PowerFlex: Дати завершення стандартної підтримки програмного забезпечення EoSS

Кінець стандартної підтримки (EoSS) Деталі

Час від часу Dell Technologies припиняє виробництво продуктів, найчастіше замінюючи їх системами з розширеними наборами функцій. Dell Technologies докладає всіх зусиль, щоб підтримувати ці зняті з виробництва пристрої до п'яти років після оголошення про завершення продажу (EoS). Завантаження програмного забезпечення для вашого продукту все одно буде доступно; однак це не гарантує подальшу розробку функцій або підтримку програмного забезпечення компанією Dell Technologies. Клієнти з відповідним покриттям ProSupport і ProSupport Plus мають право запитувати конкретні оновлення функцій програмного забезпечення, а також пріоритетні патчі та виправлення. Будь-які оновлення функцій, патчі та запити на покращення після оголошення про завершення продажу залишаються виключно на розсуд Dell Technologies. Зверніться до таблиці Гарантійних умов за продуктом для дат EoS та EoSS за продуктом.


Визначення завершення продажу (EoS):

• Дата, після якої продукт більше не доступний для придбання у Dell Technologies або її світових дочірніх компаній і афілійованих компаній
• Покращення функцій програмного забезпечення та розробка завершено в EoS
• Після EoS Dell Technologies Engineering буде надавати виправлення/патчі на термін до 5 років на власний розсуд

Визначення кінця стандартної підтримки (EoSS):

• Продукт більше не продається, розробка завершена і більше не отримує оновлень від підтримки, а всі зусилля підтримки — це найкращі зусилля 
• Дата EoSS визначається як п'ять (5) років після завершення продажу (EoS)
• Після EoSS існуючі оновлення програмного забезпечення та виправлення/патчі залишаться доступними, але Dell Technologies не буде забезпечувати подальше обслуговування чи оновлення програмного забезпечення
• Dell Technologies не гарантує зворотну сумісність програмного забезпечення

Визначення кінця життя (EoL):

• Усі контракти на цей продукт закінчилися, продукт більше не продається, розробка завершена, оновлення продукту більше не публікуються, і цей продукт не підтримується.

• Коди PowerFlex, які є EOSS, мають бути оновлені для подальшої підтримки, виправлення патчів, RPQ, оцінки впливу (IA) та відповідної заміни апаратного забезпечення 
• PowerFlex Upgrade — це відповідальність клієнта, Dell може зробити це як платний сервіс, зверніться до менеджера акаунта для отримання платної пропозиції 
• Запуск старого коду може бути причиною деяких проблем зі здоров'ям апаратного забезпечення, тому перед заміною апаратного забезпечення потрібно зробити оновлення 
• Якщо клієнт зазнає помилки, пов'язаної з кодом EOSS, система підтримується Dell, якщо клієнт отримав схвалення RPQ на оновлення окремих компонентів до коду виправлення, а планування повного оновлення всієї системи триває паралельно

*Примітка нижче наведена для дат, що фіксується в точці часу PowerFlex EOSS, це може змінитися. Активні (найактуальніші) документи наведені тут:

Список продуктів Dell для конвергентної інфраструктури та сховища

PowerFlex Software випускає дати EOSS.

*Наведені вище дати можуть змінюватися

Для повного списку апаратного забезпечення, програмного забезпечення та ОС Dell CI та продуктів зберігання EOSS дивіться список продуктів Dell End-of-Life для конвергованої інфраструктури та зберігання | Dell US