PowerFlex: Daty zakończenia standardowego wsparcia oprogramowania EoSS

Koniec standardowego wsparcia (EoSS) — szczegóły

Od czasu do czasu firma Dell Technologies rezygnuje z produktów, najczęściej w celu zastąpienia ich systemami z zaawansowanymi zestawami funkcji. Firma Dell Technologies dokłada wszelkich starań, aby zapewnić wsparcie dla tych wycofanych z eksploatacji urządzeń przez okres do pięciu lat od momentu ogłoszenia zakończenia sprzedaży (EoS). Pobrane oprogramowanie będzie nadal dostępne dla produktu; Nie stanowi to jednak gwarancji ciągłego rozwoju funkcji lub konserwacji oprogramowania przez firmę Dell Technologies. Klienci z odpowiednim zakresem ProSupport i ProSupport Plus mają prawo do wnioskowania o aktualizacje konkretnych funkcji oprogramowania, jak również o priorytetowe poprawki i ulepszenia. Wszelkie wnioski o aktualizacje, poprawki i ulepszenia funkcji po ogłoszeniu zakończenia sprzedaży są zastrzeżone do wyłącznego uznania firmy Dell Technologies. Należy odnieść się do tabeli warunków gwarancji według produktów dla terminów EoS i EoSS według produktów.


Definicja końca sprzedaży (EoS):

• Data, po której produkt nie jest już dostępny do nabycia od Dell Technologies lub jego spółek zależnych i powiązanych na całym świecie
• W dniu EoS ulepszenia i rozwój funkcji oprogramowania są kompletne.
• Po EoS zespół Dell Technologies Engineering zapewni naprawę błędów i poprawki w okresie do 5 lat według własnego uznania.

Definicja końca standardowego wsparcia (EoSS):

• Produkt nie jest już sprzedawany, opracowywany ani aktualizowany. Można jedynie dołożyć wszelkich starań ze strony działu pomocy technicznej 
• Data EoSS jest definiowana jako pięć (5) lat po zakończeniu sprzedaży (EoS)
• Po EoSS istniejące aktualizacje oprogramowania i naprawy/poprawki będą nadal dostępne, ale firma Dell Technologies nie będzie oferować dalszych aktualizacji ani konserwacji oprogramowania.
• Firma Dell Technologies nie gwarantuje zgodności z poprzednimi wersjami oprogramowania

Definicja końca żywotności (EoL):

• Wszystkie umowy na ten produkt wygasły, produkt nie jest już sprzedawany, prace nad nim zostały zakończone, aktualizacje produktu nie są już publikowane, a ten produkt nie jest obsługiwany.

• Kody PowerFlex, które są EOSS, muszą zostać uaktualnione, aby nadal uzyskiwać pomoc techniczną, naprawiać poprawki, RPQ, oceny wpływu (IA) i odpowiednio wymieniać sprzęt 
• Uaktualnienie PowerFlex jest obowiązkiem klienta, firma Dell może to zrobić w ramach usługi płatnej. Skontaktuj się z przedstawicielem handlowym, aby uzyskać ofertę płatnej usługi 
• Uruchamianie starego kodu może być główną przyczyną niektórych problemów z kondycją sprzętu. Przed wymianą sprzętu należy przeprowadzić aktualizację 
• Jeśli u klienta dotknie błąd związany z kodem EOSS, system jest obsługiwany przez firmę Dell, jeśli klient uzyskał zgodę RPQ na uaktualnienie poszczególnych komponentów do kodu poprawki, podczas gdy równolegle planowane jest pełne uaktualnienie całego systemu

* Uwaga podana poniżej dotyczy rejestrowania dat PowerFlex EOSS z określonego punktu w czasie, które mogą ulec zmianie. Aktywne (najbardziej aktualne) dokumenty są wymienione tutaj:

Lista produktów firmy Dell wycofanych z eksploatacji w zakresie infrastruktury konwergentnej i pamięci masowej

Daty publikacji oprogramowania PowerFlex EOSS.

* Powyższe daty mogą ulec zmianie

Pełną listę sprzętu, oprogramowania i systemu operacyjnego w ramach platformy CI i pamięci masowej firmy Dell można znaleźć na stronie Lista produktów firmy Dell wycofanych z eksploatacji w zakresie infrastruktury konwergentnej i pamięci masowej | Dell US