Ga naar hoofdinhoud
Uitloggen

Welkom bij Dell

Mijn account
  • Snel en eenvoudig bestellen
  • Bestellingen en de verzendstatus bekijken
  • Een lijst met producten maken en openen
  • Beheer uw Dell EMC locaties, producten en contactpersonen op productniveau met Company Administration.
Inloggen Een account maken Inloggen bij Premier Aanmelden voor partnerprogramma
Contact

Uw Dell.com-winkelwagentjes

Sommige artikelnummers zijn mogelijk gewijzigd. Als dit niet wat u zoekt, zoek dan in alle artikelen Artikelen zoeken

Artikelnummer: 000187722

KM7321W Wireless Keyboard and Mouse - Shift, Control Key and Mouse Scroll Failure on Resume From Sleep

Samenvatting: This article describes an issue where the Shift, Control Key and Mouse Scroll Fail on the Dell KM7321W wireless keyboard and mouse after the system resumes from sleep.

Dit artikel is mogelijk automatisch vertaald. Als u feedback hebt over de kwaliteit, laat het ons dan weten via het formulier onderaan deze pagina.

Article content

Symptomen

Customers may encounter failed Typematic functions (Shift and Control Key with mouse scroll function) on KM7321W wireless keyboard and mice. This issue occurs after the system resumes from sleep mode.

Specific symptoms include:
  1. If the user presses and holds the Ctrl key and then scrolls the Scroll wheel on the mouse, the zoom-in/out function will not work. This occurs upon the first time combo is pressed when the keyboard has not used for at least 40sec following wakeup from Sleep mode. Second time pressed will work as normal.
  2. If the user presses and holds the Shift key in MS Excel and clicks on the mouse button on a different cell to select a range of cells, the select range function will not work. This occurs upon the first time combo is pressed when the keyboard has not used for at least 40sec following wakeup from Sleep mode. Second time pressed will work as normal.

Oorzaak

Legacy firmware revisions (prior to version 1.3.1) fail to complete the Typematic recognition sequence during wakeup.

Oplossing

To resolve this issue, follow these steps: 
  1. Download and install Dell Peripheral Manager.
  2. Update the firmware of the KM7321W to version 1.3.1 (or above). 

Artikeleigenschappen

Getroffen product

Dell Premier Multi Device Wireless Keyboard and Mouse KM7321W

Datum laatst gepubliceerd

14 sep. 2021

Versie

2

Artikeltype

Solution

Terug naar boven