Avamar: ERROR in client manager- "The request has invalid CSRF token" en "TypeError: Data zijn niet gedefinieerd"

Samenvatting: Het openen van Avamar Client Manager meldt de fout: "De aanvraag heeft ongeldig CSRF-token" en "TypeError: Data zijn niet gedefinieerd"

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Symptomen

Scenario:
Tomcat wordt opnieuw opgestart.
De browsercache wordt gewist.
Meld u aan bij Client Manager en ga naar Tab Work/. 
Wanneer u probeert af te melden bij Client Manager, wordt de volgende fout weergegeven.
 

data is een niet-gedefinieerde fout

Wanneer Client Manager opnieuw wordt geopend, wordt de aanmeldingsprompt niet weergegeven en wordt dezelfde fout weergegeven.

De informatie over Avamar lijkt te zijn verdwenen. In het serveroverzicht zien we "no data found".


image.png

Hieronder vindt u de fout die wordt weergegeven in het ACMTrace-logboek:

2022-07-06 15:44:43,340 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-9]-common.NotificationAction: Notification to action invalidCSRF
022-07-06 15:44:43,342 ERROR [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-9]-filters.AuthenticationFilter: The request has invalid CSRF token, rejecting the request 2022-07-06 15:44:43,633 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-8]-common.NotificationAction: Notification to action invalidCSRF
2022-07-06 15:44:43,635 ERROR [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-8]-filters.AuthenticationFilter: The request has invalid CSRF token, rejecting the request
2022-07-06 15:49:31,177 INFO [localhost-startStop-2]-listeners.ContextLauncher: Servlet Context Destroyed.
2022-07-06 15:49:34,384 INFO [localhost-startStop-2]-listeners.ContextLauncher: Servlet Context Destroyed.
2022-07-06 15:52:38,931 INFO [localhost-startStop-1]-listeners.ContextLauncher: Servlet Context Launched

 

Oorzaak

De browser staat geen cookies toe voor de Avamar Activation Manager.

Oplossing

Toestaan van cookies voor Avamar in de browser. Voorbeelden van instructies vindt u hieronder, maar raadpleeg bij twijfel de documentatie van de leverancier. 

Chrome: 

  1. Open Chrome-instellingen.

  2. Blader naar beneden en klik op Geavanceerd.

  3. Klik in het gedeelte Privacy en beveiliging op de knop Content Settings.

  4. Klik op Cookies.

  5. Klik naast Toestaan op Toevoegen. Typ [*.] avamarfqdn (bijvoorbeeld: *.avamarlab.com) en klik op 'Add'.

  6. Zoek onder Alle cookies en sitedata naar avamar fqdn en verwijder alle avamarfqdn-gerelateerde vermeldingen.

  7. Laad Chrome opnieuw en meld u aan op de Avamar Client Manager-pagina.

Firefox:

  1. Ga naar de voorkeuren van Firefox > privacy- en beveiligingsmenu.

  2. Selecteer in het gedeelte Geschiedenis "Aangepaste instellingen voor geschiedenis gebruiken" in het vervolgkeuzemenu.

  3. Klik op Uitzonderingen en whitelist Avamar FQDN ( voorbeeldtest.avamar.com)

  4. Blader omlaag naar sitedata en klik op Instellingen ernaast.

  5. Zoek naar 'avamar fqdn' en verwijder alle weergegeven vermeldingen.

  6. Laad Firefox opnieuw en probeer u aan te melden bij de Avamar Client Manager-pagina.

Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000204692
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 13 jul. 2023
Versie:  2
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.