Slik løser du problemer med Symantec Endpoint Encryption-feil med SSD-disker

Samenvatting: Slik løser du problemer med Symantec Endpoint Encryption-feil med SSD-disker (SSD).

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Symptomen

Symantec Endpoint Encryption gir feil med SSD-disker.

Feil rapportert med Symantec Endpoint Encryption med SSD-disk.

Rapporterte feil: 
0x0000005

Oorzaak

Noen brukere kan rapportere feil når de prøver å bruke Symantec Endpoint Encryption med en solid state-stasjon (SSD). Systemet produserer en feil, og genererer vanligvis en 0x0000005 feilkode og hvis stasjonen ikke krypteres, når du prøver å kryptere stasjonen med AHCI-modus.

Dette ble bare replikert med Samsung og LiteOn SSD-er. På grunn av feilens art antas det å forekomme med alle SSD-er.

Oplossing

Oppdater endepunktkryptering

Tidligere versjoner av Symantec Endpoint Encryptions kan bare kryptere harddisker i ATA-modus. Siden SSD-er bare fungerer i AHCI-modus, oppstår denne feilen når programvaren prøver å kryptere SSD.

Symantec Endpoint Encryption versjon 8.2 og nyere er oppdatert for å håndtere kryptering i AHCI-modus. Hvis du oppdaterer endepunktskryptering til den nyeste versjonen, skal dette problemet løses.

Getroffen producten

Utilities, Dell Encryption
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000148092
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 16 jul. 2025
Versie:  5
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.