Log Collectorのスクリプト例

ITプロフェッショナルは、問題を診断するために、1台以上のコンピューターからログ ファイルを取得しなければならない場合があります。これは、リモート管理ツールを使用して行うのが最善ですが、スクリプトを使って行うことも可能です。この記事の「添付ファイル」セクションには、ほとんどのニーズを満たすために実行または変更できるLog Collectorの例が含まれています。

スクリプトの詳細：

• Windowsコマンド ラインおよびPowerShellコマンドのみを使用
• ソフトウェアをインストールしない
• レジストリー値を変更しない
• すべてのログを含む.zipファイルが作成されるまで、ファイルを一時フォルダーに保存する
  • C:\Users\<Current User>\AppData\Roaming\
  • .zipファイルの作成時に一時フォルダーは削除される
• オープン ソース

1. Log Collectorをダウンロードします
   • 任意のLog Collectorファイルをダウンロードします。
     • この記事の「添付ファイル」セクションに移動してファイルをダウンロードします。
   • ダウンロードの整合性を確保するために、ユーザーはChecksum値を確認できます。
     • MD5： ca64304df8746ab341c654084fd113d9
     • SHA1： 03475dcb0c882102fe9f07267a2aac0353b39613
     • SHA-256： 70424626d3b182a82a5877a91fec5b84f562dbf78059e86b34f6946d81242a89
2. アクセス可能な場所にLog Collectorを抽出します。
3. 不要なアプリケーションをすべて閉じます。
   • アプリケーションを閉じると、フィルタリングが必要なログ内の追加データを削減できます。
4. 調査中の問題を再現します。
   • ユーザーは、再現された問題やエラーの日時を文書化する必要があります。
5. Log Collectorを実行します。
   • Log Collectorは、可能な限り管理者として実行する必要があります。
   • 収集が完了したときに、スクリプトが実行されたフォルダーにログファイルが追加されます。
   • ログの収集には、ログ サイズとシステムの仕様に応じて5～15分かかります。
   • スクリプトの実行元フォルダーには、最大2つのログ ファイルを生成できます。
     • メイン ログ ファイルは常に作成され、ファイル名はModel#_ServiceTag_Date_Time.zipとしてフォーマットされます
     • メモリー ダンプが収集された場合は、それらを含む2番目の.zipファイルが作成されます(Dumps_Model#_ServiceTag_Date_Time.zip)。
6. ログを確認します
   • 記録されている日時をもとに、問題の原因の切り分けに役立つ関連するログを確認します。
   • ユーザーは、MicrosoftのWindowsドキュメントを使用して、さまざまなログについて確認できます。
     • Windowsドキュメント | Microsoft文書

• Log Collectorが機能する仕組みを教えてください。
  • Log Collectorは、Windowsコマンド ラインおよびPowerShellコマンドを使用してログ ファイルを作成し、一時フォルダーに保存します。その後、このフォルダーを.zipファイルに圧縮し、一時ファイルを削除します。
• このLog Collectorを会社のニーズに合わせて使用できますか？
  • はい。このスクリプトはオープン ソースとされています。
• Dellは、私のニーズに合わせてこのLog Collectorをカスタマイズするのを支援してくれますか？
  • いいえ。このLog Collectorは例として提供されています。このLog Collectorをご自分の環境に合わせてカスタマイズしたいお客様は、Microsoftのドキュメントを確認し、このファイルを変更するか、自分で作成する方法を学習する必要があります。
    1. Windowsコマンド | Microsoft文書
    2. PowerShell | Microsoft文書
• Dellと共有するデータを選択できますか？
  • はい。Log Collectorは、Dellまたはその他の当事者にデータを自動的に送信しません。ユーザーは、アップロード/Eメールを送信する前に、Dellと共有したくない.zipファイル内のログを削除できます。完全なリストについては、このドキュメントの「ログ参照情報」セクションを参照してください。
  • 注：ユーザーは、Dellが問題を調査するために必要なファイルを削除しないように注意する必要があります。
• Log Collectorの実行時間はどのくらいですか？
  • Log Collectorの動作時間は、平均5～15分です。この時間はログのサイズや、CPU、メモリー、ハード ドライブ(HDD)、SSDの速度によって大きく異なります。
• このLog CollectorをDell製以外のコンピューターで使用できますか？
  • Log CollectorはDell製以外のコンピューターでも動作しますが、ファイルが空になったり、Dell固有のアプリケーションや設定用のフィールドが欠落したりすることがあります。
• Dellが提供できる他の診断ツールや管理ツールはありますか？
  • はい。お客様は、Dell SupportAssistおよびDell Client Command Suiteを使用してコンピューターを管理し、診断データを収集することができます。お客様は、「Dellオンライン診断テストを実行する方法」を確認できます。
• 個人のデータを扱うためのDellのデータ プライバシー ポリシーは何ですか？
  • プライバシーセンターのホームページをご覧ください。
• LiteバージョンとAdvancedバージョンはどうなりましたか？
  • バージョン2.3のリリース時点で、Liteバージョンのコンテンツは、管理者なしでAdvancedバージョンを実行する場合と同じであるため、現在は単一バージョンのみをリリースしています。
• ファイルを解凍すると、 .cmd ファイルはメモ帳アイコンとして表示され、ダブルクリックするとメモ帳として開きます。
  • IT管理者は、スクリプト ファイルやその他のスクリプト ファイルを実行するための .cmd デフォルトのアプリケーションを変更する場合があります。
  • コマンドラインからファイルをスクリプトとして実行することをお勧めします。
  • なぜそれを .bat ファイルとして実行できないのですか？
    • Windowsでは、スクリプト ファイルに対して2つの異なるインタープリターが使用されており .cmd 、 .bat これにはコンテキストやセキュリティの違いが含まれます。
    • ログ収集ツールは、 .cmdを使用して徹底的なテストが実施されています。
    • ログ収集ツールは、 .batではテストされていません。
• OS_Refresh_Upgrade.txt ファイルには何が含まれていますか？
  • このファイルには、システムに対して行われたすべてのWindows OSアップグレードと更新のリストが含まれています。
  • システム リセットは完全なデータ消去であるため、このデータは削除されます。

• Collectorの実行後にログ ファイルが作成されない
  • 原因：
    • Log Collectorが.zipファイル内から実行されています。
  • 解決策：
    • Log Collectorを実行する前に、必ず.zipファイルからLog Collectorスクリプトを抽出してください。
• ZIPプロセス中にエラーが見つかりました
  • .zipプロセス中に、次のエラーが発生する可能性があります。これは、Windows PowerShellが制約モードで実行するように設定されている場合に発生する可能性があります。
  • 回避策：
    • ユーザーは、エラー メッセージが表示された時点でログ収集ツールを停止し、%appdata%\ServiceTagからログを収集できます。
    • ユーザーは、ログ収集ツールを実行する目的で、モードを一時的にConstrainedLanguageからFullLanguageに変更できます。
  • この問題に対する長期的な回避策と通知は、ログ収集ツールの次のリリースで予定されています。
  • エラーの例：
    
• Windows DefenderがSmartScreen警告/エラーをスローする
  • 原因：
    • Windows Defenderおよびその他のセキュリティ アプリケーションは、不明なスクリプトを疑わしいスクリプトとして識別するように設計されています。
  • 解決策：
    • 管理者としてLog Collectorを実行します。
    • Defender設定を調整して、Log Collectorを実行できるようにします。
    • 『Microsoft Defender SmartScreen』
• Windows Defender/セキュリティ ソフトウェアが「トロイの木馬」として識別される
  • 原因：
    • Windows Defenderおよびその他のセキュリティ アプリケーションは、不明なスクリプトを疑わしいスクリプトとして識別するように設計されています。
  • 解決策：
    • 管理者としてLog Collectorを実行します。
    • セキュリティ設定を調整して、Log Collectorを実行できるようにします
• 「N」を押してGPResultログの作成を停止できない
  • 原因：
    • 実行中のプロセスを停止するには、管理者アクセスが必要です
  • 解決策：
    • Log Collectorを右クリックして管理者として実行します