PowerFlex. Даты окончания стандартной поддержки ПО EoSS

Сведения об окончании стандартной поддержки (EoSS)

Dell Technologies периодически снимает продукты с продажи, чаще всего заменяя их на системы с расширенным функционалом. Dell Technologies прилагает все возможные усилия для поддержки таких снятых с продажи продуктов в течение пяти лет после объявления об окончании продаж (EoS). Для вашего продукта по-прежнему будет доступно скачивание программного обеспечения. Однако это не означает, что Dell Technologies продолжит развитие и поддержку функционала. Заказчики, которые приобрели соответствующие услуги ProSupport и ProSupport Plus, могут запрашивать обновления конкретных функций и приоритетные исправления ПО. Любые запросы на обновление функционала, исправления и улучшение после объявления об окончании продаж обрабатываются на усмотрение Dell Technologies. Даты EoS и EoSS по продуктам см. в таблице условий гарантии для продуктов.


Определение даты окончания продаж (EoS):

• Дата, после которой продукт становится недоступен для приобретения в компании Dell Technologies, ее дочерних компаниях и у аффилированных лиц по всему миру
• Разработка и усовершенствование программных функций завершаются при наступлении даты EoS
• Dell Technologies Engineering обязуется предоставлять исправления ошибок в течение 5 лет после даты EoS по своему усмотрению

Определение даты окончания стандартной поддержки (EoSS):

• Продукт больше не продается, разработка прекращена и больше не получает обновлений от службы поддержки, поддержка прилагает все усилия по максимуму 
• Дата EoSS наступает по истечении 5 (пяти) лет после окончания продаж (EoS)
• После даты EoSS по-прежнему будут доступны существующие обновления и исправления программного обеспечения, однако Dell Technologies не будет предоставлять дополнительное обслуживание и обновления программного обеспечения
• Dell Technologies не гарантирует обратной совместимости программного обеспечения

Определение снятия с производства (EoL):

• Срок действия всех контрактов по этому продукту истек, продукт больше не продается, разработка завершена, обновления продукта больше не публикуются, и этот продукт не поддерживается.

• Коды PowerFlex EOSS необходимо модернизировать, чтобы продолжать получать поддержку, исправления, RPQ, оценки воздействия (IA) и замену оборудования 
• Модернизация PowerFlex выполняется заказчиком, Dell может предоставить платную услугу. Для получения коммерческого предложения по платным услугам свяжитесь со своим ведущим специалистом. 
• Выполнение старого кода может быть основной причиной некоторых проблем с работоспособностью оборудования. Перед заменой оборудования необходимо выполнить модернизацию 
• Если заказчик сталкивается с ошибкой, связанной с кодом EOSS, Dell поддерживает систему, если заказчик получил запрос RPQ на модернизацию отдельных компонентов до кода исправления, в то время как планируется полная модернизация всей системы параллельно

*Приведенные ниже примечания относятся к моменту фиксации дат PowerFlex EOSS, это может измениться. Активные (наиболее актуальные) документы перечислены ниже:

Список продуктов Dell для конвергентной инфраструктуры и хранения данных, снятых с производства

Программное обеспечение PowerFlex выпускает даты выпуска EOSS.

*Вышеуказанные даты могут быть изменены

Полный список конвергентных интеграций и продуктов для хранения данных Dell, включающий оборудование, программное обеспечение и ОС EOSS, см. в списке продуктов Dell для конвергентной инфраструктуры и хранения данных | Dell, США