PowerEdge: Dell OpenManage Enterprise Services Desteği

Samenvatting: Dell OpenManage Enterprise Services, ProSupport ve ProSupport Plus yetkilendirmeleriyle aygıtlarınız için proaktif ve öngörülü izleme ve yönetim desteği sağlayan bir Dell OpenManage Enterprise konsolu eklentisidir. ...

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Instructies

OpenManage Enterprise Services Eklentisi

Dell proaktif ve tahmine dayalı izleme ve yönetim desteği

  • Dell OpenManage Enterprise Eklentisi
  • Veri merkezi verimliliğini iyileştirme
  • Donanım sorunlarını çözme sürecinde tamamlanma ve kesinti sürelerini iyileştirme

Dell OpenManage Enterprise Services (önceki adıyla OpenManage Enterprise SupportAssist), ProSupport ve ProSupport Plus yetkilendirmeleriyle aygıtlarınız için proaktif ve öngörülü izleme ve yönetim desteği sağlayan bir Dell OpenManage Enterprise konsolu eklentisidir. Services eklentisine sahip OpenManage Enterprise, aygıt yaşam döngünüz boyunca tek ve birleşik bir yönetim çözümü sağlamanın yanı sıra proaktif ve tahmine dayalı bir destek deneyimi sunar. Hizmetler, yöneticinin donanım hatası olaylarını sorunsuz bir şekilde yönetmesine olanak tanıyarak, Dell Teknik Desteği'nin daha az zaman harcamasını sağlayarak ve donanım sorunlarının çözümünde geri dönüş ve kapalı kalma süresini kısaltarak veri merkezi verimliliğini geliştirir. Bu eklenti, OpenManage portföyünün önemli bir parçasıdır ve entegrasyon sağlar.

 
 

Dell OpenManage Enterprise Services'in Avantajları

  • Aygıtlarınızı izler, donanım sorunlarını proaktif olarak algılar ve otomatik olarak Dell'e Teknik Destek olayları oluşturarak çözümü hızlandırır.
  • Destek ve iş emri kişilerinizi (birincil, ikincil ve grup) Dell'e sağlamanıza olanak tanır 
  • Rutin manuel işlemlerin yerine otomatik destek getirerek verimliliği geliştirir
  • Düzenli aralıklarla toplanan donanım telemetri verilerini kullanarak öngörülü sorun algılaması; bu sayede gelecekte veri kaybı yaşanmasını önlemeye yönelik önleyici tedbirler alınabilir.
  • İş emri sürecini hızlandırır

Bir sorun algılandığında Services'ın sorunu gidermek için gereken sistem bilgilerini toplayıp yükler. Toplanan sistem bilgileri, Teknik Desteğin size gelişmiş, kişiselleştirilmiş ve verimli bir destek deneyimi sunmasına yardımcı olur. Hizmetler ayrıca, düzenli donanım telemetri koleksiyonlarını kullanarak tahmine dayalı destek ve raporlama sağlar. Düzenli aralıklarla toplanan veriler Dell'in gelişmiş analiz gerçekleştirmesine, gelecekte oluşabilecek hataları öngörmesine, size yedekleme için son tarihi bildirmesine ve hataları önceden düzeltmesine olanak tanır.

 

Dell EMC OpenManage Enterprise Services Menüsü

Dell OpenManage Enterprise Services'in Özellikleri

  • Otomatik servis talebi oluşturma sayesinde donanım arızalarının proaktif olarak tespit edilmesi ve tahmine dayalı yanıt verilmesi
  • Dell Teknik Destek ekibi tarafından verilen proaktif yanıt
  • Hızlandırılmış parça gönderimi ve servis sağlama özellikleri
  • Otomatik e-posta bildirimi
 
 

Dell EMC OpenManage Enterprise Services Panosu

Dell OpenManage Enterprise Services Geliştirmeleri

Dell, OpenManage Enterprise Services'i sürekli olarak geliştirmektedir.

Dell'in Hizmetler eklentisinin en son sürümü, OpenManage Enterprise Hizmet Eklentisi v4.0'dır. 


 

 

 

 

OpenManage Enterprise Services 4.0'ın Yeni Özellikleri:

  • Varsayılan Yükleme
    • Hizmetler Eklentisi, OpenManage Enterprise 4.0'da manuel müdahale olmadan otomatik olarak yüklenebilir
  • İsteğe Bağlı Telemetri Toplama
    • Dell teknik destek, Hizmetler eklentisi tarafından yönetilen aygıtlardan veri toplamaları tetikleyebilir. Bu, desteğin size gelişmiş, kişiselleştirilmiş ve verimli bir destek deneyimi sağlamasına yardımcı olur.
  • Servis taleplerini ana bilgisayar adlarına göre arayın
    • Bir ana bilgisayar adı ile ilişkili servis taleplerini ve koleksiyonları arama desteği eklendi.
  • OpenManage Enterprise Services Eklentisi uyarılarının Yerleşik Hizmet Etkinleştirici (ESE) biçimine dönüştürülmesi.

 

Önceki sürümler

OpenManage Enterprise Services Eklentisi 3.0.2 (OpenManage Enterprise 3.10.1 için)

  • OMES 3.0.2 aşağıdaki hata düzeltmelerini içerir:
    • OMES sürüm 3.0.1'e yükseltildikten sonra, bir veya daha fazla yönetilen cihaz hazırlamaya taşınır.
    • Kritik olay tipi MEM7114 için otomatik servis talepleri oluşturulmaz.
    • iDRAC sürüm 7.x yüklü bir veya daha fazla aygıt modeli hazırlama bölümüne taşınmıştır.

OpenManage Enterprise Services Eklentisi 3.0.1 (OpenManage Enterprise 3.10.1 için) şunları içerir:

  • OME 3.10'dan OME 3.10.1 e yükseltme için küçük düzeltmeler
OpenManage Enterprise Services Eklentisi 3.0 (OpenManage Enterprise 3.10 için) önemli yeni özellikler:
  • Eklenti Tanıtımı
    • Öne çıkan eklentiler için kullanıcı görünürlüğü sağlayarak OMES'i öne çıkarın
  • Yedekleme ve Geri Yükleme
    • OpenManage Enterprise Core ile birlikte OpenManage Enterprise Service eklentisini yedekleme ve tamamen geri yükleme
  • Uyarı Yükündeki Parça Numaraları
    • Donanım parçası dizisini Uyarı Yükünün bir parçası olarak doldurarak parça tanımlamayı kolaylaştırır
  • VM'den VM'ye Akış
    • OpenManage Enterprise temel verilerinin ve yüklü eklentiler tarafından oluşturulan verilerin akışı
  • Yeni Platform Etkinleştirmesi
    • OpenManage Enterprise 3.10 ile uyumlu Dell PowerEdge 16. nesil sunucular ve ağ anahtarları dahil olmak üzere yeni platformlar için destek
  • Koleksiyon Sıraya Alma durumu
    • Hem çalışan hem de kuyruğa alınan koleksiyonlar için Koleksiyon kuyruğuna yönelik daha fazla görünürlük
  • Politika Eylemleri
    • Sistemleri önceden tanımlanmış bir tarih ve saat aralığında bakım moduna geçirmek için önceden tanımlanmış eylem
  • OpenManage Enterprise Tüm Cihazlar sayfası ve Yönetilen Aygıtlar sayfası
    • Tekli/çoklu aygıtlar için toplamayı başlatma
    • Tek/çoklu cihaz için Envanter doğrulamasını başlatma
  • Politika Yapılandırması Güncelleştirmeler
    • Yapılandırma güncellemeleri için ayrıntılı onay kutuları - müşteriye daha fazla kontrol sağlayan cihazlar ve uyarı politikası
  • Gelişmiş Pano
    • Sistem performansı widget'ı: Disk kullanımını gösterir (kullanılan yüzde, toplam VM kapasitesi)

OpenManage Enterprise Services 2.0.1, 2.0'daki önceki özelliklerin listesi

OpenManage Enterprise Services Eklentisi 2.0.1 (OpenManage Enterprise 3.9 için)

Önemli yeni özellikler:
  • OpenManage Enterprise Services eklentisi 2.0.1, en son PowerEdge iDRAC bellenimi 6.00.02.00 için destek içerir
Buna ek olarak, OpenManage Enterprise Services eklentisi 2.0 ile aşağıdaki önemli özellikler kullanılabilir:
  • Aygıt desteği geliştirmeleri:
    • Ağ anahtarları için, donanım arızalarının proaktif ve tahmine dayalı tespiti, otomatik vaka oluşturma, günlük toplama vb. gibi etkinleştirilmiş Hizmetler yetenekleri.
  • Servis talebi geliştirmeleri:
    • Dell arka uç bağlantısı kapalı olsa bile uyarıları işlemek için uyarı kuyruğa alınıyor.
    • Test senaryosu oluşturma yetenekleri - her cihazın DC ağ yönetimi veya güç döngüsü senaryolarından sonra bir servis talebi oluşturup oluşturamayacağını test etmek için.
  • Koleksiyon geliştirmeleri:
    • Haftalık periyodik koleksiyonlar için destek.
    • Depolama boyutu ve zamanına bağlı olarak depolama kapasitesini optimize etmek için temizleme koleksiyonları desteği.
  • Arama geliştirmeleri:
    • Servis taleplerini ve koleksiyonları aramaya dahil edin.
  • Aygıtların yeniden doğrulanması:
    • Artık müşteriler, cihazı hazırlama durumuna gönderen bekleyen sorunların düzeltilmesini tamamladıktan sonra envanterlerinin yeniden doğrulanmasını zorlayabilir.
  • Politika yapılandırma güncellemeleri:
    • Uyarı ilkesi yapılandırması ve cihaz yapılandırması güncelleştirmeleri için otomatik ve manuel güncelleştirmeyi etkinleştirin.
  • İletişim geliştirmeleri:
    • Birincil ilgili kişi, ikincil ilgili kişi ve birincil gönderim ilgili kişisi için iletişim saatlerini herhangi bir zamana ayarlamak için destek eklendi.
  • Pano geliştirmeleri:
    • Destek olayı durumuna göre kategorize edilmiş toplam destek olayı sayısını gösteren halka grafik.
    • Yönetilen, yönetilmeyen ve hazırlama cihazlarına göre kategorilere ayrılmış toplam cihaz sayısını görüntüleyen halka grafik.
    • Hizmetler tarafından henüz işlenmemiş olan uyarıların sayısı.
    • TechDirect i başlatma bağlantısı.
 
 

OpenManage Enterprise Services için Yetkiler

Dell OpenManage Enterprise Services'ı kullanmak ücretsizdir. Aşağıdaki tabloda, izlenen aygıt servis anlaşmasına bağlı olarak özellik yetkilendirmelerinin bir özeti sağlanmaktadır.

OpenManage Enterprise Services imkanları Açıklama Temel Garanti ProSupport ProSupport Plus
Donanım arızalarının proaktif olarak tespit edilmesi Hizmetler, izlenen aygıtlarda gerçekleşen donanım olayları için uyarılar alır ve uyarıların bir donanım arızasına işaret edip etmediğini proaktif olarak saptar. Destekleniyor Destekleniyor Destekleniyor
Donanım arızalarının tahmine dayalı olarak tespit edilmesi İzlenen bir aygıttan toplanan verilerin akıllıca analiz edilmesi özelliği, gelecekte ortaya çıkabilecek donanım arızalarını önceden tahmin etmek için kullanılır. Desteklenmiyor Desteklenmiyor Destekleniyor
Otomatik veri toplama Donanım arızasının giderilmesi için gereken veriler izlenen aygıttan otomatik olarak toplanır ve Dell'e güvenli şekilde gönderilir. Destekleniyor Destekleniyor Destekleniyor
Otomatik olarak destek servis talebi oluşturma Donanım arızası proaktif veya tahmine dayalı olarak tespit edildiğinde Dell Teknik Destek ile otomatik biçimde bir Servis İsteği oluşturulur. Desteklenmiyor Destekleniyor Destekleniyor
Otomatik e-posta bildirimi Şirketinizin birincil ve ikincil SupportAssist bağlantılarına, destek servis talebi veya sorun hakkında bir e-posta bildirimi otomatik olarak gönderilir. Desteklenmiyor Destekleniyor Destekleniyor
Dell Teknik Destek ekibi tarafından verilen proaktif yanıt Dell Teknik Destek temsilcisi, destek servis talebi ile ilgili olarak sizinle proaktif şekilde iletişime geçer ve sorunu çözmenize yardımcı olur. Desteklenmiyor Destekleniyor Destekleniyor
Hızlandırılmış parça gönderimi Toplanan sistem bilgilerinin doğrulanmasından sonra Dell Teknik Destek temsilcisi sorunu çözmek için bir parçanın değiştirilmesi gerektiğini belirlerse SupportAssist'te yapılandırdığınız gönderim tercihlerine bağlı olarak size bir yedek parça gönderilir. Desteklenmiyor Destekleniyor Destekleniyor
 

Dell EMC OpenManage Enterprise Services

Dell OpenManage Enterprise Services için indirme ve yükleme

Services 3.0, Dell OpenManage Enterprise (v3.10 veya üstü) için bir eklentidir. Bu eklentiyi indirip yüklemek veya yükseltmek için:

Console and Plugins (Konsol ve Eklentiler) sayfasındaki Update Settings (Ayarları Güncelleştir) seçeneğini kullanarak eklentiyi tespit edin. Ardından, Konsollar ve Eklentiler sayfasındaki SupportAssist bölümünden eklentiyi yükleyin veya önceki bir sürümden yükseltin.
Hizmetlerin ayarlarını yüklemek ve yapılandırmak için yönetici hakları gereklidir.
  1. Services eklentisiyle bağlantı kurma
  2. Dell OpenManage Enterprise'ı başlatın.
  3. Application Settings (Uygulama Ayarları) menüsünden Console and Plugins (Konsol ve Eklentiler) öğesini seçin. Console and Plugins (Konsol ve Eklentiler) sayfası görüntülenir.
  4. Update Settings (Ayarları Güncelleştir) seçeneğine tıklayın.
  5. Manual (Manuel) öğesini seçin. Bu seçenek, belirtilen kaynaklardan gelen güncelleştirmelerin manuel olarak kontrol edilmesini sağlar.
    Services'ı algılamak için otomatik güncelleştirme desteklenmez.
  6. Kaynağı seçin: Güncellemelerin uygulanacağı çevrimiçi veya çevrimdışı.
  7. Uygula öğesine tıklayın
    Hizmetler, eklenti algılandıktan sonra manuel olarak yüklenmelidir.
  1. Dell OpenManage Enterprise'ı başlatın.
  2. Application Settings (Uygulama Ayarları) menüsünden Console and Plugins (Konsol ve Eklentiler) öğesini seçin. Console and Plugins (Konsol ve Eklentiler) sayfası görüntülenir.
  3. Konsol ve Eklentiler sayfasının Hizmetler bölümünde Yükle öğesine tıklayın. Install Plugin (Eklentiyi Yükle) penceresi görüntülenir.
  4. Install Plugin (Eklentiyi Yükle) penceresinde, mevcut sürümler listesinden OpenManage Enterprise Services öğesini seçin.
  5. Önkoşullar listesini gözden geçirin ve karşılandığından emin olun.
  6. Eklenti indirildikten sonra indirme durumu görüntülenir.
  7. Install Plugin (Eklentiyi Yükle) penceresinde Install Plugin (Eklentiyi Yükle) öğesine tıklayın. Yükleme işleminde, Services kurulumuna ilişkin ön koşullar doğrulanır. Kuruluma ilişkin ön koşullar karşılanmazsa ilgili hata mesajı görüntülenir.
  8. SON KULLANICI LİSANS SÖZLEŞMESİ sayfasında lisans sözleşmesini okuyun ve Accept (Kabul Et) öğesine tıklayın.
  9. ALTYAPI TELEMENT BİLDİRİMİ sayfasında telemetri bildirimini okuyun ve Accept (Kabul Et) seçeneğine tıklayın.
  10. Onay penceresinde, Bir eklenti eylemi gerçekleştirmeden önce OpenManage Enterprise cihazının anlık görüntüsünü aldığımı kabul ediyorum seçeneğini belirleyin ve ardından Yüklemeyi Onayla'ya tıklayın. İşlemin yükleme durumu görüntülenir. Services başarıyla yüklendikten sonra, Services bölümünün üst kısmında Available (Mevcut) şeklinde görünen durum, Installed (Yüklendi) olarak değişir.
Aygıtlarınızdaki donanım sorunlarını izlemek ve aygıt bilgilerini otomatik olarak toplamak için OpenManage Enterprise Services'a kaydolun. Ek bilgi için bkz. OpenManage Enterprises Hizmetler Kullanıcı Rehberi, OpenManage Enterprise Services'a Kaydolun.
  1. OpenManage Enterprise'ı başlatın.
  2. SupportAssist > Ayarları bölümüne gidin ve toplama ve planlama tercihleri gibi yapılandırdığınız tüm SupportAssist ayarlarını not edin.
  3. Aşağıdakilerden birini gerçekleştirin:
    • Yükseltme için eklentinin yeni bir sürümü mevcut olduğunda görüntülenen başlık mesajında View now (Şimdi görüntüle) seçeneğine tıklayın.
    • Application Settings (Uygulama Ayarları) menüsünden Console and Plugins (Konsol ve Eklentiler) öğesine tıklayın.
    Console and plugins (Konsol ve eklentiler) sayfası görüntülenir.
  4. Services bölümünde Update Available (Güncelleştirme Mevcut) seçeneğine tıklayın. Update Plugin (Eklentiyi Güncelleştir) sayfası görüntülenir.
  5. Hizmetler sürümünü seçin ve ardından Eklentiyi İndirin. Eklenti indirilir ve indirme işleminin durumu, yeşil renkli bir şeritte görüntülenir.
  6. Services'ı güncelleştirmek için Update Plugin (Eklentiyi Güncelleştir) öğesine tıklayın. Onay penceresinde, Bir eklenti eylemi gerçekleştirmeden önce OpenManage Enterprise cihazının anlık görüntüsünü aldığımı kabul ediyorum seçeneğini belirleyin ve ardından Güncelle'ye tıklayın. Yükseltme işlemi tamamlandıktan sonra ilgili sürüm, Services bölümünde görüntülenir.
  7. Services > Settings öğesine gidin ve ardından 2. adımda not ettiğiniz Services eklenti ayarlarını yeniden uygulayın.
 
 

Dell OpenManage Enterprise Services için kaynaklar

Topluluk

OpenManage Systems Management topluluğuna katılarak şunları bulabilirsiniz:

  • Soru ve yanıtlar paylaşabileceğiniz panolar
  • Makaleler okuyup yorum yazabileceğiniz bloglar
  • Ürün geliştirme için fikirlerinizi paylaşma ve diğer topluluk üyelerinin gönderdiği fikirleri oylama olanağı
  • Ve daha fazlası...

Belgeler

En yeni belgeler için bkz. Dell OpenManage Enterprise Services Belgeleri .

Teknik Raporlar

OpenManage Enterprise

ile aygıt ekleme Eylül 2017

Üç sayfalık teknik not

OpenManage Enterprise hem izleme hem de yönetim aracıdır. Bu teknik notta, sunucu yönetiminin yönetici ayrıcalıkları kullanılarak nasıl etkinleştirileceği veya azaltılmış, yönetici olmayan ayrıcalıklar kullanarak nasıl izleneceği açıklanmaktadır.

Teknik notu okuyun

Videolar

OpenManage Enterprise ve FlexSelect Eklenti Mimarisi (İngilizce)

OpenManage Enterprise konsolu; Power Manager, SupportAssist ve Update Manager eklentilerini içerecek şekilde bir eklenti mimarisiyle genişletilebilir.

Kasım 2020

OpenManage Enterprise Konsolu

OpenManage Enterprise konsolu, yönetimi basitleştiren etkili otomasyon özellikleri sayesinde yöneticilerin kontrol alanının genişlemesini ve zamanı daha iyi kullanmalarını sağlar.

Ağustos 2019

OpenManage Enterprise Genel Bakış

OpenManage Enterprise, gerçek zamanlı verimlilik ve maliyet tasarrufu sunan akıllı otomasyonla BT profesyonellerini güçlendirir.

Mart 2019

Aygıtları keşfetme

OpenManage Enterprise'da Dell aygıtlarını keşfetme.

Şubat 2019

Getroffen producten

OpenManage Enterprise SupportAssist

Producten

Dell EMC OpenManage Enterprise, OpenManage Enterprise Services
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000180961
Artikeltype: How To
Laatst aangepast: 06 jun. 2025
Versie:  33
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.