Come utilizzare Monitoraggio affidabilità di Windows per identificare i problemi software

Che cos'è Monitoraggio affidabilità Windows?

Monitoraggio affidabilità di Windows consente di identificare i problemi software che influiscono sulle prestazioni e sull'affidabilità del sistema.

Monitoraggio affidabilità di Windows si trova all'interno del Pannello di controllo di Windows in Sistema e sicurezza\Protezione e manutenzione (vedere la Figura 1).

Figura 1. - Monitoraggio affidabilità di Windows

È inoltre possibile accedere a Reliability Monitor tramite la casella di ricerca di Windows dal menu Start. Digitare le lettere magiche "reliab" (senza virgolette) e cliccare su Visualizza cronologia affidabilità. (vedere la Figura 2).

Figura 2. - Monitoraggio affidabilità nella ricerca del menu Start

La terza opzione per avviare Monitoraggio affidabilità consiste nell'aprire la casella Esegui di Windows (tasto Windows+R) e digitare il comando:  perfmon /rel, quindi premere il tasto Invio.

Questa funzione è stata originariamente progettata per i System Administrator (amministratori) che eseguono Windows Server 2008, non sui sistemi basati su utente Windows. Ciò potrebbe spiegare il motivo per cui lo strumento è relativamente sconosciuto e sottoutilizzato.

Come si presenta? (vedere la Figura 3).

Figura 3. - Interfaccia di Monitoraggio affidabilità

Come funziona?

Come un'auto monitora le metriche delle prestazioni, Windows tiene traccia dello stato del sistema dall'accesso all'arresto.

I componenti critici del sistema (memoria, unità dati, ventole e CPU) vengono costantemente analizzati e i risultati vengono raccolti nei contatori delle prestazioni. Gli eventi di sistema e dell'app (come l'attività di Outlook, l'accesso ai documenti di Word) vengono monitorati e salvati come dati di traccia degli eventi. Per informazioni sui registri eventi di Windows e su come esportarli, consultare l'articolo della knowledgebase Come esportare i registri eventi di Windows.

Performance Monitor utilizza contatori ed eventi per riepilogare visivamente i dati chiave sulle prestazioni del sistema (vedere la figura 4).

Figura 4. - Analisi degli eventi in Monitoraggio affidabilità

Ogni colonna mostra una data (giorno o settimana, in base all'impostazione "Visualizza per") con gli eventi elencati di seguito per gravità: prima Critico. Avvertenza, Informazioni - in ordine di occorrenza. Questo sistema mostra due eventi critici il 29 giugno, MapsBroker e LinkCollector si arrestano entrambi in modo anomalo ad un certo punto. Abbiamo bisogno di ulteriori informazioni su cosa fa l'applicazione o se presenta eventuali errori. Clicchiamo ora sul link Visualizza dettagli tecnici nella colonna Azione: (vedere la Figura 5).

Figura 5. - Indagine sulle applicazioni guaste.

Una rapida ricerca di svchost.exe_MapsBroker trova un articolo di McAfee che indica che il problema è stato risolto nell'antivirus McAfee versione 10.1.2. Se è possibile eseguire l'aggiornamento a questa versione o a una versione più recente del prodotto McAfee, il problema di McAfee è stato risolto?

La seconda voce è un'app per la gestione dei segnalibri (LinkCollector), un'applicazione meno recente utilizzata dall'utente per diversi anni. Vediamo cosa possiamo imparare dalla vista dei dettagli: (vedere la Figura 6).

Figura 6. - Dettagli di LinkCollector

Dopo aver esaminato i dettagli, Kernelbase.dll sta riscontrando un errore nell'avvio dell'eseguibile LinkCollector. Se si tratta di un file problematico? Diamo un'occhiata più da vicino a Kernelbase.dll. In base al nome e alla posizione, il file sembra essere una parte legittima del kernel di Windows 10. Ma vogliamo andare sul sicuro (vedere la Figura 6).

Figura 6. - Controllo della firma digitale del modulo problematico

Il file viene estratto e riporta una firma corretta di Microsoft.

Ora è il momento di analizzare LinkCollector. In base a ulteriori indagini con l'utente, risulta che l'applicazione è stata acquistata oltre sei anni fa nel 2011 e probabilmente funzionava senza problemi in Windows 7.

Esaminando l'avvio dell'applicazione LinkCollector, l'avvio risulta lento e l'applicazione non riesce a gestire la risoluzione dello schermo 4K sul sistema in esame.

Qual è il prossimo passo? Lo strumento di risoluzione dei problemi di compatibilità di Windows (vedere la Figura 7).

Figura 7. - Esecuzione dello strumento di risoluzione dei problemi di Windows.

La modifica della compatibilità con Windows 7 e la disabilitazione del ridimensionamento DPI elevato hanno risolto l'arresto anomalo (vedere la Figura 8).

Figura 8. - Utilizzo delle opzioni della modalità di compatibilità per risolvere i problemi con i programmi meno recenti

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