PowerFlex: Data ukončení standardní podpory softwaru EoSS

Podrobnosti o ukončení standardní podpory (EoSS)

Společnost Dell Technologies občas přeruší dodávku určitých produktů, nejčastěji proto, že je nahradí systémy s pokročilými sadami funkcí. Společnost Dell Technologies vynakládá veškeré úsilí na podporu těchto dále neprodávaných zařízení, po dobu až pěti let od oznámení o ukončení prodeje (EoS). Software ke stažení bude pro váš produkt stále k dispozici. To však nezaručuje průběžný vývoj funkcí nebo údržbu softwaru ze strany společnosti Dell Technologies. Zákazníci s odpovídajícím krytím na základě podpory ProSupport a ProSupport Plus mohou žádat o specifické aktualizace softwarových funkcí a také prioritní opravy. O veškerých aktualizacích, opravách a požadavcích na vylepšení po oznámení o ukončení prodeje rozhoduje výhradně společnost Dell Technologies. Data EoS a EoSS pro jednotlivé produkty naleznete v záručních podmínkách v tabulce produktů.


Definice ukončení prodeje (EoS):

• Datum, po kterém již produkt není možné zakoupit od společnosti Dell Technologies nebo jejích poboček a přidružených společností na celém světě.
• Vylepšování a vývoj softwarových funkcí k datu EoS končí.
• Po datu EoS bude společnost Dell Technologies Engineering dle svého uvážení poskytovat opravy chyb po dobu až 5 let.

Definice ukončení standardní podpory (EoSS):

• Produkt se již neprodává, jeho vývoj skončil a podpora již neposkytuje aktualizace, takže veškerá její pomoc je ta nejlepší snaha 
• Datum EoSS je definováno jako pět (5) let po ukončení prodeje (EoS).
• Po datu EoSS budou stávající aktualizace softwaru a opravy i nadále k dispozici, ale společnost Dell Technologies nebude poskytovat žádnou další údržbu nebo aktualizace softwaru.
• Společnost Dell Technologies nedává žádnou záruku na zpětnou kompatibilitu softwaru.

Definice konce životnosti (EoL):

• Vypršely všechny smlouvy na tento produkt, produkt se již neprodává, jeho vývoj skončil, aktualizace produktu se přestaly zveřejňovat a tento produkt není podporován.

• Kódy PowerFlex, které jsou EOSS, je nutné upgradovat, aby bylo možné i nadále odpovídajícím způsobem získávat podporu, opravné záplaty, RPQ, posouzení dopadu (IA) a výměnu hardwaru 
• Upgrade PowerFlex je odpovědností zákazníka, společnost Dell jej může provést jako placenou službu. Pro cenovou nabídku placené služby kontaktujte svého obchodního zástupce 
• Hlavní příčinou některých problémů se stavem hardwaru může být spuštění starého kódu. Před výměnou hardwaru je nutné provést upgrade 
• Pokud se zákazník setká s chybou spojenou s kódem EOSS, společnost Dell systém podpoří, pokud zákazník získá schválené RPQ pro provedení upgradu jednotlivých komponent podle opravného kódu, zatímco souběžně probíhá plánování úplného upgradu celého systému

*Poznámka: Níže jsou uvedeny časové záznamy dat PowerFlex EOSS, to se může změnit. Aktivní (nejaktuálnější) dokumenty jsou uvedeny zde:

Seznam produktů Dell pro konvergovanou infrastrukturu a úložiště s ukončenou životností

Software PowerFlex vydává data EOSS.

*Výše uvedená data se mohou změnit.

Úplný seznam hardwaru, softwaru a operačního systému EOSS od společnosti Dell CI a úložných produktů naleznete v seznamu produktů Dell pro konvergovanou infrastrukturu a úložiště na konci životnosti | Dell, USA