PowerFlex: Fechas de finalización de la EoSS del soporte estándar de software

Detalles de la finalización del soporte estándar (EoSS)

De vez en cuando, Dell Technologies suele descontinuar productos para reemplazarlos por sistemas con conjuntos de funciones avanzadas. Dell Technologies hace todo lo posible para brindar soporte a estos dispositivos descontinuados durante un máximo de cinco años después del anuncio de la finalización de la venta (EoS). Las descargas de software seguirán estando disponibles para su producto; sin embargo, esto no es una garantía para el desarrollo continuo de funciones o el mantenimiento de software por parte de Dell Technologies. Los clientes con la cobertura adecuada de ProSupport y ProSupport Plus tienen el privilegio de solicitar actualizaciones específicas de las características de software, así como parches y correcciones priorizados. Cualquier solicitud de actualizaciones, parches y mejoras de funciones después del anuncio de la finalización de la venta está reservada a la entera discreción de Dell Technologies. Consulte los términos de garantía por tabla de productos para conocer las fechas de EoS y EoSS por producto.


Definición de finalización de la venta (EoS):

• La fecha después de la cual un producto ya no está disponible para la compra de Dell Technologies o sus subsidiarias y afiliados en todo el mundo
• Las mejoras y el desarrollo de las funciones de software se completan en la EoS
• Después de la EoS, el equipo de ingeniería de Dell Technologies proporcionará parches o correcciones de errores por hasta 5 años a su discreción

Definición de finalización del soporte estándar (EoSS):

• El producto ya no se vende, el desarrollo ha finalizado y ya no recibe actualizaciones del soporte, y todo el esfuerzo del equipo de soporte es el mejor esfuerzo 
• La fecha de EoSS se define como cinco (5) años después de la finalización de la venta (EoS)
• Después de la EoSS, las actualizaciones de software y las correcciones/parches existentes seguirán estando disponibles, pero Dell Technologies no proporcionará más actualizaciones ni mantenimiento de software
• Dell Technologies no ofrece ninguna garantía de compatibilidad con versiones anteriores del software

Definición del final del ciclo de vida (EoL):

• Vencieron todos los contratos para este producto, el producto ya no se vende, el desarrollo finalizó, las actualizaciones del producto ya no se publican y este producto no es compatible.

• Los códigos de PowerFlex que son EOSS se deben actualizar para continuar recibiendo soporte, corregir parches, RPQ, evaluaciones de impacto (IA) y reemplazo de hardware según corresponda 
• La actualización de PowerFlex es responsabilidad del cliente, Dell puede realizarla como un servicio pagado, comuníquese con su ejecutivo de cuentas para obtener una cotización de servicio pagado. 
• La ejecución de código antiguo puede ser la causa principal de algunos problemas de estado del hardware; se debe realizar una actualización antes de realizar un reemplazo de hardware 
• Si un cliente se ve afectado por un error vinculado a un código EOSS, el sistema cuenta con soporte de Dell si el cliente obtuvo una RPQ aprobada para realizar una actualización de componentes individuales al código de corrección, mientras que la planificación para realizar una actualización completa de todo el sistema está en curso en paralelo

* Las notas que se enumeran a continuación son capturas de un punto en el tiempo de las fechas de EOSS de PowerFlex, esto puede cambiar. Los documentos activos (más actualizados) se enumeran a continuación:

Lista de productos del final del ciclo de vida de Dell para infraestructura convergente y almacenamiento

Fechas de EOSS para las versiones de software de PowerFlex.

*Las fechas anteriores están sujetas a cambios

Para obtener una lista completa de los productos de CI y almacenamiento de Dell de hardware, software y SO EOSS, consulte Lista de productos de fin de ciclo de vida de Dell para infraestructura convergente y almacenamiento | Dell EE. UU.