Ga naar hoofdinhoud
Uitloggen

Welkom bij Dell

Mijn account
  • Snel en eenvoudig bestellen
  • Bestellingen en de verzendstatus bekijken
  • Een lijst met producten maken en openen
  • Beheer uw Dell EMC locaties, producten en contactpersonen op productniveau met Company Administration.
Inloggen Een account maken Inloggen bij Premier Aanmelden voor partnerprogramma
Contact

Uw Dell.com-winkelwagentjes

Artikelnummer: 000137791

Jak rozwiązać problemy z dyskiem twardym RAID w komputerze firmy Dell

Samenvatting: Ten artykuł zawiera informacje na temat identyfikowania i rozwiązywania problemów z macierzą RAID w komputerach firmy Dell.

Dit artikel is mogelijk automatisch vertaald. Als u feedback hebt over de kwaliteit, laat het ons dan weten via het formulier onderaan deze pagina.

Article content

Instructies

Postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w tym artykule, jeśli w komputerze występują problemy z macierzą RAID. Problemy, takie jak komunikaty o błędach RAID, takie jak:

  • Dysk RAID uległ degradacji
  • RAID nie powiodło się
  • Komputer wyposażony w macierz RAID nie uruchamia systemu operacyjnego
  • Odbudowa macierzy RAID 
Uwaga: W przypadku problemów z uruchomieniem komputera z zainstalowaną kartą PCIe RAID należy upewnić się, że korzystasz z najnowszej wersji systemu BIOS firmy Dell. Problemy z uruchamianiem urządzeń ze starszą wersją systemu BIOS były odnotowywane.

Spis treści:

  1. Jak rozwiązać problem z konfiguracją RAID w komputerze firmy Dell
  2. Wstępne rozwiązywanie problemów
  3. Awaria macierzy RAID
  4. Obniżona sprawność macierzy RAID
  5. Usuwanie macierzy RAID
  6. Resetowanie do stanu innego niż RAID

Problemy z macierzą RAID mogą być spowodowane:

  • Macierz RAID nie jest obsługiwana w tym komputerze
  • Ustawienia konfiguracji RAID w systemie BIOS 
  • Potencjalna awaria dysku twardego
  • Ustawienia aplikacji, takich jak Intel Rapid Storage Technology (IRST) itd.

Uwaga: Ten artykuł dotyczy macierzy Intel RAID wbudowanej w komputery stacjonarne firmy Dell:

  • Czy pojawia się monit o naciśnięcie CTRL + I po zakończeniu autotestu zasilania (POST) komputera?
  • Czy można przejść do systemu BIOS macierzy RAID w inny sposób, naciskając F12 na ekranie powitalnym firmy Dell, aby przejść do menu jednorazowego rozruchu, a następnie do opcji Konfiguracja urządzenia, a następnie do systemu BIOS macierzy RAID?
  • Jeśli nie widzisz systemu BIOS macierzy RAID lub nie masz dostępu do niego, oznacza to, że nie masz dostępu do kontrolera RAID spoza systemu operacyjnego.
 

Wstępne rozwiązywanie problemów

 

  1. Czy masz skonfigurowaną macierz RAID na swoich dyskach twardych?

    1. Jeśli tak, przejdź do kolejnego kroku.

    2. Jeśli nie, zapoznaj się z poniższym przewodnikiem:

  2. Czy przed załadowaniem ekranu macierzy RAID wyświetla się błąd?

    1. Czy wyświetla się pusty ekran z migającym kursorem? Przejdź do tego przewodnika:

    2. Błąd uruchamiania na ekranie? Przejdź do tego przewodnika:

    3. Komputer nie wykonuje testu POST? Przejdź do tego przewodnika:

    4. Jeśli nie, przejdź do następnego kroku.

  3. Czy przeprowadzono testy wewnętrznej diagnostyki?

    1. Nie chcieli uciekać, idą do: Krok 4.

    2. Biegali i mijali, idź do: Krok 5.

    3. Zostały uruchomione i zakończyły się niepowodzeniem z kodem błędu, przejdź do tego przewodnika:

  4. Jeśli diagnostyka nie zostanie uruchomiona, oznacza to, że komputer uległ awarii w momencie przed aktywacją macierzy RAID . Przejdź do tego przewodnika, aby uzyskać pomoc dotyczącą rozwiązywania tego problemu:

Uwaga: Podczas rozwiązywania problemu z brakiem testu POST może pojawić się prośba o wyjęcie panelu we/wy i baterii CMOS w celu zidentyfikowania błędu błędu NO POST. Jeśli problem z brakiem testu POST zostanie rozwiązany, w wyniku wykonania tego kroku utracisz macierz RAID.
 
Uwaga: Taki sam skutek może przynieść przywrócenie wartości domyślnych systemu BIOS.
 

  1. Czy występują problemy z zasilaniem, w wyniku których resetuje się data i godzina?

    1. Tak, należy rozwiązać problemy z płytą główną, baterią CMOS i gniazdem zasilania. Macierz RAID na tych komputerach nie ma dedykowanej karty RAID, która umożliwiałaby utrzymanie woluminu RAID w przypadku wystąpienia problemów z komputerem. Jeśli płyta główna lub bateria CMOS ulegnie awarii, zabierają ze sobą wolumin RAID . Dalszą pomoc można uzyskać od wsparcia technicznego.

    2. Nie, w tym przypadku przejdź do następnego kroku.

  2. Jakie problemy występują z macierzą RAID?

    1. Komunikat o awarii macierzy RAID po teście POST? Przejdź do: Sekcja 3

    2. Komunikat o obniżonej sprawności macierzy RAID po teście POST? Przejdź do: Sekcja 4

    3. Czy próbujesz usunąć wolumin RAID? Przejdź do: Sekcja 5

    4. Czy chcesz zresetować dyski do stanu innego niż RAID? Przejdź do: Sekcja 6

Awaria macierzy RAID

 

Awaria macierzy RAID 0

  1. Jeśli wolumin RAID 0 Stripe ulegnie awarii, pojawi się komunikat o błędzie przedstawiony poniżej. Komunikat informuje o stanie woluminu i identyfikuje dyski twarde wykrywane przez komputer. Przykład pokazuje, że jedyny widoczny dysk twardy znajduje się w porcie 0. Oznacza to, że przyczyn awarii należy doszukiwać się w dysku twardym podłączonym za pomocą portu 2. Znajomość portu, pod którym występuje awaria, pozwala ustalić, którego dysku w urządzeniu tyczą się problemy.

  • Intel Rapid Storage Technology - Option ROM - 11.6.0.1702 Copyright 2003-12 Intel Corporation. All Rights Reserved.
  • Main Menu
    1. Create RAID Volume 4. Recovery Volume Options
    2. Delete RAID Volume 5. Acceleration Options
    3. Reset Disks to Non-RAID 6. Exit
  • DISK/VOLUME INFORMATION
    RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID0(Stripe) 128KB 223.6GB Failed No
  • Physical Disks:
    ID Device Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209853 111.8.GB Error Occurred
    1 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)

  1. Jeśli diagnostyka jest pozytywna, oznacza to jeden z dwóch wyników. Nie wykryto, że dysk twardy ma uruchomioną diagnostykę lub kontroler i oprogramowanie dysku są uszkodzone. Zalecam sprawdzenie, czy zasilania i danych są prawidłowo podłączone do dysku wewnątrz maszyny. Czy powoduje to zmianę tego, co jest raportowane?

    1. Jeżeli tak, uruchom urządzenie i sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli nie, należy odtworzyć macierz RAID od początku, jak powyżej.

    2. Jeśli nie, obawiam się, że trzeba będzie ponownie utworzyć macierz RAID od początku. Poniżej znajduje się przewodnik. Jeśli to nie rozwiąże problemu, skontaktuj się z działem pomocy technicznej w celu uzyskania dalszej pomocy.

Uwaga: Nie można odzyskać danych po awarii macierzy RAID 0.
 

Obniżona sprawność macierzy RAID

 

Obniżona sprawność macierzy RAID 1

Widoczne z poziomu opcji IRST ROM

  1. Jeśli wolumin lustrzany RAID 1 ma obniżony stan, wyświetlany jest komunikat o błędzie na poniższym obrazku. Komputer nie wykrywa jednego z dwóch dysków twardych i mógł ulec awarii. Po zamknięciu ekranu komputer uruchomi się zgodnie z oczekiwaniami na pozostałym dysku.

    1. Jeśli wbudowana diagnostyka zakończyła się powodzeniem, należy rozwiązać problem wykrywania przez macierz RAID dyska o obniżonej wydajności. Przejdź do: Krok 2

    2. Jeśli test uległ awarii, a masz nowy dysk twardy, przejdź do: Odbudowa macierzy RAID 1.

  • Intel Rapid Storage Technology - Option ROM - 11.6.0.1702 Copyright 2003-12 Intel Corporation. All Rights Reserved.
  • Main Menu
    1. Create RAID Volume 4. Recovery Volume Options
    2. Delete RAID Volume 5. Acceleration Options
    3. Reset Disks to Non-RAID 6. Exit
  • RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID1(Mirror) 128KB 223.6GB Degraded No
  • Physical Disks:
    Port Drive Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209853 111.8.GB Non-RAID Disk
    1 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)
 
Uwaga: W przypadku konfiguracji RAID 1 komputer może kontynuować pracę na pozostałym dysku. W takiej sytuacji redundancja jest utracona i mechanizm odzyskiwania danych nie będzie funkcjonować do momentu odbudowania macierzy.
 

  1. Na przykładzie zamieszczonym na obrazie powyżej pokazane jest wykrywanie tylko dysku twardego podłączonego za pomocą portu 0. Oznacza to, że należy rozwiązać problem z dyskiem twardym w porcie 2. Zaleca się zajrzenie do urządzenia i upewnienie się, że przewody zasilania i przesyłania danych są należycie podłączone. Czy to rozwiązało problem?

    1. Tak, przejdź do sekcji Odbudowa macierzy RAID 1 w następnej karcie (Korzystanie z oprogramowania IRST w systemie operacyjnym).

    2. Nie, przejdź do następnego kroku.

  2. Odłącz uszkodzony dysk twardy i włącz komputer po jego wyjęciu. Po uruchomieniu komputera wyłącz go i ponownie podłącz do dysku twardego. Uruchom komputer i przejdź do sekcji Odbudowa macierzy RAID 1 w następnej karcie (Korzystanie z oprogramowania IRST w systemie operacyjnym). Czy zadziałało?

    1. Tak, problem jest rozwiązany.

    2. Zaktualizuj oprogramowanie Intel Matrix i spróbuj ponownie. Jeśli nadal nie działa, skontaktuj się z działem pomocy technicznej, aby uzyskać dalszą pomoc. Możesz spróbować zastąpić komputer znanym, sprawnie działającym dyskiem twardym. Ma to na celu potwierdzenie, że problem nie dotyczy ani portu na płycie głównej.

Uwaga: Dysk twardy pomyślnie przechodzi diagnostykę, ale narzędzie konfiguracyjne uległo awarii? Zidentyfikuj port, do którego podłączony jest uszkodzony dysk twardy.
 

Korzystanie z oprogramowania IRST w systemie operacyjnym

Odbudowywanie macierzy RAID 1

  1. Można ręcznie odbudować lustrzaną redundancję komputera na dysku twardym, klikając przycisk Start.

  2. Przejdź do menu Start i wpisz Intel Rapid Storage Technology , aby przeprowadzić wyszukiwanie. Możesz uruchomić Intel RAID Console z wyników wyszukiwania.

  3. Kliknij prawym przyciskiem myszy dostępny dysk twardy, na którym chcesz odbudować wolumin RAID 1 i kliknij Odbuduj na tym dysku twardym.

  4. Komputer może być używany podczas odbudowywania woluminu RAID 1 .

Usuwanie macierzy RAID

 

Usuwanie woluminu macierzy RAID

Korzystanie z opcji IRST ROM

Uwaga: W wyniku wykonania tej operacji wszystkie dane na dyskach RAID zostaną utracone.
 
Uwaga: Tylko w przypadku macierzy RAID 0: Jeśli komputer uruchomi się przy użyciu macierzy RAID, a wolumin RAID zostanie usunięty w narzędziu Intel RAID Option ROM, nie będzie można uruchomić komputera.
 

  1. Uruchom narzędzie Intel RAID Option ROM przed uruchomieniem systemu Windows.

  2. Wybierz opcję Delete RAID Volume i naciśnij ENTER.

  3. Wybierz wolumin RAID do usunięcia i naciśnij Delete.

  4. Naciśnij Y , aby potwierdzić usunięcie woluminu RAID.

  5. Naciśnij Esc , aby zamknąć narzędzie Intel RAID Option ROM.

Korzystanie z oprogramowania IRST w systemie operacyjnym

Uwaga: Ta procedura usuwa wolumin RAID 1 i dzieli go na dwa dyski twarde NON-RAID z partycją. Ten proces pozostawia wszystkie istniejące dane w stanie nienaruszonym.
 

  1. Przejdź do menu Start i wpisz Intel Rapid Storage Technology , aby przeprowadzić wyszukiwanie. Możesz uruchomić Intel RAID Console z wyników wyszukiwania.

  2. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę woluminu macierzy RAID do usunięcia i wybierz Usuń wolumin.

  3. Na ekranie Kreatora usuniętego woluminu RAID kliknij przycisk Dalej.

  4. W polu Dostępne wybierz wolumin RAID , który ma zostać usunięty.

  5. Kliknij strzałki w prawo , aby przenieść wybrany wolumin RAID do pola Wybrane, a następnie kliknij przycisk Dalej.

  6. Kliknij Zakończ, aby usunąć wolumin.

Resetowanie do stanu innego niż RAID

 

Zresetuj dyski RAID do stanu NON-RAID.

Uwaga: Podczas wykonywania tej operacji wszystkie dane na dyskach RAID zostaną utracone.

  1. Uruchom narzędzie Intel RAID Option ROM przed uruchomieniem systemu Windows.

  2. Wybierz opcję Reset Disks to Non-RAID i naciśnij ENTER .

  3. Wybierz wolumin RAID do zresetowania i naciśnij spacji , aby wybrać dyski.

  4. Naciśnij ENTER , aby zakończyć wybór.

  5. Naciśnij y , aby potwierdzić reset.


Powrót do góry

Extra informatie

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

Artikeleigenschappen

Getroffen product

Desktops & All-in-Ones, Fixed Workstations

Datum laatst gepubliceerd

14 jun. 2024

Versie

13

Artikeltype

How To

Terug naar boven