Cómo corregir el problema de sincronización de OneDrive en MacOS

1. Vaya al portal de Service Health y compruebe el estado de Microsoft Office Online Services.
   Nota: Si ve el mensaje "Your account is currently unavailable", es posible que su cuenta se bloquee temporalmente. Esto se puede deber a un gran volumen de tráfico, actividades sospechosas o un incumplimiento del acuerdo de servicios de Microsoft o del código de conducta. Vaya a la página Activación de cuenta de OneDrive para reactivar su cuenta.

   Si tiene una cuenta de OneDrive para empresas, asegúrese de tener permiso para acceder al archivo o a la carpeta que intenta agregar. Si el problema persiste, comuníquese con el administrador de red

2. Realice los siguientes pasos si tiene acceso en línea a OneDrive.
   • Verifique si OneDrive está en ejecución
     1. Haga clic en el icono de OneDrive en la barra de menú o marque Activity Monitor presionando Command + Spacebar.
     2. Haga clic en la pestaña CPU y, a continuación, marque OneDrive en la columna Process.
   • Reinicie OneDrive
     1. Haga clic en el icono de OneDrive en la barra de menú.
     2. Haga clic en Quit OneDrive.
     3. Vuelva a abrir la aplicación OneDrive con Spotlight.
   • Actualice la aplicación de sincronización de OneDrive
     1. Abra Mac App Store y, a continuación, haga clic en el botón Update en la barra de herramientas.
     2. Compruebe si hay una actualización disponible para OneDrive; si es así, actualice la aplicación.
        Nota: Como alternativa, compruebe si hay un botón Update en la aplicación de OneDrive.
   • Compruebe el almacenamiento de la computadora

     1. Compruebe el espacio disponible en el disco de la computadora y el almacenamiento de OneDrive. Si no hay suficiente espacio, debe transferir o eliminar algunos archivos, o bien reducir la cantidad de archivos y carpetas. Para obtener más información, consulta Eliminar archivos y carpetas en Mac.

3. Si los pasos mencionados no funcionaron, es posible que deba reinstalar OneDrive. Realice los siguientes pasos para reinstalar OneDrive.
   1. Asegúrese de que la computadora esté actualizada.
   2. Haga clic en el icono de Launchpad en la estación de acoplamiento.
   3. Mantenga presionado el icono de la aplicación de OneDrive hasta que todos los iconos se muevan.
   4. Haga clic en el icono de x en la esquina superior de la aplicación de OneDrive.
   5. Descargue la versión más reciente de la aplicación OneDrive.

Consulte los siguientes enlaces para saber cómo resolver problemas de sincronización de OneDrive con Windows y dispositivos móviles.

1. Cómo corregir el problema de sincronización de OneDrive en Windows
2. Solución de problemas de la aplicación de OneDrive para Android
3. Solución de problemas de la aplicación de OneDrive para iOS
4. Solución de problemas de la aplicación de OneDrive para Windows Phone