Samenwerkingstouchpad werkt niet met de "New Teams"-client van Microsoft
Samenvatting: Informatie over waarom de pictogrammen van de samenwerkingstouchpad niet oplichten wanneer ze worden gebruikt in een "New Teams"-conferentiegesprek.
Dit artikel is van toepassing op
Dit artikel is niet van toepassing op
Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product.
Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Symptomen
De samenwerkingspictogrammen (video dempen, audio dempen, delen en chatten) lichten niet op en werken niet bij gebruik met de "New Teams"-client van Microsoft.
Oorzaak
Microsoft lanceerde op 5 oktober 2023 "Nieuwe Teams" voor werk of school. Deze versie van Teams is nog niet compatibel met Dell Optimizer, de software die het mogelijk maakt om touchpad-pictogrammen voor samenwerking toe te voegen. Dell Optimizer 4.1.3 is alleen compatibel met de oorspronkelijke Microsoft Teams, die Microsoft nu "Classic Teams" noemt.
Oplossing
Dell Optimizer en Microsoft New Teams
Er is een nieuwe versie van Dell Optimizer beschikbaar op de Dell Support website. Download en installeer de nieuwste versie die beschikbaar is om dit probleem op te lossen.
Als u niet kunt bijwerken naar de nieuwste versie van Dell Optimizer, kunt u de onderstaande tijdelijke oplossing volgen:
Afbeelding 1: Microsoft New Teams
Getroffen producten
Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 9330, Latitude 9440 2-in-1Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000220188
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 19 mei 2026
Versie: 7
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.