Symptomen
Klanten kunnen te maken krijgen met defecte Typematic-functies (Shift en Control Key met muisschuiffunctie) op KM7321W draadloos toetsenbord en muizen. Dit probleem doet zich voor nadat het systeem uit de slaapstand is gehaald.
Specifieke symptomen zijn:
- Als de gebruiker op de Ctrl-toets drukt en ingedrukt houdt en vervolgens het scrollwieltje op de muis schuift, werkt de functie in- en uitschakelen niet. Dit gebeurt wanneer de eerste keer wordt ingedrukt wanneer het toetsenbord niet ten minste 40 sec wordt gebruikt na het activeren vanuit de slaapstand. Als de tweede keer wordt ingedrukt, werkt dit zoals normaal.
- Als de gebruiker de Shift-toets in MS Excel ingedrukt houdt en op de muisknop op een andere cel klikt om een bereik van cellen te selecteren, werkt de selectiebereikfunctie niet. Dit gebeurt wanneer de eerste keer wordt ingedrukt wanneer het toetsenbord niet ten minste 40 sec wordt gebruikt na het activeren vanuit de slaapstand. Als de tweede keer wordt ingedrukt, werkt dit zoals normaal.
Oorzaak
Oudere firmwareversies (vóór versie 1.3.1) kunnen de Typematic-herkenningsvolgorde tijdens het activeren niet voltooien.
Oplossing
Voer de volgende stappen om het probleem op te lossen:
- Download en installeer Dell Peripheral Manager.
- Werk de firmware van de KM7321W bij naar versie 1.3.1 (of hoger).
14 sep. 2021