Sådan løser du problemer med fejl i Symantec Endpoint Encryption med solid state-drev

Samenvatting: Sådan løser du problemer med fejl i Symantec Endpoint Encryption med solid state-drev (SSD).

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Symptomen

Symantec Endpoint Encryption producerer fejl med solid state-drev.

Fejl rapporteret med Symantec Endpoint Encryption med et solid state-drev.

Rapporterede fejl: 
0x0000005

Oorzaak

Nogle brugere kan rapportere fejl, når de forsøger at bruge Symantec Endpoint Encryption med et solid state-drev (SSD). Systemet producerer en fejl, der normalt genererer en 0x0000005 fejlkode og manglende kryptering af drevet, når du forsøger at kryptere drevet ved hjælp af AHCI-tilstand.

Dette blev kun replikeret med Samsung og LiteOn SSD'er. På grund af fejlens art antages det at forekomme med alle SSD'er.

Oplossing

Opdater slutpunktskryptering

Tidligere versioner af Symantec Endpoint Encryptions kan kun kryptere harddiske i ATA-tilstand. Da SSD'er kun fungerer i AHCI-tilstand, produceres denne fejl, når softwaren forsøger at kryptere SSD'en.

Symantec Endpoint Encryption-version 8.2 og nyere opdateres til at håndtere kryptering i AHCI-tilstand. Opdatering af slutpunktskryptering til den nyeste version bør løse dette problem.

Getroffen producten

Utilities, Dell Encryption
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000148092
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 16 jul. 2025
Versie:  5
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.