Så här löser du problem med Symantec Endpoint Encryption-fel med SSD-diskar

Samenvatting: Lösa problem med Symantec Endpoint Encryption-fel med SSD-enheter (Solid State Drives).

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Symptomen

Symantec Endpoint Encryption ger fel på SSD-diskar.

Fel som rapporterats med Symantec Endpoint Encryption med en SSD-disk.

Rapporterade fel: 
0x0000005

Oorzaak

Vissa användare kan rapportera fel när de försöker använda Symantec Endpoint Encryption med en SSD-enhet (Solid State Drive). Systemet genererar ett fel som vanligtvis genererar en 0x0000005 felkod och misslyckas med att kryptera enheten när du försöker kryptera enheten med AHCI-läge.

Detta replikerades endast med Samsung och LiteOn SSD-enheter. På grund av felets natur antas det inträffa med alla SSD-enheter.

Oplossing

Uppdatera slutpunktskryptering

Tidigare versioner av Symantec Endpoint Encryptions kan endast kryptera hårddiskar i ATA-läge. Eftersom SSD-enheter endast fungerar i AHCI-läge uppstår det här felet när programvaran försöker kryptera SSD-disken.

Symantec Endpoint Encryption version 8.2 och senare uppdateras för att hantera kryptering i AHCI-läge. Om du uppdaterar slutpunktskrypteringen till den senaste versionen bör problemet åtgärdas.

Getroffen producten

Utilities, Dell Encryption
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000148092
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 16 jul. 2025
Versie:  5
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.