Precisions laden niet op met docks met één connector

Een laptop uit de Precision 7000 serie laadt niet op, laadt af en toe op of detecteert niet dat de oplader is aangesloten. Dit gebeurt alleen wanneer een dock op de computer is aangesloten met een enkele USB Type-C-kabel. Andere onvoorspelbare symptomen kunnen optreden omdat dit een niet-ondersteunde configuratie is. De WD19DC en WD19DCS dockingstations met dubbele connector zijn ontworpen om de hogere stroomvereisten van deze Precision computers te ondersteunen.

Betreffende platforms:

• Precision 7560
• Precision 7670
• Precision 7680
• Precision 7760
• Precision 7770
• Precision 7780

Betreffende dockingstations:

• Dell Dock WD19
• Dell dockingstation - WD19S
• Dell Thunderbolt Dock WD19TB
• Dell Thunderbolt Dock - WD19TBS
• Dell Thunderbolt Dock - WD22TB4

Dit zijn krachtige computers die meer voeding nodig hebben dan een enkele USB Type-C-aansluiting op een dock ondersteunt.

Dell Technologies raadt voor de beste ervaring aan om een WD19DC of WD19DCS dock te gebruiken met deze Precision laptops.

Tijdelijke oplossing:

Het is mogelijk om een van de hierboven genoemde getroffen docks te gebruiken, maar de voedingsadapter van de laptop moet ook zijn aangesloten.

1. Koppel het dockingstation los van de laptop.
2. Zoek de voedingsadapter die bij de laptop is geleverd.
3. Sluit deze voedingsadapter rechtstreeks aan op de laptop.
4. Sluit het dock aan op de laptop.
5. Controleer of het systeem correct wordt opgeladen.