Af en toe werkt de omgevingslichtsensor na opnieuw opstarten niet

Samenvatting: De Dell Pro 13 Premium PA13250 en Dell Pro 14 Premium PA14250 omgevingslichtsensor (ALS) werkt af en toe niet na het opnieuw opstarten van de computer.

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Symptomen

Na het opnieuw opstarten van de laptop werkt ALS niet. Wanneer dit gebeurt, toont het HID Sensor Collection V2-apparaat een geel uitroepteken in Apparaatbeheer.

Betreffende platforms:

  •  Dell Pro 13 Premium PA13250
  •  Dell Pro 14 Premium PA14250

Oorzaak

Het besturingssysteem kan de WudfRD-driver niet laden in het Windows User Mode Driver Framework (UMDF).

Oplossing

Bijwerken naar driverversie 3.11.100.7727 of hoger op de computer lost het probleem op. Voor het downloaden en installeren van de driver raadpleegt u Dell drivers en firmware downloaden en installeren.

Getroffen producten

Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000277779
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 24 jul. 2025
Versie:  4
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.