Vysoké využití procesoru při spuštění nástroje Dell Encryption

Dotčené produkty:

• Dell Encryption

Dotčené verze:

• verze 10.10
• v11.0
• v11.1

Dotčené operační systémy:

• Windows

Proces System je kontejner pro ovladače, ve kterém spouští vlákna v kontextu režimu jádra. Při spuštění šifrování souborů nebo složek v nástroji Dell Encryption se FFE V rámci procesu Systém se načítají vlákna ovladače. Proces System občas spotřebovává čas procesoru, což vede k vysokému využití procesoru. Níže uvedené kroky ukazují, jak ověřit, že nástroj Dell Encryption je příčinou vysokého využití procesoru v systémových procesech.

Zákazníci mohou pozorovat vysoké využití procesoru (12–25 %) v procesu System v počítačích se softwarem Dell Encryption.

1. Stáhnout Process Explorer z Process Explorer
2. Rozbalte obsah souboru .zip a spusťte procexp.exe.
3. Vyhledejte proces System.
   

Pokud proces systému vykazuje vysoké využití procesoru, postupujte podle následujících kroků:

1. Dvojitým kliknutím otevřete okno vlastností.
2. Klikněte na kartu Threads.

Pokud existuje vlákno vykazující vysoké využití procesoru s adresou začínající na, CmgFFE.sys, To odpovídá problému nahlášenému zákazníky.

Tento problém je vyřešen ve verzi 11.3.0 a novějších nástrojů Dell Encryption, které jsou k dispozici na adrese: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-data-protection-encryption/drivers

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.