NetWorker: Sådan foretager du fejlfinding af meddelelser om mislykket mail

Samenvatting: Denne artikel beskriver, hvordan du foretager fejlfinding af problemer i forbindelse med NetWorker-e-mailmeddelelser.

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Instructies

Symptomer
Meddelelser fra politik, enhed og/eller klientejer sendes ikke.
Kommandoen i handlingsfeltet i meddelelsesfeltet er korrekt.

Forårsage
Dette kan skyldes manglende kommunikation mellem sikkerhedskopieringsserver og mailserver eller på grund af tilladelsesproblemer på operativsystemniveau.

Trin
NetWorker bruger operativsystemets mailkommandoer: mailx (Linux) og smtpmail (Windows) til at sende standardoutput-e-mail fra hætteglas. Der er kun lidt NetWorker-funktionalitet involveret i at sende e-mail-meddelelser ud over at angive, hvilke betingelser der skal være opfyldt for at sende en e-mail, f.eks.: Sikkerhedskopiering fuldføres/mislykkes, enheden er fuldført osv.
  1. Identificer, at du bruger den korrekte mailserver til dit domæne ved at køre følgende kommando fra din NetWorker-server (erstatter domæne.com med dit domænenavn):
Linux:  
dig +short domain.com MX
Windows: 
nslookup
set q=mx
domain.com
BEMÆRK: Hvis du ikke kan forespørge din mailserver med denne metode, skal du bekræfte mailserveradressen med dit domæne / mailadministrator.
  1. Sørg for, at NetWorker-serveren kan fortolke mailserveren og oprette forbindelse til SMTP-porten (Simple Mail Transfer Protocol) (25) (udskiftning af mailserver.domain.com med mailserveren rapporteret i trin 1):
nsrports -t mailserver.domain.com -p 25
Kør operativsystemets mailkommando fra din NetWorker-server for at se, om e-mails kan sendes uden for NetWorker (erstat recipient@domain.com med din e-mailadresse):
Linux: 
echo "test email" | mail -s "test email" recipient@domain.com
Windows: 
echo "test email" | smtpmail -h mailhost_address -s "test email" recipient@domain.com 
BEMÆRK: Disse kommandoer sender en e-mail med den mappe, hvorfra kommandoen blev kørt. Disse er ikke-NetWorker-kommandoer; Se man-siderne MailDette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies. og SMTPmailDette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies. for at få flere oplysninger.

Logfiler:

På Linux NetWorker-servere skal du gennemgå følgende logfiler og mapper for at få yderligere indsigt i mailproblemer:
  • /var/log/maillog
Generel postlogfil, hvis en meddelelse blev sendt og accepteret til levering.
  • /var/spool/mqueue
Meddelelser, der sidder fast i mqueue , sendes eller accepteres ikke fra serveren. Hvis e-mail-meddelelser sendes og leveres, skal mqueue være tom.

Hvis NetWorker-serveren er Windows, skal Exchange-administratoren gennemse logfilerne fra udvekslingssiden.

Konklusion:

Uanset om fejl kan identificeres fra NetWorker-serveren eller ej, skal domæne-/mailadministratoren kontrollere logfilerne på mailserveren for specifikke fejl vedrørende meddelelserne. Når e-mail-kommandoerne er fuldført fra NetWorker-serverens kommandolinje, skal du indtaste operativsystemets mailkommando og indstillinger i feltet "Ønsket meddelelse". 
NetWorker: Sådan konfigurerer du e-mailmeddelelser om politik

Extra informatie

 

Getroffen producten

NetWorker

Producten

NetWorker
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000158055
Artikeltype: How To
Laatst aangepast: 27 jan. 2025
Versie:  10
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.