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Artikelnummer: 000137791

Come risolvere un problema relativo al disco rigido RAID su un computer Dell

Samenvatting: Questo articolo fornisce informazioni su come identificare e risolvere i problemi relativi al RAID su un computer Dell.

Dit artikel is mogelijk automatisch vertaald. Als u feedback hebt over de kwaliteit, laat het ons dan weten via het formulier onderaan deze pagina.

Article content

Symptomen

Se il computer presenta problemi con il RAID, seguire le istruzioni riportate in questo articolo. Problemi come messaggi di errore RAID come:

  • RAID danneggiato
  • RAID non riuscito
  • Il sistema configurato con RAID non si avvia nel sistema operativo
  • Ricostruzione dell'array RAID 
NOTA: Se si riscontrano problemi di avvio con una scheda PCIe RAID installata, assicurarsi di disporre della revisione più recente del BIOS Dell. Sono stati infatti segnalati problemi di avvio con le versioni precedenti del BIOS.

Sommario:

  1. Come risolvere un problema di configurazione RAID su un computer Dell
  2. Risoluzione dei problemi iniziale
  3. Errore di RAID
  4. RAID danneggiato
  5. Eliminazione di RAID
  6. Reimpostazione della configurazione su "NON-RAID"

Oorzaak

I problemi con RAID potrebbero essere dovuti a:

  • RAID non è supportato sul computer
  • Le impostazioni di configurazione RAID nel BIOS 
  • Potenziale guasto del disco rigido
  • Impostazioni su applicazioni come Intel Matrix Storage Manager e così via.

Oplossing

NOTA: Questo articolo descrive Intel RAID integrato nei computer desktop Dell. Viene visualizzato un prompt per premere i tasti CTRL + I dopo che il computer ha completato il POST (Power-On Self-Test)? In caso contrario, non è possibile accedere a un controller RAID esterno al sistema operativo.
 

Risoluzione dei problemi iniziale

 

  1. I dischi rigidi sono configurati in modalità RAID?

    1. Se la risposta è Sì, è possibile continuare con il passaggio successivo.

    2. Se la risposta è No, consultare la guida riportata di seguito:

  2. Viene visualizzato un messaggio di errore prima che venga caricata la schermata RAID?

    1. Viene visualizzata una pagina vuota con un cursore lampeggiante? Vai a questa guida:

    2. Viene visualizzato un errore di avvio? Vai a questa guida:

    3. Il computer non riesce a eseguire il POST? Vai a questa guida:

    4. No. Continuare con il passaggio successivo.

  3. È stata eseguita la diagnostica integrata?

    1. Non vengono eseguiti, andare al passaggio 4.

    2. Se è stata eseguita senza errori, andare al passaggio 5.

    3. Sono stati eseguiti e hanno fallito con un codice di errore, vai a questa guida:

  4. Se la diagnostica non viene eseguita, il computer presenta un guasto in un punto precedente all'attivazione del RAID . Consultare questa guida per assistenza nella risoluzione del problema:

NOTA: Durante la risoluzione di un problema di POST NON ESEGUITO, è possibile che venga richiesto di rimuovere il pannello di I/O e la batteria CMOS per l'identificazione dell'errore di POST non eseguito. Una volta risolto il problema di mancata esecuzione del POST, l'array RAID è stato perso in seguito a questa operazione.
 
NOTA: Tenere presente che il ripristino delle impostazioni predefinite del BIOS può avere lo stesso effetto.
 

  1. Si stanno verificando problemi di alimentazione con la perdita dei dati di data/ora?

    1. Sì, è necessario risolvere i problemi della scheda madre, della batteria CMOS e della presa di alimentazione. Il tipo di RAID in esecuzione su questi computer non dispone di una scheda RAID dedicata per mantenere alto il volume RAID in caso di problemi del computer. Se la scheda madre o la batteria CMOS si guastano, portano con sé il volume RAID . Si consiglia di contattare il supporto tecnico per ulteriore assistenza.

    2. No, in questo caso andare al passaggio successivo.

  2. Quale tipo di problema RAID si sta riscontrando?

    1. Viene visualizzato un messaggio di errore "RAID Failed" (Errore di RAID) dopo l'esecuzione del POST? Vai allasezione 3

    2. Viene visualizzato un messaggio di errore "RAID Degraded" (RAID danneggiato) dopo l'esecuzione del POST? Vai allasezione 4

    3. Si desidera eliminare un volume RAID? Vai allasezione 5

    4. Si desidera reimpostare i dischi rigidi nella configurazione "Non-RAID"? Vai allasezione 6


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Errore di RAID

 

Errore di RAID 0

  1. Se un volume stripe RAID 0 non funziona, viene visualizzato il seguente messaggio di errore. Il messaggio indica lo stato del volume e identifica eventuali dischi rigidi visibili al computer. L'esempio mostra che l'unico disco rigido visualizzato si trova sulla porta 0. Ciò significa che è necessario risolvere il problema del disco rigido sulla porta 2. Identificando la porta difettosa, è possibile sapere quale disco rigido nel sistema presenta problemi.

  • Intel Matrix Storage Manager option ROM v5.0.0.1032 ICHx Copyright 2003-05 Intel Corporation. All Rights Reserved.

  • RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID0(Stripe) 128KB 223.6GB Failed No
  • Physical Disks:
    Port Drive Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)

  • Premere CTRL + I per accedere all'utility di configurazione.

  1. Se i test di diagnostica hanno esito positivo, significa che esistono due risultati. Il disco rigido non viene rilevato per l'esecuzione della diagnostica oppure il controller e il software sull'unità sono difettosi. Si consiglia di controllare che i cavi di alimentazione e dati siano saldamente inseriti nell'unità all'interno della macchina. Questo cambia ciò che viene segnalato?

    1. Sì. Provare a riavviare e vedere se il problema è stato risolto. In caso contrario, si sta cercando di ricreare l'array RAID dall'inizio come sopra.

    2. Se la risposta è No, sarà necessario ricreare l'array RAID dall'inizio. Di seguito è disponibile una guida. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico per ulteriore assistenza.

NOTA: I dati non possono essere ripristinati da un errore RAID 0.
 


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RAID danneggiato

 

RAID 1 danneggiato

Visibile da Matrix ROM Option

  1. Se un volume RAID 1 Mirror è danneggiato, viene visualizzato il messaggio di errore nell'immagine seguente. Il computer non rileva uno dei due dischi rigidi e potrebbe essere guasto. Il computer si avvia normalmente sull'unità rimanente dopo la chiusura della schermata.

    1. Se la diagnostica integrata ha avuto esito positivo, si desidera risolvere il problema relativo al modo in cui il RAID rileva l'unità danneggiata. Andare al passaggio 2

    2. Se si guastano e si dispone del nuovo disco rigido, passare a Rebuilding RAID 1.

  • Intel(R) Matrix Storage Manager option ROM v5.0.0.1032 ICHx Copyright(C) 2003-05 Intel Corporation. All Rights Reserved.

  • RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID1(Mirror) 128KB 223.6GB Degraded No
  • Physical Disks:
    Port Drive Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)

  • Premere CTRL + I per accedere all'utility di configurazione.

 
NOTA: In una configurazione RAID 1, il computer può continuare a funzionare sull'unità rimanente. Tuttavia, non è attiva nessuna ridondanza e, in caso di perdita di dati, non sarà possibile recuperare i dati fino a quando non viene ricostruito l'array.
 

  1. Nell'esempio nell'immagine sopra, l'unico disco rigido visualizzato è alla porta 0. Ciò significa che cercheremo di risolvere i problemi del disco rigido sulla porta 2. Verificare che i cavi dell'alimentazione e dei dati siano posizionati correttamente; questa operazione ha risolto il problema?

    1. Sì, passare a Ricostruzione del RAID 1 nella scheda successiva (Utilizzo di Intel Matrix Manager nel sistema operativo).

    2. No. Continuare con il passaggio successivo.

  2. Scollegare il disco rigido danneggiato e accendere il computer dopo averlo rimosso. Una volta avviato il computer, spegnerlo normalmente e ricollegare il disco rigido. Avviare il computer e andare a Rebuilding RAID 1 nella scheda successiva (Using the Intel Matrix Manager nel sistema operativo). L'operazione ha funzionato?

    1. Sì. Il problema è stato risolto.

    2. Aggiornare il software Intel Matrix e riprovare. Se ancora non funziona, contattare il supporto tecnico per ulteriore assistenza. È possibile inserire un disco rigido sicuramente funzionante nel computer. Ciò consente di verificare che il problema non riguardi i cavi o la porta sulla scheda madre.

NOTA: Se il disco rigido supera la diagnostica, ma presenta un guasto nell'utility di configurazione? Identificare la porta su cui è collegato il disco rigido danneggiato al supporto tecnico.
 

Tramite Intel Matrix Manager nel sistema operativo

Ricostruzione di RAID 1

  1. È possibile ricostruire manualmente il mirror di ridondanza del computer sul disco rigido cliccando sul pulsante Start.

  2. Andare in Tutti i programmi\Intel Matrix Storage Manager\Intel Matrix Storage Console per avviare Intel Storage Console.

  3. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul disco rigido su cui ricostruire il volume RAID 1 e scegliere Rebuild to this Disk (Ricostruisci su questo disco).

  4. Il computer può essere usato normalmente durante la ricostruzione del volume RAID 1.


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Eliminazione di RAID

 

Eliminazione di un volume RAID

Tramite Matrix ROM Option

NOTA: Tutti i dati presenti nelle unità RAID vengono persi eseguendo questa operazione.
 
NOTA: Solo per RAID 0: Se il computer si avvia in RAID e il volume RAID viene eliminato nell'utilità Intel RAID Option ROM, il computer diventa non avviabile.
 

  1. Premere contemporaneamente i tasti Ctrl + I quando richiesto per accedere all'utilità Intel RAID Option ROM.

  2. Selezionare Delete RAID Volume e premere INVIO.

  3. Selezionare il volume RAID da eliminare e premere Canc.

  4. Premere il tasto y per confermare l'eliminazione del volume RAID.

  5. Premere Esc per uscire dall'utilità Intel RAID Option ROM.

Tramite Intel Matrix Storage Manager

NOTA: Questa procedura elimina il volume RAID 1 e suddivide il volume in due dischi rigidi NON RAID con una partizione. Questo processo lascia intatti tutti i dati esistenti.
 

  1. Cliccare sul pulsante Start e andare in Tutti i programmi\Intel Matrix Storage Manager\Intel Matrix Storage Console per avviare Intel Storage Console.

  2. Cliccare con il pulsante destro del mouse sull'icona del volume del volume RAID che si desidera eliminare, quindi selezionare Delete Volume (Elimina volume).

  3. Nella schermata Delete RAID Volume Wizard (Eliminazione guidata volume RAID), cliccare su Next (Avanti).

  4. Selezionare il volume RAID da eliminare nella casella Available.

  5. Cliccare sul tasto/cursore freccia destra per spostare il volume RAID scelto nella casella Selected, quindi cliccare su Next.

  6. Cliccare su Finish (Fine) per eliminare il volume.


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Reimpostazione della configurazione su "NON-RAID"

 

Reimpostare i dischi RAID su NON-RAID.

NOTA: Tutti i dati presenti sulle unità RAID vengono persi durante l'esecuzione di questa operazione.

  1. Premere i tasti Ctrl + i quando richiesto per accedere all'utilità Intel RAID Option ROM.

  2. Selezionare Reset Disks to Non-RAID e premere il tasto INVIO .

  3. Selezionare il volume RAID da reimpostare e premere la barra spaziatrice per selezionare i dischi.

  4. Premere il tasto ENTER per completare la selezione.

  5. Premere il tasto y per confermare il ripristino.


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Artikeleigenschappen

Getroffen product

Desktops & All-in-Ones, Fixed Workstations

Datum laatst gepubliceerd

22 apr. 2024

Versie

12

Artikeltype

Solution

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