CloudLink: Cloudlink Agent reageert niet meer als gevolg van een geheugenlek.

Samenvatting: CloudLink-agent crasht vanwege een geheugenlek in 7.1.1 en 7.1.2. KMIP-clients zijn niet getroffen.

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Symptomen

De agent verbreekt de verbinding met CLC vanwege een geheugenlek. Tijdens deze bewerking kunnen beheerdersbewerkingen zoals het toevoegen van nieuwe schijven, het verwijderen van schijven en het vervangen van sleutels niet worden uitgevoerd omdat de agent niet actief is. I/O-bewerkingen worden niet beïnvloed omdat de schijven al de toetsen hebben.

Logboeken besturingssysteem:
Linux:
Na een crash van de svmd-service op Linux kan een vermelding in /var/log worden weergegeven op RHEL of CentOS die wordt weergegeven als een geheugenfout.image.png
Windows:
In het geval van Windows wordt een crash vastgelegd in logboeken van Windows Event Viewer. Aangezien de service automatisch kan worden gestart in Windows met de standaard herstelinstellingen, zal de agent proberen opnieuw verbinding te maken met de CloudLink-server.
 
In de webinterface van Cloudlink Center wordt aangegeven dat de agent niet-verbonden is na een servicecrash:
image.png

Multisession-logboeken tonen aan dat de agentsessie wordt gesloten na een servicecrash:
image.png

Oorzaak

CloudLink heeft de TLS-bibliotheek van derden die op de Agent wordt gebruikt geüpgraded naar de nieuwste versie voor beveiligingsnaleving. De nieuwere versie van de bibliotheek heeft de berichtuitwisselingsstroom gewijzigd, wat leidt tot het toewijzen van geheugen in agentcode in een lus.

Oplossing

Resolutie:
Een herstart van de CloudLink-agentservice is vereist om de service opnieuw te starten.
  • Op Linux: De Agent-service kan handmatig opnieuw worden opgestart na de crash. Er is geen dataverlies omdat de versleutelde schijf versleuteld blijft. Opdracht om de agentservice opnieuw op te starten is service svmd restart.
  • In Windows: Na de crash start Windows de service automatisch opnieuw op als de instellingen voor serviceherstel zijn ingesteld om de service opnieuw op te starten (standaard). Er is geen dataverlies omdat de versleutelde schijf versleuteld blijft.

Permanente oplossing:
Dit probleem is opgelost in CloudLink 7.1.3.

Extra informatie

Linux OS:
In een systeem met 2 GB geheugen crasht de Agent-service bijvoorbeeld na 5 dagen wanneer het geheugenverbruik bijna 1,6 GB groter wordt met een gemiddeld 300 MB lek per dag.

Windows OS:
In een systeem met 4 GB geheugen neemt het geheugenverbruik van de Agent-service bijvoorbeeld toe en bereikt deze ongeveer 1,9 GB. De verwachting is dat het crasht wanneer het ongeveer 3 GB bereikt met gemiddeld 400 MB lek per dag.

Getroffen producten

CloudLink SecureVM, CloudLink
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000197219
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 13 mei 2026
Versie:  4
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.