezionare Continua o premere Invio per avviare
  3. Attendere il ripristino del computer. Il computer viene riavviato diverse volte durante l'installazione: questo comportamento è normale.
  4. Non spegnere il computer
Nota: alcuni sistemi potrebbero visualizzare la schermata di configurazione del BIOS. In questo caso, premere Esc per uscire e avviare normalmente.

Verificare la compatibilità del sistema

Verificare se il sistema supporta il ripristino del BIOS; seguire questi passaggi:

Se il computer può avviarsi

  1. Riavviare il computer.
  2. Durante l'avvio, premere ripetutamente F2 fino a quando non si apre la configurazione del BIOS.
  3. Cercare l'opzione BIOS Recovery from Hard Drive.

Se si trova questa opzione, il sistema supporta il ripristino del BIOS.

Opzione BIOS Recovery from Hard Drive abilitata nella configurazione del BIOS di un OptiPlex 3040

Opzione BIOS Recovery from Hard Drive abilitata nella configurazione del BIOS di un Latitude

Se il computer non può avviarsi

È probabile che il computer supporti il ripristino del BIOS se soddisfa uno dei seguenti criteri:

  • Prodotto a partire da dicembre 2015
  • Dispone di un processore Intel di 6a generazione (Skylake) o più recente

Non sei sicuro? Consulta il manuale utente del computer.


Ripristino del file di ripristino del BIOS sul disco rigido

Potrebbe essere necessario ripristinare il file di ripristino del BIOS sul disco rigido in una delle seguenti situazioni:

  • È stato utilizzato il ripristino USB perché il disco rigido non aveva il file di ripristino oppure
  • La configurazione acquistata è senza sistema operativo (i sistemi forniti senza un sistema operativo non dispongono del file di ripristino precaricato sul disco rigido)

È possibile ripristinarlo seguendo questi passaggi:

  1. Assicurarsi che il computer si avvii normalmente e si avvii in Windows.
  2. Scaricare la versione più recente del BIOS dalla pagina Driver e download Dell.
  3. Eseguire l'aggiornamento del BIOS (il file .exe scaricato).
  4. Attendere il completamento.

In questo modo viene ripristinato il file di ripristino sul disco rigido, quindi la volta successiva il metodo 1 sarà utilizzabile.


Risoluzione dei problemi di ripristino del BIOS

Problema: la schermata di ripristino non viene visualizzata

Provare questi passaggi:

  1. Tenere premuti i tasti più a lungo: provare a tenere premuti Ctrl + Esc per 30 secondi anziché 15-20 secondi.
  2. Controllare la tastiera (solo per notebook): assicurarsi di utilizzare la tastiera integrata e non una tastiera esterna collegata.
  3. Provare a utilizzare porte USB diverse (solo ripristino USB): collegare l'unità USB a una porta diversa. Provare le porte USB nere (USB 2.0) prima di quelle blu (USB 3.0).
  4. Controllare il file USB (solo ripristino USB):
    • Assicurarsi che il file sia nominato esattamente: BIOS_IMG.rcv
    • Assicurarsi che si trovi direttamente nell'unità USB, non in una cartella
    • Assicurarsi che l'unità USB sia formattata come FAT32

Problema: viene visualizzato il messaggio "No recovery image found"

Ciò significa che il file di ripristino non si trova sul disco rigido. Questo si verifica quando:

  • Il disco rigido + stato sostituito
  • Windows è stato reinstallato
  • L'unità è stata riformattata
  • L'unità è crittografata (BitLocker)

Soluzione: utilizzare invece il metodo 2 (ripristino USB).


Problema: il computer continua a riavviarsi, ma il ripristino non viene completato

Verificare quanto segue:

  • Il cavo di alimentazione è rimasto collegato per tutto il tempo
  • Sono passati almeno 15 minuti
  • Non è stato premuto alcun tasto o spento il computer
  • Per il ripristino USB: l'unità USB è rimasta collegata

Se l'errore persiste:

  1. Provare a creare una nuova unità USB di ripristino.
  2. Scaricare nuovamente il file del BIOS (potrebbe essere stato danneggiato).
  3. Provare a utilizzare un'unità USB diversa.

Se il ripristino continua a non riuscire dopo aver provato questi passaggi, potrebbe essere necessario sostituire la scheda madre. Contattare il supporto tecnico Dell per le opzioni di riparazione.


Problema: le spie LED continuano a lampeggiare

Combinazioni di LED più comuni:

  • 3 lampeggiamenti, quindi 6 lampeggiamenti (ripetuti): BIOS danneggiato. Il ripristino dovrebbe risolvere il problema.
  • 3 lampeggiamenti, quindi 7 lampeggiamenti (ripetuti): errore BIOS/CPU. Provare a ripristinare il BIOS.
  • 3 lampeggiamenti, quindi 3 lampeggiamenti (ripetuti): immagine di ripristino del BIOS non trovata. Ripristinare il file di ripristino del BIOS sul disco rigido.
  • 3 lampeggiamenti, quindi 4 lampeggiamenti (ripetuti): immagine di ripristino del BIOS trovata ma non valida. Ripristinare il file di ripristino del BIOS sul disco rigido.
  • Altri modelli di comportamento: potrebbe trattarsi di un guasto hardware, piuttosto che di un danneggiamento del BIOS.

Cosa fare:

  1. Annotare la sequenza di lampeggiamento esatta.
  2. Provare a ripristinare il BIOS.
  3. Se il lampeggiamento persiste anche dopo il ripristino, consultare il manuale dell'utente del sistema per cercare il codice di errore.

Dopo il ripristino, le impostazioni del BIOS non sono corrette

Dopo il ripristino, le impostazioni del BIOS tornano alle impostazioni predefinite. Potrebbe essere necessario modificare quanto segue:

Ordine di avvio:

  1. Premere F2 durante l'avvio per accedere alla configurazione del BIOS.
  2. Passare a Boot Sequence.
  3. Ordinare le unità di archiviazione nel modo desiderato.
  4. Salvare e uscire.

Altre impostazioni comuni:

  • Secure Boot: abilitare per Windows 11 o 10, disabilitare per alcune versioni Linux
  • Virtualization: abilitare se si utilizza VirtualBox, VMware o Hyper-V
  • SATA Mode: mantenere come AHCI a meno che non si utilizzasse RAID in precedenza

Ripristinare la partizione di ripristino del disco rigido

Se è stato utilizzato il ripristino USB perché il file di ripristino del disco rigido era mancante:

  1. Assicurarsi che il computer avvii Windows normalmente.
  2. Verificare che il BIOS sia impostato sulla modalità di avvio UEFI (non Legacy).
  3. Scaricare l'aggiornamento BIOS più recente da Driver e download Dell.
  4. Eseguire l'utilità di aggiornamento del BIOS (file .exe).
  5. Attendere il termine dell'aggiornamento.

L'aggiornamento del BIOS recupera automaticamente il file di ripristino sul disco rigido, consentendo il ripristino del disco rigido per un utilizzo futuro.

Nota: è possibile eseguire l'aggiornamento anche se si dispone già della versione più recente. Se la configurazione acquistata del computer è senza sistema operativo, non sarà presente un file di ripristino del BIOS sul disco rigido per impostazione predefinita. In tal caso, seguire la procedura descritta in "Ripristino del file di ripristino del BIOS sul disco rigido" sopra riportata.

Domande frequenti

D: Il ripristino del BIOS cancellerà i dati o l'installazione di Windows?

R: No Il ripristino del BIOS ripristina solo il firmware del BIOS. Tutti i file, i programmi e Windows rimangono invariati.


D: È necessario provare prima il ripristino del disco rigido o il ripristino USB?

R: Provare sempre prima il ripristino del disco rigido. È più veloce, non richiede alcuna preparazione e funziona sulla maggior parte dei sistemi con dischi rigidi originali. Creare un'unità di ripristino USB solo se il ripristino del disco rigido non riesce.


D: È necessario utilizzare esattamente la stessa versione del BIOS installata in precedenza?

R: No Scaricare la versione più recente del BIOS disponibile per il modello in uso. Il processo di ripristino funziona con qualsiasi versione.


D: Il ripristino del disco rigido non è riuscito. Come si ripristina il file di ripristino per il futuro?

R: Dopo aver eseguito correttamente il ripristino tramite USB:

  1. Assicurarsi che il BIOS sia impostato sulla modalità di avvio UEFI.
  2. Scaricare il BIOS più recente da Driver e download Dell.
  3. Eseguire l'utilità di aggiornamento del BIOS.

L'aggiornamento ripristina automaticamente il file di ripristino sul disco rigido. È possibile eseguire l'aggiornamento anche se si dispone già della versione più recente.


D: È possibile creare in anticipo un'unità di ripristino USB come backup?

R. Sì. È possibile creare un'unità di ripristino USB quando il computer funziona normalmente. Conservarlo in un luogo sicuro. Aggiornare il file di ripristino quando si aggiorna il BIOS.


D: È necessario reinstallare Windows dopo il ripristino del BIOS?

R: No Windows e tutti i software rimangono invariati. Al termine del ripristino, Windows si avvia normalmente. Potrebbe essere necessario riconfigurare alcune impostazioni del BIOS, ad esempio l'ordine di avvio.


D: Dove viene archiviato il file di ripristino del BIOS sul disco rigido?

R: Sui sistemi UEFI, il file di ripristino si trova nella partizione di sistema EFI (ESP) al percorso: \EFI\Dell\BIOS\

Questa partizione è invisibile all'interno di Esplora file di Windows e ha una dimensione da 100 MB a 500 MB circa.


D. Qual è la differenza tra BR2 e BR3?

R: BIOS Recovery 2 (BR2):

  • Solo ripristino manuale (utilizzando Ctrl + Esc)
  • Disponibile a partire da dicembre 2015 su tutti i sistemi

BIOS Recovery 3 (BR3):

  • Ripristino manuale (utilizzando Ctrl + Esc)
  • Ripristino automatico opzionale all'avvio (deve essere abilitato)
  • Disponibile a partire da agosto 2016 su tutti i sistemi

Per la maggior parte degli utenti, la differenza non è importante. Entrambi utilizzano le stesse procedure di ripristino.


D: Che cos'è l'opzione "Reset NVRAM"? Devo disabilitarla?

R: La NVRAM (Non-Volatile RAM) archivia le impostazioni del BIOS. Durante il ripristino:

  • Reset NVRAM abilitata (impostazione predefinita): tutte le impostazioni del BIOS tornano ai valori predefiniti di fabbrica
  • Reset NVRAM disabilitata: tenta di mantenere le impostazioni attuali del BIOS

Consigli:

  • Primo tentativo di ripristino: disabilitare Reset NVRAM per mantenere le impostazioni
  • Se il ripristino non riesce: abilitare Reset NVRAM (il ripristino completo potrebbe risolvere i problemi sottostanti)
Nota: non tutti i sistemi presentano questa opzione.

D: Perché il ripristino cerca prima il dispositivo USB se si consiglia il ripristino del disco rigido?

R: Questo è progettato per la massima flessibilità:

  • Quando l'unità USB è collegata: il sistema utilizza l'unità USB (per i sistemi senza file di ripristino sul disco rigido)
  • Quando l'unità USB non è collegata: il sistema utilizza il disco rigido (più veloce, non è necessaria alcuna preparazione)

L'ordine di ricerca garantisce che il ripristino funzioni in tutti gli scenari. È possibile controllare il metodo utilizzato collegando un'unità USB.


D: È possibile utilizzare la stessa unità di ripristino USB su più computer Dell?

R: No Ogni unità di ripristino USB è specifica per un modello di computer. Il file BIOS_IMG.rcv deve corrispondere al modello esatto del computer che si sta ripristinando. È necessario creare unità di ripristino USB separate per modelli diversi.


D: Cosa succede se BitLocker è abilitato?

R: Il ripristino del BIOS potrebbe attivare la modalità di ripristino di BitLocker. Dopo il ripristino:

  1. BitLocker richiederà la chiave di ripristino a 48 cifre
  2. Inserire la chiave per sbloccare l'unità
  3. Dopo questa operazione, tutto funzionerà normalmente
Nota: individuare la chiave di ripristino di BitLocker PRIMA di tentare il ripristino. Controllare l'account Microsoft o chiedere al dipartimento IT.

D: È possibile utilizzare una tastiera USB esterna per attivare il ripristino su un notebook?

R: No I notebook devono utilizzare la tastiera integrata per avviare il ripristino del BIOS. Le tastiere USB esterne e le tastiere Bluetooth non funzionano per attivare il ripristino sui notebook. I computer desktop e all-in-one possono utilizzare tastiere USB cablate esterne.


D: Come si formatta un'unità USB di dimensioni superiori a 32 GB?

R: Windows non è in grado di formattare unità di dimensioni superiori a 32 GB a FAT32 utilizzando la finestra di dialogo di formato standard. Utilizzare invece PowerShell:

  1. Cliccare con il pulsante destro del mouse su Start e selezionare Windows PowerShell (amministratore) oppure Terminale Windows (amministratore).
  2. Nella finestra di dialogo Controllo dell'account utente, selezionare .
  3. Quando richiesto, immettere questo comando: format /FS:FAT32 X:

    Sostituire X con la lettera dell'unità USB. Per trovare la lettera dell'unità, controllare Esplora file.

    Esempio: format /FS:FAT32 D:

  4. Premere Invio.
  5. Quando richiesto, premere nuovamente Invio.
  6. Attendere il completamento della formattazione. L'operazione potrebbe richiedere alcuni minuti.
  7. Digitare exit e premere Invio.

D: Qual è la differenza tra "Recover BIOS" e "Load BIOS Defaults"?

R: Sono la stessa cosa. Alcuni computer Dell utilizzano termini diversi per indicare la stessa opzione di ripristino. Selezionare quella che si visualizza.


D: Questo risolve i problemi hardware?

R: No Il ripristino del BIOS corregge solo il firmware del BIOS danneggiato. Non risolverà quanto segue:

  • RAM, disco rigido o ad altro hardware guasti
  • Danni alla scheda madre
  • Schermi o tastiere rotte

Se il ripristino si conclude con successo, ma i problemi persistono, è probabile che si tratti di un guasto hardware. Eseguire una diagnostica hardware.


D: La batteria del notebook è scarica. Posso comunque eseguire il ripristino?

R: Sì, purché il cavo di alimentazione sia collegato. Tuttavia, è più sicuro che la batteria sia carica almeno al 25% in caso di interruzione dell'alimentazione.

Extra informatie

Domande frequenti

Di seguito sono riportate alcune risposte alle domande frequenti sul ripristino del BIOS.

NOTA: cliccare sul titolo della sezione che si vuole aprire di seguito per visualizzare i contenuti.

La tabella seguente illustra la procedura per identificare la versione dello strumento di ripristino del BIOS per tablet o computer Dell inviati con:

Ripristino BIOS 1
Il computer Dell supporta BIOS Recovery 1 se è stato fornito prima del mese di dicembre 2015 ed è presente nell'elenco di seguito.
Alienware Inspiron Vostro Latitude OptiPlex Precision tablet Windows XPS
Alienware X51 R3 Inspiron 3059 All-in-one Vostro 3250/3650/3653 Latitude 3470/3570 OptiPlex 3040 Precision Mobile 3510 Venue 10 Pro 5056 XPS 12 9250
Alienware Echo 13 R2 Inspiron 3459 All-in-one Vostro 5450 All-in-one Latitude 3640/3560 OptiPlex 3240 Precision Mobile 5510 Venue 8 Pro 5855 XPS 13 9350
Alienware Echo 15 R2 Inspiron 5459 All-in-one Vostro 3459/3559 Latitude 5175/5179 OptiPlex 5040 Precision Mobile 7510/7710   XPS 15 9550
Alienware Echo 17 R3 Inspiron 7459 All-in-one Vostro 5459 Latitude 7370 OptiPlex 7040 Precision Workstation 3420   XPS 8900
  Inspiron 3158/3153   Latitude E5270 OptiPlex 7440 Workstation Precision 3620    
  Inspiron 3250/3153   Latitude E5470        
  Inspiron 3459/3559   Latitude E5570        
  Inspiron 5457/5557            
  Inspiron 5459/5559/5759            
  Inspiron 7359/7353            
  Inspiron 7559            
  Inspiron 7568            
BIOS Recovery 2
Qualsiasi computer Dell inviato dopo il mese di dicembre 2015 con chipset Intel SkyLake supporta BIOS Recovery 2.
BIOS Recovery 3
Qualsiasi computer Dell fornito dopo il mese di agosto 2016 o con chipset Intel Kaby Lake supporta BIOS Recovery 3.
 
NOTA: di pari passo con lo sviluppo delle tecnologie, sono previste ulteriori revisioni che migliorano le opzioni di ripristino.

Se il computer è in funzione, attenersi alla procedura seguente per capire se il computer Dell supporta il ripristino del BIOS:

  1. Riavviare il computer.
  2. Premere il tasto F2 sulla tastiera più volte finché non viene avviata la configurazione del BIOS.
  3. Se si trova l'opzione BIOS Recovery from Hard Drive nella configurazione del BIOS, il computer Dell supporta la funzione BIOS Recovery 2.
  4. Se l'opzione BIOS Recovery from Hard Drive è abilitata e nella configurazione del BIOS è disponibile un campo BIOS Auto-Recovery configurabile, il computer Dell supporta la funzione BIOS Recovery 3.

Se il computer NON è operativo, verificare se corrisponde a uno dei seguenti: (un computer nella tabella precedente o se è stato prodotto dopo dicembre 2015 e dispone del chipset Intel Skylake). In tal caso, il computer dovrebbe supportare la funzione BIOS Recovery 2 ed è possibile tentare di ripristinare il BIOS.

Se il computer NON è operativo, verificare se corrisponde a uno dei seguenti: (un computer nella tabella precedente o se è stato prodotto dopo agosto 2016 e dispone del chipset Intel Kaby Lake). In tal caso, il computer dovrebbe supportare la funzione BIOS Recovery 3 ed è possibile tentare di ripristinare il BIOS.

NOTA: la descrizione dell'opzione potrebbe essere leggermente diversa nei vari tipi di BIOS implementati sui computer Dell. La presenza dell'opzione BIOS Recovery from Hard Drive nella configurazione del BIOS indica che il computer Dell supporta il ripristino del BIOS.

Il ripristino automatico è possibile esclusivamente nei computer che supportano BIOS Recovery 3. I sistemi non vengono forniti con il ripristino automatico abilitato. Per abilitare questa funzione, procedere come segue.

NOTA:
  • Il ripristino automatico è disponibile esclusivamente con il ripristino del BIOS dal disco rigido.
    • Il ripristino automatico non è disponibile con il ripristino del BIOS da una chiave USB.
      • Il ripristino automatico non esegue la ricerca di un'immagine di ripristino da un'unità USB.
    • La funzione di ripristino automatico è disabilitata se il ripristino del BIOS dal disco rigido è disabilitato.
      • Il ripristino automatico esegue la ricerca di un'immagine di ripristino solo dal disco rigido.
  1. Riavviare il computer.
  2. Premere il tasto F2 sulla tastiera più volte finché non viene avviata la configurazione del BIOS.
  3. Cercare il gruppo Maintenance (Manutenzione) e la pagina BIOS Recovery nella configurazione del BIOS.
  4. Identificare il campo BIOS Recovery from Hard Drive, che dovrebbe essere abilitato. Se non è abilitato, impostarlo su Enabled.
  5. Modificare il campo BIOS Auto-Recovery (Ripristino automatico del BIOS) dall'impostazione predefinita disabilitata in abilitata.
  6. Identificare il campo Always perform Integrity check (Esegui sempre controllo integrità) e modificare l'impostazione predefinita disabilitata in abilitata.

Quando questa opzione è configurata, se si verifica un errore durante l'avvio del computer, la funzione esegue automaticamente il ripristino del BIOS senza l'intervento dell'utente.

  1. Per i computer che supportano il ripristino del BIOS, il file di ripristino del BIOS si trova già sul disco rigido (HDD) del computer, nella partizione ESP/EFI.
  2. Se il file di ripristino del BIOS NON si trova sul disco rigido:
    1. Il disco rigido potrebbe essere stato sostituito dopo la produzione.
    2. L'impostazione del BIOS potrebbe essere stata modificata da UEFI a Legacy Boot.
    3. Potrebbe essere stata ricreata l'immagine del computer dopo averlo ricevuto.
    4. Il computer potrebbe essere stato installato con un nuovo sistema operativo e il disco rigido potrebbe essere stato formattato.
  3. Se il computer è in funzione, è possibile aggiungere il file di ripristino del BIOS al disco rigido riaggiornando il BIOS (anche se si sta ripristinando la stessa versione, di fatto si sta eseguendo un aggiornamento). Nota: affinché questo metodo funzioni, il BIOS deve essere impostato su UEFI e il sistema operativo deve essere almeno Windows 7 a 64 bit o una versione più recente.
  4. Se il computer NON È in funzione, ad esempio il POST o l'avvio non viene eseguito e il file di ripristino del BIOS non è sul disco rigido, non è possibile aggiornare il BIOS per aggiungere il file di ripristino del BIOS al disco rigido. Fortunatamente, anche in questa condizione è possibile utilizzare un file di ripristino su un'unità USB esterna. Se sul computer è installato un BIOS Dell, è possibile seguire le istruzioni riportate di seguito; se il BIOS è fornito da un altro produttore, è necessario contattare il supporto tecnico Dell per ottenere una copia del file di ripristino. Con i BIOS Dell il puntatore del mouse o del trackpad continua a funzionare e le informazioni sono organizzate in una struttura ad albero in basso a sinistra nella schermata. Un BIOS fornito da un altro produttore di solito utilizza una barra dei menu nella parte superiore della schermata, in cui è possibile spostarsi con la tastiera.
    1. Per ottenere il file di ripristino di un BIOS Dell, utilizzare il codice di matricola del computer Dell e scaricare il file BIOS.exe dal sito web Driver e download di Dell. Se si utilizza un altro computer per scaricare il file, assicurarsi di utilizzare il codice di matricola del computer interessato.
    2. Salvare il file BIOS.exe sul desktop.
    3. Rinominare il file in BIOS_IMG.rcv modificando il nome e l'estensione file.
      1. Se l'estensione file non viene visualizzata, cliccare sull'icona Start di Windows e digitare Opzioni cartella.
      2. Cliccare su Visualizzazione e deselezionare NASCONDI LE ESTENSIONI PER I TIPI DI FILE CONOSCIUTI, quindi cliccare su OK.
      3. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul file salvato sul desktop; l'estensione file .exe è ora visibile e può essere modificata.

Per creare un'unità USB esterna per eseguire il ripristino del BIOS, è necessario disporre di quanto segue:

  • Un computer funzionante
  • Un'unità USB vuota
  • Scaricare l'ultima versione del BIOS per il computer o tablet in uso dalla sezione Driver e download del sito web di Dell.
AVVERTENZA: Tutti i dati presenti sull'unità USB verranno cancellati. Accertarsi di salvare i file e le cartelle sull'unità USB prima di procedere alla creazione di una chiavetta USB di ripristino.

Creazione dell'unità USB:

  1. Inserire l'unità USB nel computer.
  2. Premere il tasto Windows + E per aprire Esplora file (noto anche come Esplora risorse).
  3. Cliccare con il pulsante destro del mouse sull'unità USB e scegliere su Formatta.
  4. Impostare File system su FAT32.
  5. Selezionare la casella di controllo accanto a Formattazione veloce.
  6. Cliccare su Start per iniziare la formattazione dell'unità USB.
  7. Copiare il file del BIOS sull'unità USB. Aprire il prompt dei comandi in modalità amministratore.
    • In Windows 10, Windows 8.1 o Windows 8, premere il tasto Windows + X sulla tastiera per aprire il menu per power user e selezionare Prompt dei comandi (amministratore)
    • In Windows 7 o Windows Vista, cliccare sul pulsante Start e digitare prompt dei comandi nella casella di ricerca. Cliccare con il pulsante destro del mouse su cmd nei risultati di ricerca e selezionare Esegui come amministratore.
  8. Nella finestra del prompt dei comandi, digitare cd x: e premere il tasto INVIO, dove x è la lettera dell'unità USB. La lettera dell'unità USB si trova in Esplora file (noto anche come Esplora risorse di Windows).
  9. Tipo dir e premere il tasto INVIO sulla tastiera. Il nome del file del BIOS scaricato dovrebbe essere visibile.
  10. Tipo ren xxxxx.exe BIOS_IMG.rcv e premere il tasto INVIO. Sostituire xxxxx con il nome del file del BIOS scaricato.
    NOTA: includere lo spazio tra xxxxx.exe e BIOS_IMG.rcv.
NOTA: si consiglia il metodo Recovery from a USB drive come migliore opzione per chiunque disponga di un sistema Alienware O XPS. Gli utenti che riscontrano una delle seguenti condizioni possono trovare istruzioni dettagliate per la risoluzione dei problemi nell'articolo della Knowledge Base Dell: (un errore di POST non eseguito con lampeggiamento LED 3, 6 o 3, 7 all'avvio dei computer Alienware R5, R6, R7, R8 o XPS 8910, 8920, 8930).  

Alcuni computer e tablet Dell consentono di mantenere le impostazioni del BIOS prima di avviare il processo di ripristino. Selezionare l'opzione per disabilitare il ripristino NVRAM se viene visualizzata dopo l'avvio della funzione BIOS Recovery 2. È necessario mantenere le impostazioni correnti del BIOS:

Avvertenza: l'impostazione predefinita per Reset NVRAM è Enabled. Con questa impostazione, tutte le impostazioni del BIOS vengono cancellate. Alcuni computer o tablet Dell potrebbero non avere la funzione Reset NVRAM.

La posizione di ricerca predefinita per l'immagine di ripristino del BIOS si trova su un'unità USB esterna (se presente). Se un'unità USB non è disponibile, viene utilizzata l'immagine di ripristino presente sull'unità disco rigido principale.

NOTA: creare una chiave di ripristino USB se si verifica una delle seguenti condizioni: non sono disponibili immagini sull'unità disco rigido principale, il computer presenta un problema di POST o avvio non eseguito.

Dopo aver sostituito il disco rigido, per ripristinare la funzionalità di ripristino del BIOS sui computer forniti con questa funzionalità:

  1. Il BIOS deve essere impostato su UEFI, NON su Legacy Boot.
  2. È necessario reinstallare il sistema operativo (almeno Windows 7 a 64 bit o una versione più recente).
  3. Il BIOS deve essere aggiornato di nuovo alla versione più recente disponibile, anche se tale versione è già installata (in questo modo viene creato il file di ripristino nella partizione EFI).
NOTA: alcuni computer Dell meno recenti potrebbero non supportare il ripristino del BIOS, anche con la versione più recente del BIOS.

Nei dischi rigidi crittografati o in un disco rigido con password abilitata nel BIOS, il software BIOS Recovery 2 e 3 non è supportato. La configurazione del ripristino del BIOS tenta di cercare l'immagine di ripristino sull'unità disco rigido, ma non trova nulla.
Se si è in grado di accedere alla configurazione del BIOS, è possibile provare a disattivare la password dell'unità disco rigido e riprovare il ripristino del BIOS.

Per ripristinare la funzionalità di ripristino del BIOS sui computer forniti con questa funzionalità:

  1. Il BIOS deve essere impostato su UEFI, NON su Legacy Boot.
  2. È necessario reinstallare il sistema operativo (almeno Windows 7 a 64 bit o una versione più recente).
  3. Il BIOS deve essere aggiornato di nuovo alla versione più recente disponibile, anche se tale versione è già installata (in questo modo viene creato il file di ripristino nella partizione EFI).
NOTA: alcuni computer Dell meno recenti potrebbero non supportare il ripristino del BIOS, anche con la versione più recente del BIOS installata sul computer.

Il ripristino del BIOS utilizza le indicazioni mediante segnali acustici o LED che avvisano di eventuali errori durante il processo di ripristino. Se vengono emessi dei segnali acustici o i LED lampeggiano in sequenza durante il processo di ripristino del BIOS, provare a effettuare le seguenti operazioni:

  1. Arrestare il computer o tablet Dell
  2. Avviare nuovamente il processo di ripristino del BIOS.
  3. Se vengono emessi ancora segnali acustici o i LED lampeggiano in sequenza, provare a creare una chiave di ripristino USB.
  4. Se non si è ancora in grado di completare il processo di ripristino, contattare il supporto tecnico Dell.

Torna all'inizio


Supporto fuori garanzia Il computer è fuori garanzia? Per ricevere supporto fuori garanzia, accedere al sito web Dell.com/support, inserire il codice di matricola Dell e visualizzare le offerte disponibili.

Getroffen producten

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series , Chromebook, G Series, Alienware, Dell Laptops, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Latitude Tablets, Venue, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250 ...
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000132453
Artikeltype: How To
Laatst aangepast: 14 jul. 2026
Versie:  31
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.