Dell Pro Plus toetsenbord en muis KM7321W Shift-, Control-toets en muisscrollfout bij hervatten vanuit de slaapstand

Typematische functies (shift- en Control-toets met scrollfunctie voor de muis) werken mogelijk niet op het Dell Pro Plus toetsenbord en draadloze muis KM7321W het draadloze toetsenbord en de draadloze muis. Dit probleem doet zich voor nadat de computer wordt hervat vanuit de slaapstand.

Specifieke symptomen zijn onder meer:

1. Als u de ctrl-toets ingedrukt houdt en vervolgens met het scrollwiel op de muis scrolt, werkt de in-/uitzoomfunctie niet. Dit gebeurt wanneer de combo voor het eerst wordt ingedrukt wanneer het toetsenbord gedurende ten minste 40 seconden niet is gebruikt na het ontwaken uit de slaapstand. Tweede keer indrukken werkt zoals normaal.
2. Als u in Microsoft Excel de shift-toets ingedrukt houdt en met de muisknop op een andere cel klikt om een celbereik te selecteren, werkt de functie bereik selecteren niet. Dit gebeurt wanneer de combo voor het eerst wordt ingedrukt wanneer het toetsenbord gedurende ten minste 40 seconden niet is gebruikt na het ontwaken uit de slaapstand. Tweede keer indrukken werkt zoals normaal.

Voer de volgende stappen om het probleem op te lossen: 

1. Download en installeer Dell Peripheral Manager.
2. Werk de firmware van het Dell Pro Plus toetsenbord en muis KM7321W bij naar versie 1.3.1 (of hoger).